Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aslı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Eksik Ürün Talebi

1024görüntüleme
Aslı
Aslı 05 Aralık 2021 19:51
Çözüldü Çözüldü
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim Atabey AVM'nin sorumsuzluğunu çok ilgili bir şekilde çözümlendirdiler. Zararımı fazlası ile karşıladılar bir daha burada alışveriş yapmam diyordum ama haksız çıkardılar beni çok naziksiniz tekrar teşekkür ederim.”
Hepsiburada Eksik Ürün Talebi
Hepsiburada Eksik Ürün Talebi
Hepsiburada Eksik Ürün Talebi

798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi bir kırık vs yok ve ürünü iade etmek de istemiyorum. Bildiğiniz gibi satıcıya ulaşabilmenin tek yolu soru sorma butonu. Bu şekilde iletişim kurmaya, derdimi anlatmaya çalıştığımda da "bu kısımdan sadece ürünle ilgili bilgi verebiliyoruz" cevabını alıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum hesabınıza paranızı aktarırlar sonra bize ulaşırsınız diyorlar iyide bu ürünün fiyatı 4 günde 300 lira arttı o para bana iade edilse bile yeni fiyat üzerinden tekrar satın almamı isteyeceksiniz. Mecbur bırakacaksınız yani.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Aralık 2021 20:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 13:40

Merhaba Aslı Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 186906084 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Aslı
Aslı06 Aralık 2021 14:11

Çok teşekkür ederim Atabey AVM'nin sorumsuzluğunu çok ilgili bir şekilde çözümlendirdiler. Zararımı fazlası ile karşıladılar bir daha burada alışveriş yapmam diyordum ama haksız çıkardılar beni çok naziksiniz tekrar teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

13 Ocak 2021 tarihinde satıcı firmadan almış olduğum 934106231 sipariş numaralı Grundig marka televizyon taahhüt edilen zaman içerisinde adresime getirilip teslim edilmedi. Horoz Lojistik tarafından geri iade edilen televizyonu aradan günler geçmesine rağmen hepsiburada.com aracılığı ile bir türlü i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

4 Ocak'ta sipariş ettiğim TV kargoda hasarlandığı için teslim edilmedi. Hepsiburada satıcı ile irtibata geçip en kısa zamanda yeni ürün göndereceğini belirtti. Ürün 25 Ocak'ta gönderilecek bilgisi verildi ve beklemem istendi. 24 Ocak 2022 akşam 18:04 te SMS ile siparişim iptal oldu. Ürün bu arada za...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Siparişimde eksik ürün var. Yaklaşık 10 adet parfüm siparişi verdim ancak verdiğim siparişteki ürünlerden 1 tanesi eksik gönderildi. Bunu Hepsiburada desteğe bildirdiğimde tutanak tutmam gerektiği söylendi. Eşimin ve benim verdiğimiz siparişlerin kargoları aynı anda gelmişti, 10 dakika tek tek kont...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada dan 144981661 sipariş numarası ile Korkmaz çelik çaydanlık A091 kodu ürünü satin aldım. Tedarikçi firma sipariş verdiğim ürün yerine Korkmaz A189-02 yi göndermiş aynı gün iade işlemini yaptırıp 19 Ocak 2022 günü MNG Kargo'ya verdim 21 Ocak 2022 günü tedarikçi firmaya ürün kargo tarafında...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

14.01.2022 tarihinde hepsiburada.com isimli alışveriş sitesinden aldığım 212 306 159 ve 716 285 393 sipariş numaralı siparişlerim hepsi buradanın 19 Ocak 2022 kargoya veriliş tarihi ve 20 Ocak 2022 teslim tarihi olmasına rağmen halen teslim edilmemiştir. Durumun acilen çözülerek siparişlerimin taraf...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Satın alıp kargolandığı gün iptal talep ettiğim sipariş sistemde görünmüyor kargo şirketinde hiç hareket gözükmüyor 8 gündür paramı tutsak ediyorsunuz iptal etmek ürünü almak istemiyorum ürün nerede belli değil kargo şirketi hiçbir kayıt düşmemiş ürünü 7 gündür iade etmeye çalışıyorum paramı geri ya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

hepsiburada.com üzerinden 17.01.2022 tarihinde evony Black elastik kulaklı siyah maske (250 adet) 2 adet sepete ekleyerek sipariş verdim. (toplam 500 adet) ödeme tutarım 248 TL. Ürünlerin satıcısı devgrosss - nemsa gross satıcının bulunduğu il Sinop. Ürünün siparişini verdikten yaklaşık 2 saat sonra...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim 215623004 sipariş numaralı Apple telefonum tahmini teslimat tarihini bir hafta geçirmiştir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile bir çok görüşme yaptım. Bu görüşmelerimde ürünümün olumsuz hava şartları nedeni ile geciktiğini, bunun için uğraştıklarını, birkaç gün i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğimi komodin 2 gün sonra Horoz Lojistik'e verildi ancak 14 gün geçmesine rağmen kargo teslimatı yapmadı. Hepsiburada çözüm merkeziyle kurduğum iletişimde siparişimin en kısa sürede elime ulaştıracaklarını söylediler ama elime ulaşan bir ürün yok bir de iptal talebi oluştu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku