Hepsiburada Eksik Ürün Sorunu Yaşadım

Sadun Sadun03 Nisan 15:54

Sipariş no.:429 479 983. 25 Mart çarşamba günü, tedarikçinin tamamının Hepsiburada olduğu 12 adet ürün aldım. Ürünler 26 Mart tarihinde kargoya verilmesi gerekirken 1 nisan tarihinde kargoya verildi.

Kargoyu teslim aldığımda 8 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisine durumu bildirdiğimde şikayet kaydı oluşturduğum takdirde 7-10 günü içerisinde ilgili firma yardımcı olacaktır denildi.

Sipariş numaraları:197 972 545, 121 289 864 ve 691 955 110 olan alışverişlerimde de benzer sıkıntıları yaşadım. Ya ürünler eksik gönderildi ya da hiç gönderilmeden haftalar sonra iptal edildi. Zorlu süreçler yaşadığımız ve evden alışveriş yapmak zorunda olduğumuz bu dönemlerde ilgili firmanın kendisini gözden geçirmesini istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Sadun 21 Nisan 14:46

İlgili siparişimdeki eksik ürünler ile ilgili defalarca kayıt oluşturdum ve para iadesi ya da eksik ürünlerin temi edilmesini talep ettim. Firma bilgim dışında hesabıma 150 TL hediye çeki tanımladı, hediye çekini kullanmayacağımı belirttim fakat başka aksiyonları olamayacağını bildirdiler. Hepsiburada firması parama el koymuş durumda.

profile-icon Sadun 08 Nisan 13:43

Müşteri temsilcisi telefonla arayarak kayıt oluşturduğunu ve geri dönüş yapacağını bildirmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ( 8 adet ürünün akıbeti belli değil ). 14 Mart tarihli 691955110 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir tanesi kayıp, ürünün para iadesi yapılmıyor ( araştırmalar devam ediyormuş! ). Yine aynı siparişteki diğer ürün henüz kargoya verilmedi ( muhtemelen iptal edecekler ). 10 yıldır alışveriş yaptığım bir sitenin bu hallere düşmüş olması ve hiçbir çözüm üretememesi gerçekten üzüntü verici.

Hepsiburada Logo Hepsiburada 06 Nisan 15:25

Merhaba Sadun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 84590786 no'lu Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler