Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rafet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eksik Ürün Konusunda Destek!

1582görüntüleme
Rafet
Rafet 13 Ocak 12:27
Çözüldü Çözüldü
Rafet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözümünde aracı ve etkili olan sikayetvar.com'a ve hızlı bir şekilde geri dönüş gerçekleştirip yardımcı olan Hepsiburada kurumu ve çalışanlarına teşekkür ederim.”

Hepsiburada'da satıcı olan penguen oyuncaktan satın almış olduğum Hot Wheels ® Monster ® Trucks 1:64 arabalar normalde 6 adet gelmesi gerekirken 1 adet gelmiş. Ben ürünü İzmit'ten aldım ve çocuğum İskenderun'da yaşadığı için kargo adresi olarak orasını seçtim. Ve yılbaşı hediyesi olarak aldığım için alım ve teslimat süresi üzerinden 15 gün geçtikten sonra açıldı. Açıldığında da eksiklik fark edildi ve 04.01.2021 de Hepsiburada ile irtibata geçildi. Görüşülen müşteri temsilcisi tarafından ürünün iadesi için Kargo kodu verildi ve ürünü geri yolladık ama iade amaçlı değil eksik olan 5 aracında eklenerek geri yollanması için. Mobil uygulama üzerinden yaptığım takip sonucunda talebimizin olumsuz karşılandığını öğrendik. Ürünü alırken ürün açıklamasında paket içeriğinde açıkça 6 adet yazmasına rağmen 1 adet gönderilmesi ve bu durum karşısında sadece eksik gönderilen 5 adetinde tarafımıza yollanmasını istememiz karşısında ki mağduriyetimiz ortada. Her ne kadar sorunlu satıcı penguen oyuncak olsa da asıl sorumlu sorunlu satıcıların platformu üzerinden satış yapmasına olanak sağlayan Hepsiburada'dır. Ya bu satıcılara işlem yaptırmasın ya da madem yaptırıyor kurumlarına güvenerek siteleri üzerinden alışveriş yapan alıcılarının yanında dursun. Benzer durum aynı tarihte alınan bir başka oyuncakta da mevcut. Satıcı ismi r**. Satın almış olduğumuz taşıyıcı kamyonun da ürün içeriği açıklamasında taşıyıcı kamyon ile birlikte 3 adette 1:64 boyutunda araba olduğu idi ama taşıyıcı kamyon tek başına geldi. Bu konu ile alakalı da kargo kodu verilmiş ve ürün geri kargo istenmiş. Bakalım ne olacak! Hepsiburada'ya açık teklifimdir ya arkasında durabileceğiniz müşterilerinizi mağdur etmeyecek kurumsal düzgün satıcılara yer veriniz sitenizde ya da sadece siz satış yapınız.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Ocak 12:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Ocak 13:47

Merhaba Rafet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Rafet
Rafet14 Ocak 14:16

Sorunum çözümünde aracı ve etkili olan sikayetvar.com'a ve hızlı bir şekilde geri dönüş gerçekleştirip yardımcı olan Hepsiburada kurumu ve çalışanlarına teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan yaptığım son 3 alışverişte de aynı problemi yaşadım. İlkinde iade ettiğim ürünün iadesi yapılmadığı halde sisteme geri ödeme yapıldı olarak islendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde IBAN bilgim olmadığı için iadenin yapılamadığını söylediler. O zaman neden ödeme yapıldı olarak sis...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada sitesinden 65 inç televizyon aldım Ancak satıcı firma Teknoforum bana ürünü orijinal bandı açılmış şeklide ürün gönderdi. Satıcı firmayı aradım neden böyle ürün gönderdiniz dediğimde biz ürünleri göndermeden açıp kontrol ediyoruz dedi. Bende ürünü kargodan bu şeklide almayacaktım ancak k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada yanlış ürün gönderdi. İPhone 11 128gb siparişime Xiaomi Redmi Note 10 Pro gönderecek kadar komik bir durumdalar. Not düşmek gerekirse satıcı Hepsiburada'nın ta kendisi. Bunların saçma sapan hatası yüzünden kaç gün beklemek zorunda kalıyorum. Telefon lazım olduğu için kargoyu aynı gün tes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Sipariş No:335 997 976 ürün aldım sonra iptal edecektim ama kargoya verildi, neyse teslim almadan iade edeyim diye düşündüm ve öyle yaptım ama buradan sonra kabus başladı. 10 gündür MNG Kargo (takip numara 801082497145) ürün geri iade göndermiyor iki kere bana getirdiler teslim almadım k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada firmasından aldığım WiFi sinyal yakınlaştırıcı HepsiJET isimli kargo firmasına12.06.2021 tarihinde verildi. 15.06.2021 tarihinde ise adresime hiç gelinmesine rağmen iade edildiği belirtiliyor. Acil olarak ihtiyacım olan ürün ne tarafıma ulaştı ne de iadesi yapıldı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Sipariş No660 *****72 Ürün güzel fakat bana geldiğinde 3_4 parça kırık çıktı hemen resimlerini çekip iade talebi oluşturdum 3 gün sonra 05.06.2021 tarihinde Hepsijet kargo şirketi gelerek teslim aldı. Kargo takibi sayfasından baktığımda 09.06.2021 tarihinde transfer merkezine ulaşmış olduğu ve bugün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaldizjetkolay satıcısından 2 adet Microsoft Mobile 1850 Kablosuz Siyah Mouse aldım. Kargoyu kapıda teslim alıp masama dönüp açtığımda ürünün orijinal kutusundan çıkarılıp düz bir kartonda gönderildiğini gördüm. Sorun değil kutuyu ne yapayım ürünü kullanmak daha önemli diye düşünüm ve kutuları açtığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

03.06.2021 tarihinde siteye güvenerek çeyrek altın siparişi verdim. Ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasını ile yaptığım araştırmada ürünün kayıp olduğu ve Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini, ayrıca zaten ürünün taşınması yasaklı ürünler listesinde yer aldığı bildirildi. Bu süre zarfında ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden " Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz - Akıllı Robot Süpürge " siparişi verdim. Sipariş tarihim 10 Hazirandı. Eşimin doğum günü olduğu için satıcı firma fırsatkurdu'nu daha erken kargoya verebilir misiniz diye hem aradım hem mail attım. Tabii ki de iletişim olarak zayıftılar. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com e-ticaret sitesinden sipariş no 334834530 9 kilo yıkama 5 kilo kurutmalı çamaşır makinesi yerine sadece 14 kilo yıkama gelmesi kargo teslimatlarında açıklama doğru ama servis gelip kurduğunda tespit edilmiştir. Kolay iade istediğimde açılmış ürün kabul edilmiyor. Ki yanlış ürün oldu...