Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderme

633görüntüleme
Elif
Elif 08 Aralık 2021 01:28

Hepsiburada.com dan yaptığım alışveriş de ürünüm eksik geldi. Konu hakkında Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerden sonuç alamadım ürün bana eksik olarak gönderilmiş. Ürün 128 adet bebek bezidir. Fakat elime ulaşan 64 adettir. Faturada 128 adet yazıp ödeme buna göre yapılmasına rağmen gelen ürün paketinde 64 adet ürün vardır. Hepsiburada.com ile bir çok kez konuşmama rağmen yardımcı olmamakta ve eksik ürün göndererek zarara uğratmaktadır. Ürün halen açılmamış haldedir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde yardımcı olmadıkları gibi yetkiliye bağlanma yetkiliyle görüşme talebimi de kabul etmediler. Ben ürünü Hepsiburada dan aldım sorun satıcı veya kargo dan mı kaynaklanıyor bilemem ve bu durum tamamen Hepsiburada'nın sorumluluğunda olmasına rağmen çözümsüz kalmaktalar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 01:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 11:07

Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 466196224 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

20.01.2022 tarihinde yarın kapında statüsünde olan bir ürünün siparişini verdim acil ihtiyacım olduğu için bugün kapımda olmadığı gibi daha kargoya bile verilmemiş. Yoğunluk demeyin yoğunluk varsa yarın kapında statüsü neden var? Teknik hata satıcı ihmali vs demeyin bundan bize ne takibini sizin yap...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada satış sayfasından 2 adet ürün satın aldım. İşlemi tamamlandığında bireysel lim yapıldığını fark edip ürünlerin hemen ( 15 saniye ) iptalini yapmak istedim. Microsonic Türkiye satıcılı ürün iptal edilmesine rağmen, bilişim store isimli satıcı iptal işlemine izin vermedi. Ürün Samsung qvo ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada sitesinden 19 Ocak 2022 tarihinde saat 14.27 'de kızıma karne hediye olarak akıllı saat aldım. Birçok yerde akıllı saat vardı fiyatı pahalı olmasına rağmen diğer sitelere göre "yarın kapında" bildirisini gördüğüm satıcıdan aldım. Normal şartlarda 20 Ocak günü teslim edilmesi gereken karg...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'da satıcıyım aynı ürün ve sipariş için iki kere kargo faturası oluşturulup tarafımdan iki kere kargo ücreti düşülmüş toplam desi 3 ama 222 (iki yüz yirmi iki) desi ücreti alınmıştır. Toplamda 454 TL haksız fatura oluşturulmuş aynı siparişi içeren iki fatura ekte sunuyorum talebimi hazır ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada sitesinden aldığım ilk kitapta indirimden aldım ve bir haftadan fazla kargo verilmesini beklediğim ürün iptal edildi tekrar başka bir kitap siparişi verdim ve 10 gün yine bekledim satıcı bana tedarik sorunu ile benim iptal etmemi istedi siparişi hakkımı savundum. Ve ürün gönderilmesini i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada com dan sıvasgozde adlı satıcıdan 1 koltuk takımı aldım. Ürün Horoz Lojistik ile ayın 10 da teslim edildi. Kargo elemanları merdivenden inmeden, içinde minder bulunan küçük paketi açıp baktığımda bana istemediğim renk ürün gönderildiğini gördüm. Satıcıya telefon açt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Camaks HT-5802-SSS Cam Kapı Kulpu Düz+Konik Satıcı: camaks Satıcısından kol aldım 1 haftadır kargolanmasını bekliyorum,20.01.2022 de kargoya verileceğini söylediler. 20.01.2022 de kolun iptal edildiğini mesaj atmışlar. O kadar boşuna bekledik müşterimizi de beklettik zararımızı kim karşılayacak.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

17.01.2022 tarihinde Hepsiburada ınternet sitesinden satın almış olduğum yoyko city seyahat sistem bebek arabası 3 in 1 gri silver ürünüm 18.01.2022 tarihinde Hepsijet XL taşıyıcısı ile kargolandı bilgisi oluşmuş olup bugün adresimde teslim edilmesini bekler iken sabah 10:47 de Hepsijet dağıtım biri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcısı 3 saatte kargoda yazan ürünü 1 haftada göndermedi. Hepsiburada ya ulaştığımda ise ekteki fotoya geçen konuşmayla karşı karşıya kaldım. Adamlar hem ürünü yollamadılar hem de daha pahalıya başka satıcıdan almamı teklif ettiler. Alıcı değil Satıcı Korumalı bu sistemi kınıyorum...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünü Satıcı İptal Etti. Geçen hafta aldığım ürünü bugün kargoya verilmediği için Hepsiburada iade etti. Ben ürünü iade edilsin diye mi sipariş verdim aynı ürünü şimdi satın alsam 10 kat fazla para ödeyeceğim eğer iade edilecekse su anki fiyatından baz alınsın ben iade etmedim ürünü sonu...

Devamını oku