Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi

profile
Ahmet
08 Mayıs 2023
561

01.03.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından satın almış olduğum Philips FC9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız Süpürge-Mavi ürününü 2 defa kullandım. Ancak 3. Defa kullanmak istediğimde ürünün hava çekmediğini, normalin aksinde bir ses çıkarttığını fark edince filtresine bakmak için toz haznesini aldım. Ancak haznenin arkasında olması gereken filtrenin bana gönderilmemiş olduğunu fark ettim. Bahsetmiş olduğum filtre motor ile toz haznesinin arasında olduğu için bundan önceki kullanımlarımda motorun içerisine toz kaçma durumu yaşanmış olabilir. Bu tamamen satıcı firmanın ürünü eksik göndermesinden kaynaklı bir durumdur. Hepsiburada yetkilileri ile görüşmüş olduğumda 14 günü geçtiğini, bu yüzden talebimi yerine getirmeyeceklerini ilettiler. Yakın tarihte bu üründen bir adet daha almış olduğum için ürünün kutu içeriğine hakimim diyebilirim. Benim aldığım üründen eksik çıkan iki parça mevcut. Bunlar; 1 adet toz filtresi ve 1 adet süpürge ayağı.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Hepsiburada Logo
08 Mayıs 2023 15:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
08 Mayıs 2023 16:14

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Philips Lattego EP5443/70 Kahve Makinesi

profile
Batuhan
1 hafta önce
258

07.02.2024 tarihinde Hepsiburada adlı siteden tanesi 11.299 liradan toplam 11.299 lira ödeyerek 1 adet Philips lattego EP5443/70 Tam otomatik espresso makinesi sipariş verdim. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünlerim 07.02.2024 tarihinde kargoya verilecek diye siparişlerim sayfasında yazıyordu. Fakat...

Hepsiburada Sahte Ürün Kullanılmış Ürün Satması Sattırması

profile
Ali
3 hafta önce
394

Philips Lumea IPL lazer epilasyon Hepsiburada Arbe ya kullanıcısından almışım. Kullanıcıya çok dikkat etmedim Hepsiburada aldım diye. Paket geldi paketi açmadan yorumlarıma bakayım dedim. Cihazın farklı gönderildiği. Kimi yorumda Sahte olduğu, ürünün kullanılmış olup üstünde kıl olduğu ürün paketini...

Hepsiburada Sahte Ürün Kullanılmış Ürün Satması Sattırması
Hepsiburada Sahte Ürün Kullanılmış Ürün Satması Sattırması
Hepsiburada Sahte Ürün Kullanılmış Ürün Satması Sattırması
+7
5
Çözüldü

Hepsiburada Kahve Makinesi Aldık, Kahve Bardağı Gönderdiler.

profile
Ufuk
16 Aralık 2023
466
"Sanırım bir gün sonrasında Hepsiburada.com tarafıma ulaşarak sorunu çözdü. Satıcı ile ilgili de bir tasarruflarının olacağını söylediler. 2007 yılından bu yana hepsiburada.com'dan alışveriş yapıyorum. İlk defa başıma böyle bir şey gelmişti ama güvenimi boşa çıkarmadılar ve müşteri memnuniyeti odaklı sorunumu çözdüler. Param iade edildi. Teşekkür ederim."
1

Hepsiburada Kullanılmamış Tıraş Makinesi Almamakta Diretmesi

profile
Ali
17 Kasım 2023
151

Hepsiburada'dan kendi satıcı olduğundan güvenerek aldığım Philips marka tıraş makinesini elime ulaşıp açtığımda yanlış ürün aldığımı fark ettim. Hemen iade oluşturdum. Tabii ki de müşteri odaklı bir firma olmayan Hepsiburada ürünün kişisel bir ürün olduğunu bahane ederek iade talebini reddetti. Müşt...

Hepsiburada Kullanılmamış Tıraş Makinesi Almamakta Diretmesi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Benzer Şikayet Yaz