Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rahime'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eksik Gramaj Gönderilen Ürünün İade Edilme Süreci Karmaşası

718görüntüleme
Rahime
Rahime 17 Ekim 00:14
Çözüldü Çözüldü
Rahime'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

Hepsiburada uygulamasının hepsiexspress ® bölümünden Carrefour SA ® marketten alışveriş yaptım aldığım iki ürünü eksik gramaj gönderdiler. İade talep ettim defalarca müşteri ilişkileriyle ve canlı yardımla iletişime geçmeme rağmen hala kurye atanmadı iade süresi olan 14 günü doldurmaya çalışıyorlar diye düşünmeye başladım

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Ekim 00:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 11:34

Merhaba Rahime Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Rahime
Rahime18 Ekim 11:37

Sorunum çözüldü teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden 5 parça alışveriş yaptım. Beden olmadığı için mağazadan değişim talep ettim. Hepsiburada üzerinde satıcı Koton olmasına rağmen değişim yapamadım. Müşteri ilişkileri birimi de durumu doğruladı. Bir çok firma beden değişimine izin verirken Koton firması buna izin vermiyor. Hepsib...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada hepsipapel50 kampanya kapsamında kendim ve oğlum adına legal hesaplardan alışveriş yaptım. Kampanya hepsipapel50 adı altında sergilenen linkten yapılan alışveriş tutarının %50 sinin 1 ay sonra (100 TL'ye kadar) cüzdana hepsipapel olarak geri döneceği formatındaydı. 1 ay geçti, maalesef h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

26 Kasım Hepsiburada uygulama üzerinden 929 058 856 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Kargoya verilmesini bekliyorum ancak firmadan ses seda yok. Müşteri hizmetlerine görüştüğümüzde 2 Aralık'ta de verilecek dendi verilmedi. Tekrar görüştüğümde 4 Aralık'ta verilecek dendi dalga geçermiş gibi sürekli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada üzerinden "Cupcase" adlı satıcının Samsung S7 Fe LTE sıfır tabletim için kılıf aldım, kılıf geldiğinde sıfır tabletime takmak istedim ancak kılıfın sert kenarları ve kılıf kasası tablete uygun olmadığından takarken sıfır tabletimin kasasının 4 köşesine de zarar verdi. Güya Samsung S7 fe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan bebek maması alışverişi yaptım güvenilir ve hızlı kargo yapacaklarını düşündüğüm için tercih ettim urunu murathanjet kargoya vermişler kargo teslim tarihi 4 gün geçmesine rağmen şubede olan kargoyu getirmiyor evime 3 dakika uzaktalar sorun için 2 kere Hepsiburada çözüm merkezini arad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

26 Kasım günü Hepsiburada uygulamasından alışveriş yaptım. Persil jel sıvı deterjan aldım satıcı olarak yine Hepsiburada'dan ürün zamanında teslim edildi bugün elime geçti ama maalesef ürün patlamış bayağı da sızdırmış kapağını korumak için bantlama yapmamışlar naylon poşetin içinde ama korumak için...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

21 Kasım 'da Hepsiburada üzerinden hatarkozmetik (daha sonra adını sam kulaklık olarak değiştirdi.) 1075 TL aldığım Samsung Buds Pro kulaklığımı 1 hafta sonra kargoya verdiler. Ürün bana ulaştığında Trendyol da 200 TL çakma kulaklık olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade edin dedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada üzerinden indirim zamanında TV ünitesi aldım. Ama sonuç hüsran. Gelen ürünü bir mobilyacıya kurdurdum. Mobilyacı dedi bu 2. El mi diye soruyor. Her tarafı çizik ve hasarlı. Hepsiburada'ya görsellerle bilgi verdim ama hiç yardımcı olmadı. En son buraya yazıyorum. Şimdiye kadar Hepsiburada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Aldığım ürünü ilgili distribütöre gönderdim garanti kapsamında. Bana iade/değişim raporu verdiler. Bu raporu da ekte vererek talep oluşturdum. 1-2 is günü içinde cevaplandırılacağı yazıyordu ses çıkmadı. Müşteri hizmetlerinden destek talebi oluşturdum. 3 gün içinde cevap verecekleri söylendi. Yine c...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada.com'dan 568092505 sipariş numaralı Sunofis satıcısından 3 adet baskı kafası içeren 3.000,00TL tutarında alışveriş yaptım. Satıcı tarafından bir adet açılmış ve kullanılmış halde tutarı yaklaşık 200,00 - 300,00 TL tutarında bir adet ve siparişteki ürünlerden model olarak farklı bir ürün g...