Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürün İçin Çözüm Bekliyorum: Satıcı Sorumluluk Almıyor

ID:34594435

Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürün İçin Çözüm Bekliyorum: Satıcı Sorumluluk Almıyor

Nezaket

Hepsiburada

18 Aralık 2025 18:04

112

15 Aralık Pazartesi günü saat 13.30 sıralarında Hepsiburada üzerinden 'erenlersağlık' isimli satıcıdan Bactigras - Klorheksidin Roll Tül Yara Yanık Bakım Örtüsü 15 cm X 1 m ürününden 2 adet sipariş verdim. Ödemesi 2 adet üzerinden alındı. Sipariş numaram 420 948 171 6, fatura numaram ise GA02025000001779’dur.

17 Aralık Çarşamba günü saat 14.40 civarında ürünler DHL Kargo ile teslim edildi ancak paketin içinden sadece 1 adet ürün çıktı. Satıcı firmayla görüştüğümde, bize 2 adet gönderdiklerini söyleyerek sorumluluk almadılar ve eksik ürünle ilgili yardımcı olmadılar.

Bu siparişte eksik gönderilen 1 adet Bactigras - Klorheksidin Roll Tül Yara Yanık Bakım Örtüsü’nün tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, ödediğim 2 adet ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

hepsiburada-eksik-gonderilen-urun-icin-cozum-bekliyorum-satici-sorumluluk-almiyor-1.jpg

Hepsiburada

18 Aralık 2025 18:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Aralık 2025 10:10

Merhaba Nezaket Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 345202324 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Kırık Ve Eksik Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nuran

Hepsiburada

18 Ekim 2025 09:50

177

06 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim makyaj düzenleyici siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ilk geldiğinde 3 parçası kırık çıktı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Kargoyu gönderdikten iki gün sonra inceleme tamamlandı ve yeni ürün gönderimi onaylandı. Ancak ...

siparisim-kirik-ve-eksik-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

siparisim-kirik-ve-eksik-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki 24 Üründen Sadece 2 Tanesi Geldi Mağduriyetim Giderilmedi

Yaşar

Hepsiburada

04 Kasım 2025 14:49

190

30 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 417 235 422 9 numaralı siparişimle iki paket, toplamda 24 adet Vaseline Aloe Vera Nemlendirici ürün siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında yalnızca iki adet ürünün gönderildiğini fark ettim. Siparişimdeki ürünlerin büyük bir kısmı eksikti. Bu durumu ...

siparisimdeki-24-urunden-sadece-2-tanesi-geldi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg

siparisimdeki-24-urunden-sadece-2-tanesi-geldi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

siparisimdeki-24-urunden-sadece-2-tanesi-geldi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

1 Destek

Kadircan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Kadircan

Hepsiburada

05 Kasım 2025 10:32

188

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından “Vaseline Lotion Kakao Etk 12X400ML” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Ürün açıklamasında her bir siparişin 12’li paket olduğu belirtilmişti. Toplamda 24 adet ürün almam gerekirken, yalnızca 2 adet gönderildi. 1 Kasım 2025’te t...

Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Eksik Gönderilen Losyonlar İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşegül

Hepsiburada

28 Kasım 2025 20:35

209

Hepsiburada üzerinden 12X400 ml losyon ürününden iki adet sipariş verdim. Toplamda 24 adet 400 ml losyon teslim edilmesi gerekirken, kargomda sadece 2 adet 400 ml losyon gönderildi ve ürünler eksik teslim edildi. İlgili sipariş numaram 422 171 193 8’dir. Siparişim 5 Kasım’da teslim edildi, şehir dı...

Eksik Gönderilen Losyonlar İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada'dan Aldığım 24 Ürün Yerine Yine Eksik Teslimat Yaşadım

Harun

Hepsiburada

10 Kasım 2025 17:51

292

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak görünen Vaseline Aloe Vera Vücut Losyonu 12X400 ml şeklinde 2 set siparişi verdim (Sipariş No: 449 276 611 9). Toplamda 24 adet ürün gelmesi gerekirken, sadece 2 adet ürün teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya f...