Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eksik Gelen Sipariş

669görüntüleme
Serkan
Serkan 27 Ekim 22:49
Çözüldü Çözüldü
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“İnşallah bundan sonra şikayet mevzusu olmadan sorunlarım çözülür. Zira hepsi buradanın marka ismine de yakışan budur. Teşekkürler...”

Hepsiburada çatısı altında satıcılık yapan makromanya adlı satıcıdan 6 adet doğal sıvı sabun sipariş ettim. Siparişimi kargo kuryesi tarafıma teslim etti ve ayrıldı. Evde paketi açtığımda paketten 6 değil yalnız 2 adet ürün çıktı. Bu durumu önce satıcıya sonra Hepsiburada yetkililerine bildirdim. Sonuç olarak denen şu; kurye tutanak tutmadığı in iadeyi kabul etmiyoruz. Varsayalım on bin liralık bir telefon sipariş ettiniz, getiren kurye size teslim etti; siz kurye gittikten sonra paketi açtınız ve içinden salatalık çıktı, geçmiş olsun. Ben h. B' den böyle sorunlarda müşterinin arkasında durduğuna inanarak güvenerek alışveriş yapıyordum. 

Onlarda bu tür firmaların kayığına biniyormuş onu gördüm. Arkadaşlar siz söyleyin, aldığınız siparişlerin kaçını kuryenin yanında açıyorsunuz; kuryeler yoğun oldukları için olsa gerek beklemeden ayrılıyorlar. Son olarak; daha önce bir çok güvenilir e-ticaret sitelerinden iade işlemi gerçekleştirdim. Hiç sorun yaşamadım. 

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 23:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 10:39

Merhaba Serkan Bey, Telefon görüşmemize istinaden, Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 28.10.2021 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Serkan
Serkan28 Ekim 11:59

İnşallah bundan sonra şikayet mevzusu olmadan sorunlarım çözülür. Zira Hepsiburada'nın marka ismine yakışanda sorunları ivedilikle çözmesi. Teşekkürler.

Serkan
Serkan28 Ekim 12:03

İnşallah bundan sonra şikayet mevzusu olmadan sorunlarım çözülür. Zira hepsi buradanın marka ismine de yakışan budur. Teşekkürler...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada firmasından ne ürün alırsam alayım kargoda Hepsijet kargosunda sorun yaşadım ürün ya kayboluyor ya da gelmiyor yumuşatıcı siparişi verdim bugün teslim edilmesi gerekiyor ürün yok kargo yine gelmedi Hepsiburada firmasının kronik sorunu bu sanırım ama işlemlerim tamamlansın bir daha alışve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 913 *****61 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ancak gelen tıbbi maske kargo poşetinin içine konularak gönderilmek suretiyle bayağı hasar almış, maskelerin bulunduğu kutular adeta parçalanmıştı. Buna istinaden ürüne 5 puan satıcıya 1 puan olarak değerlendirme yaptım ancak bir sür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25.11.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinden sipariş verdim. Sipariş numarası 8941***11'dir. Siparişi 15:07 de verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü almaktan vaz geçtim ve ürün iptalini gerçekleştirmek istedim sipariş iptal butonunu kaldırmışlar müşteri temsilcisini saat 15:14 de ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünlerim kargo tarafından teslim edilmiş gözüküyor fakat tarafıma aynı kargo firması başka ürünler getirip teslim etti ama. Hepsiburada teslim edilmedi durumu Hepsiburada'ya bildirdiğimde iki gün beklemem gerektiği söyleniyor. İndirim döneminde ve tarihini dikkate alar...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com sitesinden ben de Beta iletişim firmasından 16 Kasım'da Roborock S5 marka robot siparişi verdim. Ancak kargoya verilmeden dövizdeki artış kaynaklı olduğunu düşündüğüm firma bunun yerine mouse göndermiş. Bu bir insana yapılacak en büyük hakaret bence. Hepsiburada'nın bu gibi yerlerle ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada firmasından "sanal Center" adlı mağazadan sipariş no: 966 948 630 olan 25.949TL'ye aldığım "Asus Radeon Rog Strix lc RX6900 xt" marka ekran kartı kargoya teslim edilmedi. Ürünü satın aldığım tarihte benzer ve daha ucuz fiyatlara farklı adreslerde mevcuttu. Fakat Hepsiburada'dan daha önce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Moonshop mağazasından 283477571 sipariş numaralı 8 Kasım'da teslim aldığım "Akıllı tahta ve Akıllı TV için fare özellikli kablosuz mini klavye" ürünü sanki bit pazarından almışım gibi jelatinsiz, bandrolsüz, ezik ve açılıp kullanılmış şekilde tarafıma ulaştı. Açıp de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

21 Kasım 2021 tarihinde yaptığım 1709***74 sipariş numaralı Hepsiburada alışverişinde sipariş ettiğim domates salçası tarafıma teslim edilmemiştir. Gelen kargoların içinden hiçbir şekilde sipariş etmediğim siyah zeytin çıkmıştır. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen sürekli oyalad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

23 Kasım tarihinde indirimde sipariş vermiş olduğum Avent suluk tarafıma herhangi bir açıklama, neden göstermeksizin iptal edilmiştir. Dalga geçercesine? Hesabıma 30 TL kupon tanımlanmış. Müşteri hiz. Ve WhatsApp üzerinden kendileri ile görüştüğümde bana sistemsel bir hata olduğu, ürünün gerçek fiya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada com. Ürün sipariş iptal ve ücret iadesi işlemini gerçekleştirmedi. Ürünü kargoya verip o şekilde iade yapılabileceğini belirttiler. İptal istemi yaptığımda ürün henüz kargoya verilmemişti. Telefon görüşmesi neticesinde bu şekilde iptal olmayıp ancak ürün kargolandıktan sonra iptal ve iad...