Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Eksik Gelen Sipariş

891görüntüleme
Şenay
Şenay 14 Eylül 14:23
Hepsiburada Eksik Gelen Sipariş
Hepsiburada Eksik Gelen Sipariş
Hepsiburada Eksik Gelen Sipariş
+3

Hepsiburada üzerinden drnatures veteriner ürünleri ltd şti (Hepsiburada satıcı ismi : mamaland) diye bir yerden 2 tane kedi vitamini aldım. Ancak sadece bir ürün yollandı ve yanında da açılmış ve neredeyse bitmiş bir kedi maltı yollanmış. Kargo poşeti üzerinde yer alan telefon numarasından satıcıya ulaştım. Telefona çıkan saygısız bir kız eksikse tekrar almanız lazım. Elinize gelen ürünü de iade edin diye kaba saba konuşmaya başladı. Çözüm üretmek yerine saygısızca konuşmak nedir anlamak mümkün değil. Sonra Hepsiburada'yı aradım. Oradaki müşteri temsilcisi de talep açın resimleri de yükleyin deyip konuyu kapattı. Bu da yetmezmiş gibi bir de ürünü teslim almışım gibi teslim edildi seçeneğini işaretlemiş. Halbuki doğru gelen ürünü işaretleyeceğini belirtmişti. Bir süredir sürekli bu tarz sıkıntılar yaşıyorum Hepsiburada ile ve ne hikmetse kendilerini düzeltmek yerine her geçen gün daha da kaliteyi düşürüyorlar. Hasta hayvanlar için almış olduğum ürün bana gelecekse de 10 gün sonra gelebilirmiş. Bu kadar saygısızca bir çalışma şekli olamaz. Ürün iadesinin yapılması veya ürünün hemen gönderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 14:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Eylül 13:19

Merhaba Şenay Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım 6 adet sandalyeyi hem aksesuarlarının yanlış gelmesi hem de ürünün görsele göre çok kalitesiz durmasından dolayı teslim edildiği gün iade etmek için Hepsiburada'yı aradım. Bulunduğum ilçede sadece Aras Kargo şubesi olduğu için İade kodunu Aras Kargo için aldım. 6 Adet sandaly...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

hepsiburada.com internet sitesinde satın aldığım 100 adet koli bandı 1 adet olarak teslim edildi. 01.10.2021 tarihinden 14.10.2021 tarihine kadar hiçbir geri dönüş olmadı. Bu tarih arasında toplam 3 kez kendilerine sorunu bildirdiğim halde, talep çözüldü şeklinde şikayet başvurumu kapatıldı. 15.10....

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada müşteri memnuniyeti değil satıcı konforu ön planda. Yanlış ürünü gönderen firma için tüm süreci alıcı olan mağdur olan kişiye yüklüyor. Birebir değişim yerine iade et iade faturası kes (faturası bile kesilmeyen ürün için) sonra kargoya götür ver. 2 gün kargo bekle 4-8 gün para iadesi bek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sipariş numarası: 306 292 60 02 ara CTS 2017 yılında aldığım jedi 010 32gb 10" ıps siyah tablet bozuldu ve tamir için servise gönderdim. Ürünümün değiştiğini söylediler ama eve gelen ürün benim aynı kutuyla gönderdiğim üründü bakılmadan garanti süresi geçti diye geri göndermişler. Halbuki ürünü 2 ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 03.09.2021 tarihinde iPhone 11 128 GB olan ürününü 7.639 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: (942 065 266). Ürün bana 06.09.2021 tarihinde teslim edildi, kurulumunu vs yaptım ancak ertesi gün 07.09.2021 tarihinde geniş açı lensinin caminin iç kısmında toz olduğunu fark et...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü kalitesiz bulup iade ettim. Ürünü sağlam bir şekilde hepsiJET personeline teslim ettim. hepsiJET personeli gönderiyi teslim alırken fotoğraf çekip sisteme yükledi. Ürün satıcıya kırık bir şekilde teslim edilmiş ve iadeye red gelmiş. Müşteri temsilcilerini aradığımda ür...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23.09.2021 'de satıcısı Hepsiburada olan iPhone 11 marka telefonu sipariş verdim. Kargoya veriliş tarihi 24.09.2021 olarak gözüküyordu. Teslim tarihi ise 27.09.2021. Fakat ürünümle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ne kargoya verildi ne fatura kesildi. Destek talebi oluşturduğumda bankadan onay b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 10:37

Hepsiburada'nın kargo sorunsalı yakın zamanda kitap aldım geç geldi zaten kargoda artık akşama kadar evde dikiyor resmen akşam 7-8 geliyor en son ki olayda telefon tutucu aldım dün mesaj geldi teslim edilecek diye ortada teslim edilen bir şey yok maalesef tüm gün eve diktiler geçen gün yanlış ürün g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 12:43

Hepsiburada'dan satın almaya kalkıştığım ürün; hakkında bir çok teslimat şikayeti, eski tarihli lastik gönderme şikayeti var iken. Efsane teslimat, 24 saatte kargo gibi esasların hiç birine uymadığı yetmeyip sahte kargo gönderi kodu yazıp, personel başka kamyona yüklemiş yalanı üst düzeydeydi. Ben t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 09:19

Hepsiburada ve kargo sıkıntısı Hepsiburada'dan aldığım ve Aras Kargo'nun getireceği 711299915 numaralı gönderi teslim edilmediği halde 19:00 mesaj gönderilip 19:02 gibi teslim edilmiştir deniyor bana teslim edilmedi kaldı ki resmi kurumlara 17:00'dan sonra gönderi gelmiyor ne ürün ortada ne de Hepsi...