Hepsiburada Eksik Aparatlarla Gelen Ürün

Melis Melis01 Aralık 2020 15:43

Merhaba. 3 Ekim 2020 tarihinde Rowenta marka elektrik süpürgesi teslim aldım ve alır almaz 2 adet eksik aparat bilgisi verdim kayıt açtık dediler ayın 7 sinde tekrar müşteri. Hiz. Aradım ve böyle bir kaydın bulunmadığını sistemde hata olabileceğini söylediler sorun değil dedim tekrar kayıt açıldı ve 7-10 günü bekleme süresi verdiler bekledim bu süreçte tedarikçi firma (Hepsiburada olarak görünüyor) dönüş yapmadı ve tekrar kayıt açıldı yine 7-10 iş günü bekledim ve bu süreçlerde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 16 kasımda tarafıma eksik aparatlar size ulaştırılacaktır bilgisi verildi. Yine bekledim ulaştırılmadı ve 24 kasımda tekrar kayıt açtılar bu seferde ayın 28 inde siz süpürgeyi iade için kargoya verin başka şekilde yardımcı olamıyoruz dediler sorun şu ki bu ürünü hediye olarak başkasına aldım ve aparatlar teslim edilecek dediklerinde müşteri. Hizmetlerine sordum ürünü kullanabilirler mi diye bana evet dediler ve ürünü aldığım kişiye teslim ettim eksik parçalar ulaşacak elime dedim. Şimdi de iadeye gönderin inceleyelim diyorlar. İade süreci beklemeyi geçtim hediye verdiğim kişiden süpürgeyi bana ver iadeye göndereceğim mi diyeceğim? Madem eksik parçaları tarafıma ulaştıramayacaktınız neden önce kargoya verilecektir bilgisi verdiniz. Şimdi de her aradığımda aynı cevabı alıyorum yardımcı olamıyoruz biz kayıt açalım! Yani bu açılan kaçıncı kayıt. Böyle bir çözüm süreci olamaz tedarikçi firma asla muhatap olmuyor ürünü hediye almasam zaten şu zamana kadar iade ye göndermiştim bile ama bana bekleyin gelecek kullanın sorun yok deyip de şimdi iadeye gönderin inceleyelim demeniz hiç profesyonel değil ve kayıt açmaktan başka bir çözüm üretemeyen müşteri. Hizmetlerinizi aramak dışında yapabileceğimiz hiçbir şeyde yok

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 01 Aralık 2020 18:37

Merhaba Melis Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 39134536 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Mesajlarım” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler