09 Temmuz
Yorum Yap
#10643975

Hepsiburada Eksik Aparatı Gönderemiyor!

31/05/2018 sipariş No.: 86478120 Home üç raflı kitaplık siparişim eksik ulaştı. O günden beri müşteri hizmetleri ile görüşme halindeyim sürekli bana standart söylemler ile 1 ile 7 iş günü içerisinde 1 ile 10 iş günü içerisinde çözüm sağlanacaktır tarafınıza ve bugün 09/07/2018 hala kurulum yapamadım ve ürünün eksik aparatı elime ulaşmadı. Kötü bir hizmet çok yazık.

Abdulhamit 402 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi02 Ağustos

    Merhaba Abdulhamit Bey, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ücret iadesi, bankanızın geri ödeme sürecine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

  • Abdulhamit01 Ağustos

    Ürün 20-06 tarihinde Aras Kargo personeli tarafından alindi 21-06 da teslim edildi görülüyor fakat ürün kargoya verildiği zaman hepsiburada.com çağrı personeli iadeyi hızlandırıp ücreti iade edeceklerini ilettiler maalesef neeredeyse 2 hafta geçti halen iade yok dun 2 kere aradım cevap yok nasıl bir sistem nasıl bir isletme gerçekten anlamıyorum. Kesinlikkle müşterileri oyalamak için eellerinden gelen her şeyi yapmaktalar rezalet!

  • Hepsiburada Temsilcisi18 Temmuz

    Merhaba Abdulhamit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 55542062 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

  • Abdulhamit16 Temmuz

    Merhaba öncelikle hızlı bir şekilde şikayeti ele alıp aradığınız için Teşekkür ederim fakat beni arayan çağrı merkezi personeliyle görüşmemizde ürünün iş yerinde alınacağıydı şimdi bir mesaj gelmiş Aras Kargo 10.07.2018 ve 12.07.2018 tarihlerinde gelmişler ve bizden kimseye ulaşamamışlar! İs yerimiz sabah 10 dan aksam 19 a kadar açık yani kısaca gelen olmadı görmedim ve duymadım da ha sabah 8 ile 9 arası gelmişlerse kapalıyız doğru! Kaldı ki bu şekilde nasıl is yapılır 2018 yılındayız önceden aranıp randevu alınması lazım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm standart 1-2 is günü içerisinde çözümlenecekmiş standart oyalama taktiği inancım kalmadı.

  • Abdulhamit16 Temmuz

    Merhaba öncelikle hızlı bir şekilde şikayeti elee alıp aradığınız için teskk ederim fakat beni arayan çağrı merkezi personeliyle görüşmemizde ürünün iş yerinde alınacağıydı şimdi bir mesaj gelmiş Aras Kargo 10.07.2018 ve 12.07.2018 tarihlerinde gelmişler ve bizden kimseye ulaşamamışlar! İs yerimiz sabah 10 dan aksam 19 a kadar açık yani kısaca gelen olmadı görmedim ve duymadım da ha sabah 8 ile 9 arası gelmişlerse kapalıyız doğru! Kaldı ki bu şekilde nasıl is yapılır 2018 yılındayız önceden aranıp randevu alınması lazım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm standart 1-2 is günü içerisinde çözümlenecekmiş standart oyalama taktiği inancım kalmadı.

  • Hepsiburada Temsilcisi09 Temmuz

    Merhaba Abdulhamit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 14532730 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler