Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Metin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Efsane Teslimat Masalı

801görüntüleme
Metin
Metin 09 Mayıs 19:54
Çözüldü Çözüldü
Metin'in Teşekkür Mesajı
“Lütfen şikayetimde ki olumsuzlukları göz ardı etmeyin, çünkü bazen sattığınız ürünlerin karşılığı maddiyattan çok maneviyat taşır. Yaklaşımınız için teşekkürler.”
Hepsiburada Efsane Teslimat Masalı

Efsane teslimat olarak tanımladığınız bir uygulama başlatıyorsunuz, kendi kargo firmanız Hepsijet ® ile ertesi gün güvencesi veriyorsunuz, insanlar küçük ya da büyük rakamlı alışverişler yapıyorlar ama 3 gün geçiyor kargo ortada yok. Ben arayıp şikayet ettikçe kargo terminal değiştiriyor ama gelen giden yok. Sırf efsane teslimata güvendiğim için ve özellikle de bu gönderi şeklinde ürünleri filtreleyerek seçim yaptığım halde, 6 Mayıs perşembe günü Anneler Günü için verdiğim siparişim 9 Mayıs akşamı oldu halen teslim edilmedi. Siz bu işin reklamını ve satışını yapıyorsanız "kusura bakmayın, yoğunluk var" deme lüksünüz olamaz. O zaman hizmeti vermezsiniz ya da yoğunluktan askıya alırsınız bizde mağdur olmayız. Efsane teslimatı tercih edecekler, bilginize.

Sipariş no: 585 *****24 Gönderi no: 6278*******33

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Mayıs 20:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Mayıs 13:42

Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 34494793 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Metin
Metin10 Mayıs 14:00

Lütfen şikayetimde ki olumsuzlukları göz ardı etmeyin, çünkü bazen sattığınız ürünlerin karşılığı maddiyattan çok maneviyat taşır. Yaklaşımınız için teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada 'dan 11/06 tarihinde aldığım televizyon için 16/06 tahmini teslim görünüyordu. Bugün (18/06) müşteri hizmetleri ile yazıştığımda aldığım yanıt 23/06 tarihinde teslim edilebileceği ve özür dilemek. Ürün halbuki 1 haftadır Horoz Lojistik dağıtım deposunda görünüyor. Bu şekilde hatalı tesli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'da "Biryağ 2 litre Ayçiçekyağı 4'Lü" isimli ürün 12 Haziran tarihinde 108 liradan %50 indirimli olarak 54 liradan satışta idi. Ürünü satın aldım, aynı gün "ürün kargolandı" bilgisi girildi. Fakat 6 gündür kargo takipte hiçbir hareket yoktu. Ayrıca kargo takipten baktığımda ürün "1 desi" ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan bulaşık makinesi siparişi verdik. Ürün paketli geldi servis gelene kadar açmadım bekledik. Servis kurulum için geldiğinde ürünün her yeri hasarlı geldi servis rapor hazırladı iade talebi oluşturduk ürünün görsellerini raporunu siteye yükledik. Horoz Lojistik kaydımızı aldı arayıp ran...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada dan ürün sipariş ettim ürün başkasının eline verildi bizzat bana teslim edilmedi. Neden benim siparişim bizzat bana teslim edilmiyor. Benim ürünüm kendi adresime teslim edilmemesi benim mağdur olmama sebep oluyor bu benim için sorun. Benim kargomu başkasına değil de bana teslim etmeliler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada aracılığıyla 14 Haziran'da 401 416 808 sipariş no lu satın aldığım ürün, teslimat 17 Haziran gözükmesine rağmen 22 Hazirana ertelenmiş. Hepsiburada'da satıcı ürünü satarken Aras Kargo olarak gösterip sonra PTT Kargo ile kargoluyor. PTT Kargo da ürünümü bekletiyor. Hepsiburada Müşteri Hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan 09/06/2021 tarihinde 3 ürün siparişi verdik sipariş no:992 734 121. Bu ürünlerden 2'si gelse de olur gelmese de 11/06 ve 12/06 tarihinde teslim ettiler. 3.ürünü yurt dışından bir arkadaşımız rica ettiği için sipariş ettik. O arkadaşımız da 20/07 tarihinde yurt dışına gidecek bir ile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

3 Haziran'da Hepsiburada'dan 961390302 sipariş numarası ile Karaca Züccaciye (Cookplus.com e ticaret) firmasından Emsan marka yemek takımı sipariş ettim. Söz konusu firma ile aynı ilde (İstanbul'da) ikamet ediyorum. 11 Haziran günü kargo firması arayıp 24'lük takımdan 6 adet parçanın tuzla buz olduğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Case koltuk değneği alüminyum hafif-pimli-large elime geçti. Fakat 1 tanesinin el destek alma bölümündeki vidası yok! Ayağım kırık olduğu için iade de edemiyorum. O bölümün kauçuğu boşta duruyor. Satıcıya sordum, fakat ürünün kargoya sağlam verildiğini iade edemey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada dan aldığım ürünüm halen elime ulaşmadı. Ürünü yarın kargoda ibaresi ile aldım. Zaten öyle olmasa başka bir siteden alırdım. Dün dağıtıma çıkarıldı fakat kargo getirmedi. Dün de müşteri hizmetlerine yazdım, bugün de yazdım hiçbir şekilde arkasında durmadılar. Bana yapabileceğimiz bir şey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

8 Haziran Tarihinde 416 *****76 sipariş no ile oluşturduğum siparişte Zenio Rose 6 Kapak 2 Çekmece Gardırop ürünü aldım. Satın alma sonrası 14 Haziran tarihinde ürün kargoya verildi. Ama nasıl bir kargoya vermekse ürün kargodan 4 gün oynamadı. Müşterilere hızlı sevkiyat yapıyoruz yalanı atmak için s...