Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erol'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Efsane Teslimat 5 Gündür Teslim Edilmedi

338görüntüleme
Erol
Erol 14 Eylül 09:53

09 Eylül de vermiş olduğum siparişim 14 Eylül itibari ile hala ulaşmamıştır. Bulunmuş olduğum şehre 1 gün erisinde İstanbul ve Ankara'dan tüm kargo şirketleri gönderim sağlamaktadır. Efsane teslimat adı altında satılan ürünler (yani 24 saat içinde teslimat) günler geçmesine rağmen hala ulaşmamıştır. Tebrikler Hepsiburada

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 10:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 11:04

Merhaba Erol Bey, Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 72039258 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Erol
Erol14 Eylül 11:14

Gerekli dönüşü destek talebi üzerinden de yaptım. 0850 li numaralardan reklam yapıldığı için o şekilde olduğunu düşündüm. Şu an müsaitim aramak isterseniz buyurun. Ancak şahsi kanaatim aranması gereken ben değilim, Hepsijet Ankara TM neresi ise bu kargonun çıkmamasının sebebini orası ile görüşmenizi öneriyorum.

Erol
Erol14 Eylül 13:37

Ürünü iptal etmek için talep gönderdim. Şimdi iptal edilse bile günlerce ücret iade edilmeyecek yine mağdur olacağız. Alışveriş yaparken size tavsiyem 2 defa düşünün Hepsiburada çalışma şeklini değiştirmiş

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Bilgehan
Bilgehan14 Eylül 11:04
 

Aynı durum bende de mevcut sizin sorununuz çözüldü mü? Çözüldüyse ben de bir şikayet oluşturmayı düşünüyorum.

 1
Erol
Erol14 Eylül 11:25
 

Yok maalesef sorun çözülmedi, çözüleceğini düşünmüyorum.

 1
Bilgehan
Bilgehan14 Eylül 12:50
 

Yaşadığım bölgede bütün kargo firmaları dağıtımlarını tamamladı. Bir tek Hepsiburada gelmedi. Hala bekliyorum.

 1
Erol
Erol14 Eylül 14:01
 

Ben iptal talebinde bulundum henüz o da kabul edilmedi. Kargonun bugünde geleceğini sanmıyorum. Yarında gelemez bence pazartesi falan ancak gelir.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan ekran görüntüsünde görüldüğü gibi bir alana bir bedava ürününden aldım. Yine göründüğü gibi yarın kapında yazıyor. 2. Fotoğrafta paketiniz teslim edilemedi ve altında iade talebinizi aldık yazıyor. Ben iade talebinde bulunmadım ürünü istedim cevap alamadım. Hem yarın kapında demesine...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Kargom teslim edilmedi ama teslim edildi gözüküyor. En az 10 gün geçti en az 5 telefon görüşmesi yaptım sonuç yok. Hepsiexpress beni aradı çözeceğiz dedi ama çözmedi. Karşımda muhatap bulamıyorum. Parasını ödediğim ürün hala ortada yok. Sipariş numarası: 648387055 Ürün: Havana wireless adaptör.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan yapmış olduğum siparişimin elime ulaşması için bir hafta bekledim ve esnada üç kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım kargomun gelmediğine dair bana söylenilen en son ayin 21 inde teslim edilecek görünüyor dediler. Dun itibariyle kargonuz teslim edildi olarak gelen m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Yarın kapında uygulaması ile aldığım hiçbir ürün belirtildiği gobi teslim edilmedi. En son siparişimin üzerinden 4 gün geçti durumu belli bile değil. Yazık reklam yaparken alt yapınıza bakın. İnsanlarla dalga geçmeyin. Birkaç defa bildirmeme rağmen aldığım cevap hep aynı. Sabredin bir gün gelir der ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

2 Ekim tarihinde başgimpa isimli marketten sipariş verdim. Teslim tarihinin üstünden 2 gün geçtikten sonra birden teslim edildi yazdı. Fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Her gün şikayet ediyorum fakat sürekli oyalama taktiği uygulanıyor. İlginç olan o kadar şikayetim sonrası sepetteki ürünlerd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Mevcut kullandığım telefonum kırıldığı için acele bir şekilde ''Yarın Kapıda'' olan ürünlerden 22.10.2021 Hepsiburada'dan cep telefonu siparişi verdim. Hepsijet isimli firma tarafından 23.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken 3572****56 takip numaralı siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Spiegel Kılıf 7 Eylül 2021 tarihinden itibaren elime ulaşmadı. 24 Eylülde kargom nerede diye Bilgi istediğimde ertesi gün ürünü iptal edip parayı kartıma yatırdılar. 25 eylülde ürünü istediğimi söyleyince yine bir çözüm bulamadık çünkü paranızı iade ettik dedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim kombi ayın 14'ünden bu yana teslim edilmedi. Kargoya verildiği söylendi sonra satıcı değiştirildi kargoya verilen ürünün satıcı nasıl değişir? Ayın 20'sinde teslim sözü verdiler ayın 23ü oldu. Çağrı merkezi yetkilileri yetersiz. Takım lideri h*** bey teşrif edip tele...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com dan 21.10.2021 tarihinde poco f3 marka cep telefonunu satın aldım. Saat 14.45 di yarın kapında hizmeti süresi henüz dolmamıştı ve bende eşim öğretmen olduğu ve teslimat saatlerinde muhtemelen evde olamayacağı için iş yeri adresimi verdim. Kargom ayın 22'si gece 1.45 de kargoya verilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

369679309 numaralı sipariş ile 2 adet fondöten (120 vanılla) satın aldım. Toplamda 2 adet ürün için 137.62 TL ödedim. 15.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi ancak kargoda ürün miktarının eksik (1 adet ) ve hatalı (020 ıvory) olduğunu tespit ettik ve tutanak altına aldık. WhatsApp üzerinden iletişim...