Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Efsane İndirim Yalanı

505görüntüleme
Azra
Azra 29 Kasım 2021 08:02

Hepsiburada efsane indirim yalanı 25 Kasım Perşembe Günü efsane indirimlerden Coral adlı satıcıdan bir deri ceket siparişi verdim. Sipariş numarası 599 125 403. Bu siparişin iptal olduğunu 26 Kasım Cuma günü saat 20:01 de SMS yoluyla öğrendim. Efsane indirim yapılıp ürün tedarik edilemedi gerekçesiyle siparişim iptal oldu. İndirim vaadiyle siteye müşteri çekilip daha sonrasında tedarik edilemedi gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi kabul edilemez bir şeydir. Konuyla alakalı çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 08:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 12:43

Merhaba Azra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Azra
Azra03 Aralık 2021 09:40

Telefonla ulaşım sağlandı ama sorunum çözülmedi firma ilanı yayınlıyor müşteri ilanı gördüğü fiyattan sipariş veriyor efsane indirim haftası olduğu içinde fiyatları sorgulamadım açıkçası. Sipariş yanlış fiyatlandırıldığı için iptal ediliyor. Etik olan müşterinin gördüğü fiyattan ürünü alabilmesidir ama tabi her kurum etik davranmıyor. Hepsiburada dün hediye çeki verileceğine dair bir sesli anons ile bilgi verdi fakat hala tanımlanmış bir çek göremedim.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Ahmet
Ahmet29 Kasım 2021 10:59
 

Hepsiburada bu dediğinizi o kadar çok yaptı ki bu ay içinde... Müşteri hizmetleri telefonda neredeyse ağlıyacak. Belki 1000 lerce telefon alıyorlar

Azra
Azra03 Aralık 2021 09:42
 

Telefonda daha önce de aynı sorunu yaşadıklarını söylüyorlar yani geçen zaman içerisinde çözüm de bulunmuyorlar. Yaptıkları hiç etik değil.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 10:21

Hepsiburada indirimleri ürünleri göndermiyor. 26 Kasım 2021 tarihinde. Xdrive oyuncu koltuğu. Profesyonel. Yeşil siyah. Ürünü Efsane Kasım Efsane Cuma indirimlerinden aldım. 5 Kasım kargolama. Teslimat 8 Kasım bu süre ler zarfında ürün kargolanmayınca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her ara...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 21:56

Günlerce efsane indirim günleri diyerek her mecrada reklam yaptılar fakat benim bu indirim döneminde Hepsiburada üzerinden toprak shop'tan aldığım ürünü kargoya vermediler. 25 gün boyunca ürünüm gönderilmediği için müşteri hizmetleri tarafından destek talepleri açılarak oyalandım ve 25 gün sonra ürü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 23:13

27 kasim cumartesi günü aldım urunu daha bekliyorum ve 11.12.2021 tarihinde ürünümün iptal edildiği ve paranın cüzdanıma yatırıldığı mesajını aldım, müşteri hizmetlerini aradığımda kargo tarafından iptal edildiğini bildirdi. Bu ne bicim saçmalıktır anlamış değilim, daha önce de aradım ve ilgileniyor...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 16:11

Hepsiburada sitesinden efsane kasımda yaptığım alışverişte yanlış ürün gönderildi. Benim aldığım 4lt Pril bulaşık deterjanı indirimle fiyatı 19 TL bana gelen ise 4 litre Komili ayçiçek yağıydı 80 TL. (evet hem de bu pahalılıkta hak geçmesin istedim) hatanın düzeltilmesini istedim gelip yağı aldılar ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 21:36

Hepsiburada efsane indirim diye uygun fiyatlarla müşteri çekiyor ama aldığımız ürünler stokta yok denilerek iptal edilip sonrasında fiyat yükseltilerek geri satışa konuyor. 327394336 numaralı siparişimde 4 adet ürün aldım mağaza birini yolladı ve eksik ürün talebimi onaylayıp geri kalanı yollamadı. ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 20:13

Hepsiburada'da yapılan kasım indirimleri dahilinde yaptığım 581 853 451 sipariş numaralı 279 TL lik alışveriş onayım olmadan Hepsiburada satıcısı tarafından iptal edildi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürün fiyatı yanlış yazılmış dediler böyle saçmalık mı olur o fiyata satmak istemiyorsan indiri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 16:13

hepsiburada.com üzerinden 21-26 Kasım 2021 Efsane Cuma indirimleri kapsamında 22 Kasım 2021 tarihinde 'Hepsiburada' satıcısından satın aldığım 'Karaca hatır hups sütlü Türk kahve makinesi - antrasit rengi' ürünüm aldığım günün gece yarısı iptal edildi. Ertesi gün sabah konuyla ilgili müşteri hizmetl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 14:53

Hepsiburada’dan almış olduğum 3585***72 sipariş numaralı Karaca sütlü kahve makinesi279 TL'ye aldım. Ürün bilgim dışı iptal edildi. Efsane indirim aldığım her şey geldi bu ürüne fiyat hatası dediler vs bu sizin hatanız müşteri haklıdır. Bir gün öncesi Karaca Galata modeli de indirimdeydi o üründe ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 11:16

Bir Hepsiburada Efsaneler kulubu üyesi olarak yoğun şekilde kullandığım hepsiburada.com üzerinden Efsane Cuma indirimleri iddiasıyla TV'de ve İnternet ortamında gözümüze soktuğu reklamlara güvenip bu hafta Karaca Türk kahvesi makinesini 280₺ ye kardeşime hediye aldım. Aradan bir gün geçti ve sipariş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 22:16

Tıkla kazandan 200 TL üstü 50 TL indirim kazandık güya bir türlü tanımlanmadı. Kimlik doğrulama yaptık yine kullanamadık. Ve efsane indirim anlık sepete eklediğim ürün 160 iken 2 dakika geçmeden 190 oluyor. Aradığım da müşteri temsilcisi kullanabilirsiniz linkte var alacağınız ürün diyor. WhatsApp't...

Devamını oku