Hepsiburada E Galaxy Firması Orijinal Olmayan Ürün Satıyor

Nurer Nurer26 Kasım 2020 23:14

Hepsiburada adlı alışveriş sitesi bünyesinde satış yapan egalaksi firmasından Samsung Galaxy Buds sipariş etmeme rağmen bana Samsung Galaxy Buds Plus gönderildi. Aynı gün bir saat içerisinde geri iade ettim. Satıcı firma kullanılmış gerekçesiyle iade etti. Kutu içerisinden ürüne ait garanti belgesi yoktu. Fatura, kutu üzerindeki ve ürün üzerindeki seri numaraların üçü de farklıydı. Elimizde daha önceden Media Markt'tan satın aldığımız Samsung Galaxy Buds Plus ile karşılaştırdığımızda bize gelen çakma üründe sensör ve mikrofon girişleri olması gerekirken e Galaxy firmasının sattığı üründe yoktu. Orijinal üründe şarj kutusu altında bulunan yazılar İngilizceyle lazer ile yazılırken bize gelen üründe Çince yazıların olduğu sticker yapıştırılmıştı. Çakma ürün satmak suçtur. Aracılık yapan da aynı suçu işlemektedir. Sorunumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim WhatsApp destek hattına bana gelen ürün resimlerini attım sonuç alamıyorum. Bana orijinal olmayan ürün satılmıştır. Firma telefonlarıma cevap vermiyor. Hepsiburada adlı alışveriş sitesi böyle bir firmayı bünyesinde nasıl bulundurur. Müşterisini nasıl korumaz. Buna müsaade etmemeli. Geri dönüş yapılmıyor. Artık telefonlarıma cevap alamıyorum. Suççççç

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 27 Kasım 2020 11:48

Merhaba, Öncelikle yaşanan durum için özür dileriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 17656365 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler