Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ümit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Düzeltme Talebimizden Nasıl Vazgeçiriyoruz?

801görüntüleme
Ümit
Ümit 05 Mart 16:09
Hepsiburada Düzeltme Talebimizden Nasıl Vazgeçiriyoruz?
Hepsiburada Düzeltme Talebimizden Nasıl Vazgeçiriyoruz?

Anlamadığım tek konu neden mağdur olan alıcı devamlı cezalandırılır. Ben alıcı olmaz isem ® firmalar nasıl para kazanır. Gelelim konuya Hepsiburada firmasının tedarikçilerinden Boss Group ® Harun Çelik Kayseri firmasından 2 adet Sehpa Geniş Çantalı Kitaplık Çiçeklik Metal Atlantik Çam siparişi verdim. Sipariş tarihi 23.2 tarihi olup 3.3 kargo teslim 5.3 tarihidir. Buralarda sorun yok söylediklerini yapıyor. Ancak siyah olan talebimiz beyaz olarak geliyor. Hepsiburada firmasının suçu değil, tedarikçi suçlu burasıda tamam. Ama Hepsiburada'nın prosedürüne bakın Faturadaki ürün ile bana gelen ürün farklı geldi” bölümünde yer alan başvuru formunu doldurmanızı rica ederim. Başvuru formunuz onaylandıktan sonra ürünü gönderebilmeniz için size kargo kodu verilecektir. Bu kodu kullanarak ürünü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürününüz satıcı firmaya ulaştıktan sonra 2 günü içinde gerekli incelemeler yapılarak işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Gönderim esnasında ürünün kendi orijinal kutusuna bant, etiket vs. Yapıştırmamaları için kargo görevlisini uyarmanızı rica ederim. İade işlemleriniz sonuçlandığında sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır. Sayın Hepsiburada firma yetkilisi mağdur olan alıcı satıcı değil?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 16:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Mart 11:07

Merhaba Ümit Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ümit
Ümit06 Mart 11:10

Ellerinde olmayan ve belirli kurallar. Çözemediler. Ama ben mesajımı ilettim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Tanju
Tanju10 Mart 07:49
 

Geçmiş olsun müşteriyi mağdur ederken bahsettikleri süreçlerin hiçbir tanesi geçerli olmuyor. Ama kendilerine geldiği zaman süreç aşağı süreç yukarı. Müşterinin aklı ile dalga geçiyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada (y. Dışından) buyfun göndericisinden 04.04.2021 tarihinde 1 adet uzaktan kumandalı oyuncak araba satın aldım. Ürünüm 12.04.2021 tarihinde "kendisi imza" teslim edilmiş olarak sistemde gözükmektedir. Bunun üzerine Hepsiburada çağrı merkeziyle görüştüm ve kayıt açtılar. 12.04 tarihinde açı...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada sitesinden 11 Nisan 2021 pazar günü sipariş ettiğim ürün 12 Nisan 2021 pazartesi Hepsijet kargo firmasına verildi. Ürünün teslimat tarihi 15 Nisan 2021 gözüküyordu. Bugün 17 Nisan 2021 ürün henüz elime ulaşmadı. Hepsiburada sitesini aradığımda gecikme olduğunu, ürünün 2-3 gün içerisinde ...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Uzun yıllardır kullanıcısı olduğum Hepsiburada kargo firmaları ile yaptığı anlaşmada kapıya teslim olduğu halde ürünlerin kapıya teslim edilmesini sağlayamıyor. Ürünlerin desisi küçük olduğu halde kargo firmaları apartman girişinde teslim etmeye çalışıyor. Silivri MNG Kargo ile bu sorunu sürekli yaş...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinden verdiğim 132 305 351 numaralı siparişimi (HP Pavilion 15-EC1004NT AMD Ryzen 5 4600H 8GB 512GB SSD GTX 1650Ti FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar 1U6A9EA) 7,700 TL'ye aldığımda yanında zorla ve sözde "hediye" olarak nitelendirilen GAkademi Görüntülü Online Eğitim Platformu ...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada e-ticaret sitesinden aldığım 57025**  sipariş numaralı ürün 8 gün önce Aras Kargo firmasının da dikkatsizliğiyle başka bir şahsa teslim edilmiş . Müşteri temsilcilerinin 3 gün içinde çözülecek dedikleri halde 8 gündür tarafıma olumlu bir dönüş olmamıştır. Firma mağduriyetimizi gidermekte...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada tarafından gönderilen 50102173011685 takip numaralı kargonuz gün içerisinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. B001 Hepsiburada tarafından gönderilen 10220311915612 takip numaralı kargonuz gün içerisinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. B001 İki kargom var ikisi de...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada efsane teslimat adı altında 24 saatte kargo imkanı sunduğunu belirtiyor. Almak istediğim 2 ürünü de sırf bu yüzden acilen elimde olması gerektiği için farklı firmalar ve fiyatlarla "efsane teslimat" kampanyalı ürünlerle değiştirdim. Fakat 24 saat geçmesine rağmen sadece biri 600 km lik b...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada hem ürünümü vaktinde göndermedi hem kargo firmasıyla mağdur etti. Müşteri hizmetlerini arayarak kendilerinden yardım talep ettim WhatsApp hattı üzerinde konuşma gerçekleşti ürünüm bana gelmedi kargo firması kapı ziline dahi basmadan teslim edilemedi diye yanıtlamış alttan aldım ve Hepsib...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Bu ikisinden daha büyük art niyetli  firma yoktur. hepsiJET kargoyu kaybediyor. Hepsiburada bizden izinsiz müşteri para iadesini onaylıyor. Bizim iznimiz ve yetkimiz olmadan. Kaybedilen ürünün para iadesini alamıyorum. Sözde ürün bize teslim edilmiş. Kimseyi bulamıyorum karşımda muhatap olarak. Rezi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden raf burada Sena Raf) tan 2 ad 43x150x200 ve 1 ad 43x120x200 5 sıra raflı ikili bitişik çelik raf sipariş verdim. 2 gün önce kargo elime ulaştı ve 1 ad 43x150x200 raf sisteminin eksik olduğunu tespit ettim. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetleri yetkilisine ilettim. Ama 2 gündür ...