Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ümit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Düşük Fiyatlı Ürünü İptal Edip Yüksek Fiyata Satıyor

739görüntüleme
Ümit
Ümit 27 Kasım 2021 16:34
Çözüldü Çözüldü
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Biraz zor olsa da çözüm buldukları için teşekkürler.”

Hepsiburada "mama al" satıcısından aldığım kedi maması ürününü satıcı fiyat artışından dolayı bilgim olmadan iptal etti. 318 TL'ye aldığım ürünü 604 TL'ye satmaya devam ediyordu ama benim ürünümü kargo ulaşmadı diye iptal etmiş. Konuyu Hepsiburada'ya aktardığımda da ürünün hiç kargolanmadığı ortaya çıktı. Satıcı göndermediği kargoyu müşteriye ulaşmadı diye gösteriyor ve yalan beyanda bulunuyor. Hepsiburada da buna hiçbir şey diyemiyor. Sonrasında satıcı ürünü satıştan kaldırdı belki de Hepsiburada kaldırdı bilmiyorum. Hepsiburada sorunu telafi etmek için komik bir şekilde 300 fark için 50 TL hediye çeki tanımladı. Satıcılarınızı kontrol edemiyorsanız hatayı telafi edemiyorsanız bu i yapmayın. Hepsiburada marka güvenilirliğine hiç yakışmadı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 16:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 13:51

Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ümit
Ümit29 Kasım 2021 14:19

Biraz zor olsa da çözüm buldukları için teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada ürünü kargoya vermek üzere deyip iptal seçeneğini hemen kaldırıyor. Aldığım laptop ürünü, 30 dakika sonra hemen kargoya hazırlanıyor seçeneğine getirdiler, ürünün kargoya verilme tarihi ise 2 gün sonra olarak gözüküyordu. Ama nedense bir anda hemen kargoya verilmek üzere iptal edilemez d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada sitesinden sipariş verdim ancak ürün 13 ocakta teslim edilmesi gerekiyordu teslim edilmedi. Sipariş Numarası: 671 131 641 budur bir zahmet ilgilenilsin artık. 1 gün 2 gün gecikme olur 6 gün gecikme olmaz. Defalarca yazdım müşteri temsilcisiyle konuştum ancak hep klişe sözler"gün içerisin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

31 Aralıkta Hepsiburada'dan 2 adet disk sipariş verdim. Disklerden teki yollanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine talep açtım. Cevap süreleri tam 10 iş günüymüş. Hafta sonlarıyla birlikte 14 gün bekletildikten sonra, talebim reddedilmiş. Tekrar talep açtım, müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

6 Ocak 2022 tarihinde almış olduğum ürün bir türlü teslim edilmedi, ürünü aldığım zaman 80 TL idi şu an 100 TL olmuş, müşteri hizmetleri 80 TL nizi iade edelim 20 TL daha üzerine koyun tekrar alın diyor. Aradaki farkı siz mi vereceksiniz dediğimde böyle bir uygulamamız yok diyor. N11 den ürünü almış...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Bugün teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalleme dağı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan bugün kargo diye aldığım ürün 3 gün olmasına rağmen kargolanmadı. Maddi zararım oldu. Müşteri hizmetleri satıcıyı savundu hiç yardımcı olmadı Hepsiburada güven kaybım oldu. Firmadan şikayetçiyim. Zararımın karşılamasını istiyorum. Müşteri hizmetleri çok kötü

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

9 Ocak 2022 tarihinde 793 698 302 sipariş numarası ile almış olduğum ürün 17 Ocak olmasına rağmen hala teslim edilmedi. 2 defa Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 2 defada Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ama kimsenin umurumda değil herkes topu birbirine atıyor veya bizi oyalıyor. Firmalar bü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Yıllardır üyesi olduğum ve bugüne kadar hiçbir şikayetim olmayan Hepsiburada sitesi üzerinden 21-22 Aralık da almış olduğum ürün olan Wahl Groomsman Pro Saç, Sakal, Bıyık Düzeltme Ve Şekil Verme Makinesi- Şarjlı 9855-1216 'nı 24 Aralık da kargo firmasına teslim ettim. Sonraki süreçte site üzerinden ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinde satıcı firmayım. Hepsiburada'nın alt firması olan Hepsijet kargo firması ile çalışmaktayım. 07.09.2021 tarihinde satışını yapmış olduğum 3 adet ürün müşteri tarafından 09.09.2021 tarihinde iadesi sırasında Hepsijet kargo firması 2 adet ürünü kaybetmiş, 1 adet ürünü hasarlı olara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

240113409 sipariş numaralı ürünümü iade etmek için/ evden teslim alınması için 4 gündür bekliyorum. Yaptığım her aramada müşteri temsilcileri destek talebi oluşturduklarını söyleyerek durumu halletmeye çalışmalarına rağmen, hiçbir kargo görevlisi paketi teslim almaya gelmedi. Bununla beraber Hepsi ...

Devamını oku