Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Devamlı Siparişi İptal Ediyor

349görüntüleme
Mustafa
Mustafa 25 Ekim 09:16
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Genel merkezden arayan müşteri temsilcisi çok nazikti ve çözüm sunuldu teşekkür ederim”

Hepsiburada'dan vermiş olduğum 1 hafta inde 2 kere iptal edildi. 2sinin nedeni de barkod hatasından dolayı olduğundan dolayı iptal edilmiş verdiğim siparişlerde ortada kalıyorum. Senelerdir üye olduğum sitenin böyle küçük hatalar yapması çok saçma, müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmuyorlar. Sadece haklısınız deniliyor. Başka bir şey yok, çözüm yolu sunulmuyor eğer satılamayacaksa koyulmasın.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 09:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 11:40

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa25 Ekim 11:43

Genel merkezden arayan müşteri temsilcisi çok nazikti ve çözüm sunuldu teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsi buradasın 18 Kasım gümü Kumtel 3 ankastre set aldım. 19 Kasım günü ürünümün Kargoya verildiği bilgisini ekranda görmüş olup teslimatının en geç 25 Kasım’da olacağı bilgisi görünce 25 Kasım’a kadar iletişimde bulunmadım. Ancak ürün 25 Kasım’da teslim edilmeyince Hepsiburada müşteri hizmetleri i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Ürünü sipariş etmemin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala daha kargoya verilmedi. En son 26 Kasım'da kargolanacak dendi ama kargolanmadı ve müşteri hizmetlerinden hiç kimse kargo konusunda cevap vermiyor. Sipariş hala daha işleme alınacak konumunda duruyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

15 Kasım 2021'de Hepsiburada'dan doktor olarak çalıştığım özel hastanem olan iş adresime verdiğim TV koltuğu siparişim için hemen fark ederek sipariş onayımdan birkaç dakika sonra siteden adres değişikliği olarak hastanemden neredeyse 500 metre uzaklıktaki ev adresimi talep butonuna tıklayarak adres...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

23 Kasım 2021 www.Hepsiburada.com'dan sipariş verdiğin, satıcısının da Hepsiburada olduğu Samsung Galaxy Watch 4 ürünü bu sabah kargo ile teslim edildi. Kargo kutusunu açtığımda ürünün kendi kutusunun alt ve üst tarafında yer alan Samsung un orijinal bant ve etiket (do not accept if the seal is brok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan yaptığım Adidas markalı siparişimde orijinal olduğu beyan edilmesine rağmen ürünlerim sahte. Bedenleri istediğim beden değil. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesine rağmen ilgilenilmedi. Şu an da da firmaya ulaşılamıyor. Hepsiburada'da bu tarz bir aksiliğin yaşanması rezillik!

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden Hepsiburada satıcısından aldığım ürün vaat edilen tarihte kargolanmayıp geciktiriliyor. Üstüne üstlük müşteri hizmetleri sistemdeki teslimat tarihinin 2 gün sonra olduğunda da iddialı. Gözümüzle gördüğümüze inanmayalım mı yani? Kısa sürede kargolanacağı bahane edilip sipar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

22.11.2021’ de Hepsiburada petimce satıcısından 2 üründen oluşan siparişimin birisi 24.11.2021'de geldi. MNG Kargo Atışan Şubesi ile yaptığım görüşmede "-ki bütün kargo firmaları ile şirketim çalışıyor." Sadece tek ürün olduğunu teyit ettiler. 2. Ürün hala gelmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri 26....

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada adlı e-ticaret sitesinden 18 Kasım Perşembe günü sipariş numarası 7228***86 verdiğim sipariş aynı gün içinde kargo yazıyordu. Teslimat tarihi 23 Kasım Salı olarak belirtilmişti. Ürün için 21 Kasım Pazar günü kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini arayıp destek talebi oluşturd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada sitesinden almış olduğum 769 426 487 sipariş numaralı Samsung Galaxy Buds+ kulaklık sm-r175nzkatur - siyah ürün yerine orijinal olmayan bir ürün gelmiştir. Ürün orijinal olamadığı için Galaxy wearable uygulamasına bağlanamıyor. Orijinal olmayan ürünü Hepsiburada sitesi üzerinden iade kod...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

İki defa siparişlerimi iptal ettiler Hepsiburada'dan ilk alışverişimde Mi box s4 k Android TV box sipariş ettim bankadan dolayı iptal ettiğimi söylediler (644 TL) Ben de başka bir kredi kartından (kardeşimin) aynı ürün ve yanında iki ayakkabı ve iki tane çekiliş olmak üzere (818 TL) alışveriş yaptım...