Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Değişim Yapılacak Denen Ürünün İadesi Yapılmış!

897görüntüleme
Helen
Helen 06 Eylül 12:48
Hepsiburada Değişim Yapılacak Denen Ürünün İadesi Yapılmış!

Hepsiburada'dan boy aynası siparişi verdim, kargo hızlı bir şekilde ulaştı sıkıntı yok. Kargo geldi. Paketi açmadan zaten paramparça olduğu ürünü taşırken bile belliydi. Paketi açtım ayna paramparça. Paketleme rezalet! Korunaksız bir şekilde incecik bir kartonla sarılmış sadece. Defalarca Hepsiburada müşteri temsilcileri ile irtibata girdim boy aynası için defalarca araç yönlendirildi, ürünü almaya her geldiklerinde aaaa bu ayna büyük bunu alamayız araç sığmaz dendi, ki bu problemi onlara iletip o zaman büyük araç yönlendirmesi yaparız demelerine rağmen. Daha sonra Horoz Lojistik ® firma ile alım sağlanacak dendi. Gelip aynayı aldılar. Hepsiburada anlaşmalı olduğu firmalar ile tamamen bağımsız kafalarına göre hareket ediyorlar. Aynayı aldığım firma beni aradı, Horoz Lojistik ile çalışmıyoruz dedi. Ürün değişimi olmayacak iade açılmış dendi. Ve ben defalarca müşteri temsilcisine değişim olacak değil mi dedim, evet dediler. Hiçbir şeyden anladıkları yok. Ürünü 3 taksitle aldım ben, yeniden ayna siparişi vermeyeceğim. Ürünün değişimi yapılacak. Böyle bir rezalet olamaz insanları mağdur etmekte bir numarasınız. Eğer değişim olmazsa tüm ses kayıtları ile beraber Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Eylül 13:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Eylül 15:22

Merhaba Helen Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada uygulamasından Evkiba satıcısından 2 ürün toplam 6 tane şampuan aldık sipariş uzun zaman bekledi kasımda yoğundur diye pek ilgilenmedim ama sonra iptal etmişler aşağıda mesajı paylaşacağım. Satıcının puanını 6.1 yapmışlar tedarik edemediğinden tamam güzel ama şimdi bakıyorum puanı 9.1 ma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

26 Kasım tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden vermiş olduğum 140 *****49 sipariş, 27 Kasım günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Aynı ürün, satın almış olduğum Hepsiburada satıcısı üzerinden satılmaya hala devam ediyor, yani ürünün temin edilememesi gibi bir so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19 Kasım'da TCL 55 inç QLED bir TV siparişi verdim Hepsiburada'da satıcının adı eniyiürünler kargolanması birkaç gün sürdü en son gün kargoladılar fakat ürün yerine faturası kargolanmış ben bu kargoyu kabul etmedim hatta firmanın numarasında buldum aradım göndereceğiz diyorlar siz hiç merak etmeyin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

08 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada'nın kendi mağazasından bir ürün sipariş verdim. (Sipariş no: 419 ***345) Aras Kargo ® "1605******085" gönderi numarası ile gönderildi olarak gösterilen ürün kargo hareketlerinde 21 Kasım tarihinde "hb depo teslim edildi" sipariş takibinde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Apple iPad mini 6 siparişi verdim. (Sipariş no: 295 *****73) Aras Kargo "1616*******87" gönderi numarası ile gönderildi olarak gösterilen ürün 26 Kasım tarihinde "teslim edildi" adlı kişiye teslim edildi olarak gözüküyor. Fakat ürün benim elime ulaşm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11 Kasım tarihinde Hepsiburada firmasından 6059***21 sipariş numarası ile Apple Airpods Pro ürününü 1859,21 TL'ye sipariş ettim. Sipariş verdiğim ürün 19 Kasım tarihine kadar kargoya verilmedi bende bu durum ile ilgili kayıt oluşturdum. 4323***91 bu kayıt numarasına 19 Kasım tarihinde geri dönüş yap...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada, indirim günleri olarak verdiğiniz o reklamlara paralara kargo maliyetine yazık gerçekten. 2 ürün sipariş ettim birinin rengi yanlış geldi birinin de numarası. Zaten vakit yaratmaya çalışıp sipariş veriyoruz hem siparişimiz yanlış gelsin hem iadeyle uğraş hem de Hepsiburada'yı ara müşter...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada kalitesizliği Aldığım ürünü bana uymadığından dolayı iade edeyim dedim demez olaydım. Kargoya verip iade kodumu fatura numaramı alıp kargodan satıcıya iade edilmiştir. Mesajını almama ve tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen 2 aydır kayıt açıyorlar ben aramasam aramıyorlar Trendyol'un g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada mesut hırdavat firmasından 5mt koş kıvırcık kaydırmaz paspas söyledim sipariş numaram 806050028. Gelen kargo bahçe makası! Şaka mısınız? Satıcıya sorunumu bile iletemiyorum mesajlara kapalı. İade olacak mı olmayacak mı belirsiz. Firmayı araştırıyım dedim aynı sorunu yaşayan yanlış ürün g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada tarafından resmen yanıldım. Yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden buzdolabı satın aldım. Buzdolabının boyutu bana küçük geldiği için iade olarak geri yolladım. Fişe bile takmadığımız buzdolabını geri iade alamayacaklarını ve bize geri yollayacaklarını söylediler. Şimdi bir buçuk ayı...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum