Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Safa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Değişim Talebine İade Yapışması

680görüntüleme
Safa
Safa 28 Kasım 2021 01:56

Hepsiburada üzerinden MSI g24c6 model kodlu monitörü almıştım. Satıcının Hepsiburada olmasına güvenmiştim. Aldığım üründe iki adet ölü piksel çıktı. Değişimini talep ettim ve burda gördüğüm şikayetlerin ardından özellikle iade istemediğimi, stoklarında ürün yoksa gönderdiğim monitörün geri gönderilmesini ekledim. Ürün satıcıya ulaşır ulaşmaz iade düştüğüne dair SMS aldım. Kendilerine tekrardan ulaştım inceleme aşamasında olduklarını söylediler fakat iade bankaya iletildikten sonra müşteri hizmetlerinin yapabileceği bir şey kalmıyor haliyle. Tüketici hakem heyetinde kendileriyle görüşmek üzere...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 02:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 10:41

Merhaba Safa Bey, Telefon numaranızdan gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 254207589 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan alişveriş yapmıştım. İptal ettiğim ürünü e cüzdana aktarım yaptılar. Müşteri hizmetiyle konuştuktan sonra kredi kartıma aktarımını yapılacağını hemen VakıfBank kredi kartıma paranın iadesinin olacağını söylemelerine rağmen yatmadı 475,98 TL yaptığım ödemelerde iade edilen para tutarl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Yanlış Ürün Teslimi. Hepsiburada' dan hızlı teslimat olduğu ve 1 günde teslim edildiği için 972 254 881 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Note 10s marka cep telefonu aldım. Özellikle fiyatı fazla olmasına rağmen gri aldım. Gönderilen ürün ise siyah çıktı. Durumu Hepsiburada müşteri işlemlerine ilettim v...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Sitenize güvenerek '3' adet aldığım Xiaomi Redmi Airdots s tws bluetooth kulaklıklar arızalı diye iade istedim. Fakat ürünler çakma çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti belgesi ile markanın garantisinde gerekli işlemleri yaptırabileceğimi söylediler. Fakat kutudan ne garanti belgesi çıktı,...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ayın 12'sinde sipariş verip 14'ünde kırık gelen ürünü iade etmek için 8 gündür uğraşıyorum ve hala iade edip yerine yenisini göndermiş değiller. Müşteri hizmetleri ile canlı görüşmeye çalıştım ama profesyonellikten oldukça uzak ve kesinlikle çözüm odaklı değiller. Satıcısı da bu arada kendisi yani H...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hepsimat teslimat seçeneği müşteriyi mağdur ediyor. 18.01.22 tarihinde 4 adet aldığım ürünlerden 1 adetini iade etmek istedim. Ancak iade olarak göndereceğim ürünü Hepsimat teslim noktasına iade edemiyorum. Ürünü Teslim alırken teslim alabiliyorum ama geri iade edemiyorum. Hepsijet veya ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada com dan sıvasgozde adlı satıcıdan 1 koltuk takımı aldım. Ürün Horoz Lojistik ile ayın 10 da teslim edildi. Kargo elemanları merdivenden inmeden, içinde minder bulunan küçük paketi açıp baktığımda bana istemediğim renk ürün gönderildiğini gördüm. Satıcıya telefon açt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1,5 yıl önce aldığımız klavyeyi iade ettik yerine parasını vereceğiz dediler klavye şu naki fiyatı örnek veriyorum 1500 TL bize iade edilen para 1,5 yıl önceki aldığımız fiyatı iade ettiler bu olay bence şikayet için yeterli değil midir. Eğer müşteri memnuniyeti aranıyorsa satılan ürünlerde bence bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçev (Ç** K**) firmasından 1428TL karşılığında lucea lambader aldım. Firma ürünü bana kargolandığında başlık ezik geldi ve firmayla iletişime geçtiğimde yeni başlık tedarik edileceğini söyleyip 6 gün beklettiler. İade süresi geçmesin diye ürünü firmanın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

0848443260 numaralı müşterimiz tarafımızdan Fakir çeyiz seti almıştır ürün içerisinden çay makinesi çıkmamıştır. Hb müşteri hizmetleriyle görüşmemde çay makinesi ücretini tarafımızdan kesip başka satıcıdan gönderebilirsiniz demiştik ancak hb ekibi müşteriye çay makinesini göndermek ya da çay makines...

Devamını oku