Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Funda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Değişim Talebimin Karşılanmaması

688görüntüleme
Funda
Funda 06 Aralık 2021 10:56

Merhabalar, Hepsiburada.com dan aldığım sipariş numarası 501 ****410 olan Xiaomi ® Mi Band 5 Akıllı Bileklik - Global Versiyon (satıcı: Hepsiburada) ürününde tespit ettiğim şarj problemi sebebiyle üründe değişim/iade talebinde bulundum. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan ürün stokta olduğu halde değişim yapılmadı ve ücret iadesiyle durum geçiştirildi. Bana gelen ürünün hatalı olması ile ilgili herhangi bir mahcubiyet, değişim talebimin karşılanması gibi bir durum olmadı. Sayısız müşteri hizmeti ile görüştüm her biri farklı bir açıklama yaptı. İndirim döneminde almıştım ve süreç devam ettiği için param ® Hepsiburada daydı. Ücret iadesi yapıldığında indirimden faydalanıp tekrar ürün alma şansımı da kaybettim her şey aşırı pahalılaşmıştı. Konuyla ilgili hepsi buradanın yaklaşımı, çözüm odaklı olmayışı ve sorun çözümü ile ilgili yaptırımı olmadığı için şikayetçiyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 11:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 14:53

Merhaba Funda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

22.1.202 tarihinde 13:29 saatinde hepsiburada.com sitesinden '' Xiaomi Mi WiFi Pro sinyal güçlendirici 300 Mbps'' ürünü sipariş ettim. Ürünüm kargo süreci geçmesine rağmen gönderilmemesi üzerine, siparişten 2 gün sonra ve ertesinde devam eden her işi günü hepsiburada.com müşteri hizmetlerini arayara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden 03/12/2021 tarihinde kampanyadan 2.873,23 TL'ye nordmende marka televizyon satın aldım. Televizyon 8/12/2021 Tarihinde tarafıma teslim edildi daha sonra televizyonun görüntü kalitesinden memnun olmadığımdan dolayı servise başvuru yaptım servis gelip arıza formu oluşturdum arıza...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan indirim zamanı almış olduğum bezler vardı adet olarak 2 adet sınır koymuşlardı 2 adet aldım fakat aldığım ürün 1 adet olarak geldi. Müşteri hizmetleri iptal için aradı fakat bn ürün indirimde diye iptal ettirmedim tedarik edince gönderirsiniz dedim ve beklemeye aldım ve beklettim ürü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan aldığımız adidas marka kadın montu içine su geçirdiği için onarım talebi ile satıcı Hepsiburada'ya 17 Aralık tarihinde teslim edildi. 23 iş günü içerisinde size bilgilendirme yapacağız dendi. Bugün 24 Ocak ve ben montun bugün adidas servisine gönderildiğini öğreniyorum ve bunu bana k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İkinci ürün 1 TL kampanyası kapsamında Slazenger ayakkabılardan almak istedim bir bana bir de eşime. Fakat siteye girdiğimde ne ikinci ürün 1 TL olmadı.  Konu ile ilgili yetkililerle iletişime geçtiğimde ilk müşteri temsilcisi daha sonra yine deneyin deyip beni başından savdı. İkinci müşteri temsil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Satıcısı Hepsiburada'nın Kendisi olan ilandan 2 adet Redmi 9T telefon aldım. Telefonun ilanında 3 aylık exxen aboneliği ücretsiz ikonu vardı. Buraya kadar her şey normal. Ürünü aldım telefonlar elime ulaştı burada bir sıkıntı yok her şey çok güzel. Fakat vaat edildiği gibi exxen aboneliği gelmedi. M...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden, Viomi V2 Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Sonrasında faturam gönderilmedi. Bende fatura talebi oluşturdum. Bildiğiniz gibi yasal süreci olan bir konu ve faturanın zamanı önemlidir. Daha sonra bana başkası adına bir fatura kesildi. Başkasına ait özel bilgiler bulunan bir f...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden 17 ocak 2022 de telefon siparişi verdim. Siparişi verirken yarın kapında diye bir ibare vardı fakat ben siparişi verdikten sonra 18'inde kargoya verelim bana ulaşması gereken telefon yirmisinde kargoya verilecek şeklinde hesabımda görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan yeğenime doğum günü hediyesi olarak telefon aldım ve alırken de satıcı Hepsiburada olan satıcıdan aldım. Ürün aynı gün kargo gözüküyordu ve ona istinaden ürünün 2 gün içinde bana ulaşacağını hesaplayarak aldım ama. Aynı gün kargo denilen ürün kargoya verilmedi ve doğum gününe yetişme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yıllardır üyesi olduğum ve bugüne kadar hiçbir şikayetim olmayan Hepsiburada sitesi üzerinden 21-22 Aralık da almış olduğum ürün olan Wahl Groomsman Pro Saç, Sakal, Bıyık Düzeltme Ve Şekil Verme Makinesi- Şarjlı 9855-1216 'nı 24 Aralık da kargo firmasına teslim ettim. Sonraki süreçte site üzerinden ...

Devamını oku