Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muharrem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Değişim Talebim Yapılmadı

454görüntüleme
Muharrem
Muharrem 19 Ekim 20:22
Çözüldü Çözüldü
Muharrem'in Teşekkür Mesajı
“İlgi alaka için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü”
Hepsiburada Değişim Talebim Yapılmadı

Hepsiburada alışveriş sitesinden yapmış olduğum alışverişte ürün hasarlı geldi. Ürün değişimi talebi yaptım ancak tedarik edilemedi diyerek ücret iadesi yapıldı. Fakat aynı ürün aynı gün kargo ile halen satışa devam ediliyor. Ürünü kampanya ile indirimli almıştım ama kampanya bittiği için şu an aynı ürünü aynı fiyata alamıyorum. Müşteri memnuniyeti bu olmamalı diye düşünüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 20:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 10:48

Merhaba Muharrem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Muharrem
Muharrem20 Ekim 11:56

İlgi alaka için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada üzerinden birkaç ürün aldım. 1 ürün Aras Kargo ile gönderilecekken 2 gündür transfer sürecinde yazıyor. Kargoma ulaşamıyorum. Aras Kargo'ya durumu ilettim ama tam bir yanıt alamadım. Çözseniz bu durumu ancak siz çözersiniz. Sizden olumlu bir yanıt bekliyorum. Sürekli alışverişlerimi Heps...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kasım indirimlerinden Toshiba marka TV aldık. Ama iki hafta oldu teslimatı gerçekleşmedi. İlk saçmalamaya başkasına teslimatla başlandı daha sonra TV'nin kargoda kaybolmasına kadar müşteri hizmetleri her seferinde ne yalan söyleyeceğini şaşırdılar. Bütün işimi gücümü bırakıp uğraştım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firması üzerinden satış yapan silver teknoloji isimli şirketten HP 15S-FQ2046NT Intel Core I3-1115G4 4 GB RAM 256 GB SSD FreeDOS 15,6" Fullhd Taşınabilir Bilgisayar ürününü uzaktan eğitimdeki derslerde kullanmak üzere sipariş 23.112021 tarihinde verdim. Sipariş vermeden önce sitedeki bil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden bir kahve makinesi aldım. Ürünün sayfasında satıcının Hepsijet anlaşmalı bir satıcı olduğu yazıyordu. Sırf elektronik cihazın diğer kargolarla gönderilmesini istemediğim ve Hepsijet kargoya güvendiğim için kahve makinasını kendi sitesinden değil Hepsiburad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 2100 liralık toplam alışveriş yaptım. İçinden bir ürünü iptal ettiler. Ürün kampanyalı alındığı için şu an bana daha pahalıya geliyor diye itiraz ettim. Bana çek tanımlanacağı belirtildi. Fakat çek tanımlanmadı. Hem de tüm kargo gelmedi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İkinci defa aynı markanın farklı koltuğunu aldım ve ilk yaşadığım gibi kargoya verilmedi gerçekten bıktırdınız. Ya bir ürün alıyorum göndermeyip iptal ediyorsunuz. 2 hafta sonra aynı markanın farklı ürününü arıyorum gene kargoya verilmiyor verilecek deniyor ama gene ortada yok. Üstelik 1 gün sonra k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hediye olarak satın almak istediğim bir saati tesadüfen televizyon reklamında indirimli görünce 21.11.2021 tarihinde siteden satın aldım, 3 gün sonra kargo durumunu sorduğumda gün içinde gönderileceği söylendi. Bugüne kadar da aynı cevap tekrarlandı durdu. Baktım gelmeyecek, koskoca Hepsiburada da b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan indirim kampanyasıyla 2 adet deterjan aldım 2 gün sonra bir tanesi iade oldu hatta iadede değil ürününüzü ulaştıramadık gibi saçma bir açıklama yazıyor iade etmek için tıklayın yazıyor hadi neyse iade alayım dedim 1 ile 8 gün arası iade olacaktır dedi. Aradan 2 gün geçti tekrar ikinc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada firmasından ne ürün alırsam alayım kargoda Hepsijet kargosunda sorun yaşadım ürün ya kayboluyor ya da gelmiyor yumuşatıcı siparişi verdim bugün teslim edilmesi gerekiyor ürün yok kargo yine gelmedi Hepsiburada firmasının kronik sorunu bu sanırım ama işlemlerim tamamlansın bir daha alışve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden aldığım arzum ar 1004 soprana max 1000w blender seti ürünün eksik ürün gönderilmesi ve gelen kutu üzerinde bandrol yoktu. Ürünün en önemli parçası olan motoru ve çırpıcı demirleri eksikti. Hepsiburada'yı aradığımda 7-8 is günü içerisinde değerlendikten sonra çözeceklerini söyle...