Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Değişim Talebim Çok Gecikti

653görüntüleme
İlker
İlker 01 Ağustos 04:25
Çözüldü Çözüldü
İlker'in Teşekkür Mesajı
“Satıcı talebimi olumsuz yanıtlamasına rağmen Hepsiburada problemi en kısa zamanda çözdü, bu yüzden Türkiye'nin 1 numarası. Teşekkürler Hepsiburada”

Hepsiburada firmasının çalıştığı Hayat Kimya ® isimli satıcısından 2 kez ürün aldım ikisinde de bana sorun yaşattı, ürün değişimi istedim. 8 temmuzda talep oluşturdum, 12 temmuzda satıcıya ulaştı paketiniz dedi. Bayram dolayısıyla gecikme olabilir dediler bekledik hala ses yok 1 ay olacak Hepsiburada ya yakıştıramadım sürekli alışveriş yaptığım bir site, en kısa sürede yardımcı olmanızı bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Ağustos 04:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Ağustos 16:25

Merhaba İlker Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 20682385 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İlker
İlker04 Ağustos 06:06

Satıcı talebimi olumsuz yanıtlamasına rağmen Hepsiburada problemi en kısa zamanda çözdü, bu yüzden Türkiye'nin 1 numarası. Teşekkürler Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

10 yılı aşkın süredir Hepsiburada'dan alışveriş yaparım. Ama maalesef artık noktayı koymak zorunda kaldım. Son zamanlarda ilgi, alaka kocaman sıfır. Müşteri hizmetleri bitik durumda. Çözüm yok, dönüş yok. Ancak kayıt açıyorlar, size dönüş yapılacak diyorlar, ne arayan var, ne soran. Evimde tadilat ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

22 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden cecyapımarket adlı satıcıdan, 3 adet Mono venüs markalı 80x80 duş tekneli duşa kabin satın aldım. Siparişten bir ya da iki gün sonra (tam hatırlamıyorum ama arama kayıtlarında mevcut tarihler) satıcı tarafından arandık. Satıcı üründen elinde olmadığını ürün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada güvencesi adı altında X firma güvencesi aldığım ürün bozuk ve arızalı çıkmış sattığı ürüne sayıp çıkmıyor. Devlet bu gibi firmalar ceza vermeli garantili olan ürün fatura üzerindeki telefon numarasına ulaşılmıyor size firma yardımcı olacak diyor ben X firmayı tanımam Hepsiburada'dan altı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada dan almış olduğum mutfak dolabının raflarından 1 tanesi eksik geldi. Bu durumu firmaya 11.09.2021 tarihinde görsel olarak belirttiğimde talebimin onaylandığını ve parçanın eksik gönderildiği kabul etti. Ancak 22.09.2021 tarihi oldu üzerinde 11 gün geçti ürün daha kargoya verilecek gözükü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan yatak aldım. Firma aradı ürünü gönderemeyeceklerini söyledi. Ceza yememek adına bana farklı bir ürün göndereceklerini ve ürünü özür olarak kabul etmemi iade yaparak paramı alabileceğimi söylediler. Ürünü iade ettim ama kabul etmemişler. Firmaya ulaşamıyorum. Numaralar kapanmış. 16 gü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yaklaşık 21 gün önce Hepsiburada firmasından fiberaksesuar adlı firmadan tabletime uygun kılıf sipariş ettim. Ancak ne tabletime uyumluydu ne de renk istediğim renkti. Ertesi gün Hepsiexpress iade için ürünü benden aldı gitti. Tam 20 gündür ürün satıcıya ulaşmadı. Arıyorum hep aynı cevaplar. Lütfen ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16 Eylül 2021 tarihinde 398 181 991 sipariş no ile tarafıma teslim edilen Hepsiburada siparişimin içeriğinde sıfır ürün olması gerekirken gelen ürün kullanılmış üründü. Bu noktada iade ürün satıcıya ulaşmış ve üzerinden 2 iş günü geçmiş olmasına rağmen satıcı ürünün iadesini hala tarafıma iletmedi. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung Galaxy A52 128 GB marka telefonu 3 Eylül cuma günü hepsiburada.com'dan satın aldım. Ürünü açtım ve kayıt dışı olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım 7 Eylül'de bana iade hakkımın olduğu iletildi. Ya da ürünü satıcıya sorunu çözmesi için göndermem gerekiyormuş aldığım parasını ödediği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com adresinden tma+shop isimli satıcıdan Xiaomi robot süpürge aldım. Ürünüm ilk ayda arıza verdi. Biraz kullanıp teknik servise göndermek istedim. Yaklaşık 15 gündür Aras Kargo Sancak şubesinde ürünüm bekliyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ürünüm kargodan alınıp incelenmedi. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada ınternet mağazasından eşim için ryobi marka rts1800eş-g model tezgah üstü testere ısmarladım. Ancak satıcı garanti mekanik end. (garanti mekanik ve endüstri malzemeleri sanayi ticaret limited şirketi), ryobi marka farklı bir model (rts1800-g) gönderdi. Bu modelin ayakları mevcut değildi ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum