Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Değişim İçin Gönderilen Ürünü İade Olarak Alıp Mağdur Etti

572görüntüleme
Mustafa
Mustafa 06 Aralık 2021 22:38
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Nuray Hanım'ın arayıp sorunumu çözmesinden dolayı kendisine teşekkür ederim.”
Hepsiburada Değişim İçin Gönderilen Ürünü İade Olarak Alıp Mağdur Etti
Hepsiburada Değişim İçin Gönderilen Ürünü İade Olarak Alıp Mağdur Etti

30.11.2021 tarihinde cort cec3 marka modelli gitarı 2.699 TL'ye aldım. Ürün hasarlı geldi ya da kargoda hasar oluştu. Ürünün paketini açarken baştan sona video kaydı gerçekleştirdim ve flash belleğe yükleyip izlemeleri için ürünle birlikte değişim talebi ile gönderdim. Birkaç gün sonra ürün fiyatı 600 TL artarak 3.299 TL olarak güncellenmiş. 06.12.2021 tarihinde yani bugün değişim talebim olmasına rağmen para iadesi yapılmıştır. Görüştüğüm müşteri temsilcisi stok yok demiştir fakat hem sitede stok var hem de Kocaeli hb depo görevlisinin kontrolü üzerine 6 adet stok olduğunu öğrendim. Bu durumdan dolayı 1 haftadır maddi manevi zarara uğratıldım. 6 kere takım lideri ile görüşmek istediğimi söylememe ve akış açtırmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada böyle yaptığı sürece Amazon ® a çok müşteri kaptırır. Acilen Hepsiburada yetkililerinden dönüş beklemekteyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 22:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 13:05

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa07 Aralık 2021 13:06

Nuray Hanım'ın arayıp sorunumu çözmesinden dolayı kendisine teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada sitesinden aldığım ilk kitapta indirimden aldım ve bir haftadan fazla kargo verilmesini beklediğim ürün iptal edildi tekrar başka bir kitap siparişi verdim ve 10 gün yine bekledim satıcı bana tedarik sorunu ile benim iptal etmemi istedi siparişi hakkımı savundum. Ve ürün gönderilmesini i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada yarın kapında yalanı! Geçen hafta sorun yaşamama rağmen belki Bu kez yanıltmazlar diye kızımın acil ihtiyacını diğer ürünlerden daha fazla para vererek yarın kapında seçeneği ile satın aldım. Bugün kargoya verilmesi ve yarın gelmesi gereken ürünüm kargoya verilmedi! Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

22Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçev (Ç** K**) firmasından 1428TL karşılığında lucea lambader aldım. Firma ürünü bana kargolandığında başlık ezik geldi ve firmayla iletişime geçtiğimde yeni başlık tedarik edileceğini söyleyip 6 gün beklettiler. İade süresi geçmesin diye ürünü firmanın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Camaks HT-5802-SSS Cam Kapı Kulpu Düz+Konik Satıcı: camaks Satıcısından kol aldım 1 haftadır kargolanmasını bekliyorum,20.01.2022 de kargoya verileceğini söylediler. 20.01.2022 de kolun iptal edildiğini mesaj atmışlar. O kadar boşuna bekledik müşterimizi de beklettik zararımızı kim karşılayacak.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

17.01.2022 tarihinde Hepsiburada ınternet sitesinden satın almış olduğum yoyko city seyahat sistem bebek arabası 3 in 1 gri silver ürünüm 18.01.2022 tarihinde Hepsijet XL taşıyıcısı ile kargolandı bilgisi oluşmuş olup bugün adresimde teslim edilmesini bekler iken sabah 10:47 de Hepsijet dağıtım biri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada güvencesi altında yükseller firmasından çamaşır kurutmalık aparatı aldık. Daha 2. Kullanışımızda ürünün eğrildiğini, büküldüğünü gördük. 24 ay garantili bu ürün herhalde yolda hasar görmüş, zaten çok eften püften bir ürün olduğunu anlamıştık. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçip, iadeyi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

187627045 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek istediğimde uygulama hepsimat noktasına yönlendirdi ve iade kodu verdi. Kargoyu iade ettikten sonra müşteri temsilcisine neden iademin sisteme yansımadığını sorduğumda hepsimat'a iade olmayacağını ve ürünün alınıp MNG kargosuna ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan 19.01 tarihinde 822 933 483 numaralı sipariş ile bir bilgisayar oyunu satın aldım bugün doğum günü olan kuzenime hediye olarak. Paketten çıkması gereken şey aslında mail ile de atabilecekleri bir aktivasyon kodu. Nedense bu kodu kargoluyorlar. Bugün aldığımız paketten kod yerine kabl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

10 ocakta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 2 ayrı ürün de öngörülen zamanı geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Ürünlerin kargoda da olmadığı kargo firması tarafından söylendi. 4 kez müşteri temsilcisine ulaştım, destek talebi oluşturdum size döneceğiz denilip kapatılıyor. Ne ürünler elime ge...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Firma olarak 14.01.2022 tarihinde 25211891944816 takip numaralı Hepsiburada siparişi gönderimi yaptım ancak 15.01.2022 tarihinden beri kargom Sürat Kargo Esenyurt aktarma merkezinde 20.01.2022 tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi. Kargomun akıbetini öğrenmek için müşteri temsilcilerini birçok defa...

Devamını oku