Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Defolu Ürünler Gönderip Müşteriyi Mağdur Ediyor!

372görüntüleme
Seyithan
Seyithan 04 Aralık 2021 16:48
Hepsiburada Defolu Ürünler Gönderip Müşteriyi Mağdur Ediyor!
Hepsiburada Defolu Ürünler Gönderip Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Hepsiburada üzerinden aldığım Cat marka bot tarafıma defolu olarak gönderildi daha sonra değişim talebinde bulunduğum zaman bana para iadesi yapıldı ve değişim yapılmadı çünkü botun fiyatı değişmişti. Daha sonra müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüğüm zaman bana yardımcı olmadı. Hepsiburada kesinlikle pişmanlıktır.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 17:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 11:12

Merhaba Seyithan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 244258901 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Değişim yapılsın diye gönderdiğimiz ürünün siparişi ( zannederim fiyatı arttı diye) ücret iadesi ile sonuçlandı. Böyle bir amatörlük yok yazıklar olsun. Bu siteden belki senelerdir 50 bir tl tutarında alışveriş yapmışızdır. En ufak sorunda sonuç hüsran. Kampanyalı diye klavye aldık 330 TL. Müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan iki adet eşofman altı aldım farklı renk ürün yolladılar iade ettim doğal olarak ve aradan 18 gün geçti hala para iadesi yapmadılar 4-5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm tek bildikleri 2 gün içinde dönüş yapılacak deyip ne arayan var ne soran insan parasıyla mağdur oluyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan indirime girdiğinde Tefal tencere seti aldım, tencereler ezilmiş geldi değişim seçerek geri gönderdim ısrarla söylememe para iadesi değil ürün değişimi istiyorum dememe rağmen ürünün parasını iade ettiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü yeniden satın almamı söylediler indi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 20/01/2022 tarihinde 300 128 464 numaralı siparişimde kitap siparişi vermiştim pazartesi gelecek dediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve çarşamba günü elinize ulaşır dediler. Bende ulaşmayınca ürünümü iptal etmek zorunda kaldım ve para hala hesabıma yansımadı. Yardımcı olursanız çok ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan "mamaal" satıcısında aldığım "King Plus Beef Dog Biftekli Yetişkin Köpek Maması 15 kg" mama 15 kg olması gerekirken 14.5 kg. Durumu müşteri hizmetlerine iletiyorum iade edin diyor, tamam iade edeyim ama aynı ürün aradan 3 gün geçti 40 TL zamlanmış, hatta "mamaal" satıcısı 140 TL fiya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

24 Ocak 2022 pazartesi saat 23:12 de hepsiburada.com dan Regal kurumsal mağaza isimli satıcıdan indirimli zamanda Vestel garantisi altında Regal çamaşır makinesi satın aldım. 26 Ocak 2022 saat 15:11 de siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapıldığı SMS ini aldım. Hepsiburada müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ürünümü iade ettim ama para iadesi alamadım. Şu an 5. Gün ve hala param hesabıma yüklenmedi. Kaç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç alamadım. Bu kadar büyük bir sitenin böyle bir açığının olması çok saçma. Eğer para iadesi birkaç gün daha gelmezse bu siteden bir daha alışveriş yapmay...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

21 Ocak 2022 Tarihinde 2. Si 1 TL kapsamında Sleepy Natural Bebek bezi satın aldım. Sepete ekleme işleminin ardından tüm satış prosedürünü tamamladım ardından Yapı Kredi Banka kartı ile ödeme yaptığımdan dolayı Bankadan" 5379 ile biten kartınız ile HEPSİPAY*Hepsiburada firmasından 21.01.2022 tarihin...

Devamını oku