Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Defolu Ürün Yolladı İade Ettiğim Kargom Tekrar Bana Döndü

638görüntüleme
Osman
Osman 03 Aralık 2021 03:21

Hepsiburada internet sitesinden aldığım ürün defolu çıktı Ürünü Yurtiçi Kargo ® şubesine giderek iade ettim Hepsiburada takip sisteminden bakınca kargo transferde gözüküyorken ertesi gün iade ettiğim ürün kargo tarafından tekrar evime getirildi İade ürün olduğunu belirtip teslim almadım Hepsiburada'ya sosyal medya üzerinden durumu yazdım. Dm ile iletişime geçtiler ve güya çözüm olarak; sistemde kargonun yolda olduğunu ve sorun olmadığını yazmışlar Zaten ben de sisteme bakınca sorun gözükmediğini ama reelde kargonun iade yerine halen bana teslim edilmeye çalışıldığını yazdım. Kargom kaybolmadan önce müdahale edilip iade işleminin gerçekleşmesini istiyorum Hem defolu ürün yollayın hem de kargoyu kaybedip para iadesinde sorun çıkarmayın Ayıptır

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 03:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 10:55

Merhaba Osman Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 734721695 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü elime geçmeden iade ettim. Ancak satıcı ürünün içinden çıkmadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Hepsiburada'yı aradım talep açtılar ancak gereği yapılmıyor. Satıcı ürünü tekrar bana boş bir şekilde yolluyor. Aras Kargo acentasına gittiğimde yetkililer ürünü bana teslim e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Ürün 19 gün kargoda duruyor illa bozuk şekilde mi ya da Tüketici Hakem Heyetine mi başvurmam gerekiyor. 19 gündür şu kargoyu teslim alınmıyor ve benim param iade edilmiyor. Yeni alacağım pikap 2700 liradan 3300 lira oldu benim zararımı kim karşılayacak bu kadar insan aksatılmaz ki.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Aldığım kitaplık elime ulaşmadı. Beni mağdur bırakıldım ve kargo surat şubesi olduğu için Hakkari Şemdinli şubesine gelmiyor satıcı olan Tocco fırması geri alıp iade almıyor ya ürünümün adresime gelmesini istiyorum ya da verdiğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Gereğini yapılmasını tüm yetkilerde...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum maske için gelen kargoyu açtığımda paketin paramparça olduğunu ve içindeki steril olması gereken maskelerin steril olmamasından dolayı iademi yaptım fakat yorum yapıp firmanın ürünü nasıl gönderdiği hakkında yorum yaptım. Yorumum eklerdeki görsellerde mevcuttur. Y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

719 602 737 numaralı Apple watch series 7 45mm siparişimi 20 Ocak günü verdim ve ertesi güne kargo istedim. Hediye olarak aldığım için paketten çıkartmadım. Hediyeyi sahibine verdiğimde kutuyu açtı ve baktık ki dışında jelatin falan yok sonradan yine bakalım dedi. Saatin üstünde bile jelatin yok bes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden yaptığım alışverişten üründe sıkıntı olduğu için iade talebi oluşturdum ve kargoyla geri gönderdim bugün iadem reddedilmiş red sebebi ürün tekrar satışa sunulamayacak durumda yazıyor. Ürünü aldığım gün denemesini yaptım aylarca çalıştırmış gibi tepki vermemeleri ve ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

* 20 Ocak 20222 tarihinde, Hepsiburada'dan Huawei Matebook d 16 satın aldım. Kurumsal fatura isteğinde bulundum. Sipariş No : 417 565 463 * 24 Ocak 2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün faturası satıcı tarafından kesilmedi. Ürün ambalajı açık, garanti süresi 22.09.2021 tarihinde başlamış olarak g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Satın aldığım RAM'leri bilgisayara taktıktan sonra sürekli olarak sorunlar yaşadım. Windows bellek tanılama da zaten donanım sorunu hatası tespit etti. Hepsiburada' ya ilettiğinde onarım kaydı açıldı. Kargo kodu geldi. Gönderdim ürün servise gitti. Gerçekten anlamıyorum neden beklediğimi. 14 içinde ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13 Ocak 2021 tarihinde satıcı firmadan almış olduğum 934106231 sipariş numaralı Grundig marka televizyon taahhüt edilen zaman içerisinde adresime getirilip teslim edilmedi. Horoz Lojistik tarafından geri iade edilen televizyonu aradan günler geçmesine rağmen hepsiburada.com aracılığı ile bir türlü i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi