Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Defolu Ürün Satma

395görüntüleme
Özge
Özge 29 Kasım 2021 13:52
Hepsiburada Defolu Ürün Satma
Hepsiburada Defolu Ürün Satma
Hepsiburada Defolu Ürün Satma
+3

Hepsiburada firmasından 11 kasımda Tefal ® Ingenio 12 parça siyah set alım (satıcısıda Hepsiburada) ürün birkaç gün sonra kargolandı ve elime ulaştığı zaman bazı tencere ve tavalarda yamukluk vardı. Ürün defolu olduğu için hemen değişim işlemi yapıp yeni ürünü bekledim ve yeni yolladıkları ürün daha da deforme bir şekilde yamuk geldi. (25 kasim) Bu ürünü de değişim için talep oluşturttum ve kargoladım. Sonuç olarak stok yok deyip ücret iadesi yaptılar. Ve stoklar bitmemişti kontrolünü sağladım. Burda Hepsiburada firmasından (ki milyonlarca insana hizmet eden TV de reklam yapıp güvenilirlik sağlayan bir marka) şikayetçi olma sebebim 1. Si satıcısı olduğu ürünün kontrolünü sağlamadan defolu olarak göndermiş olması. 2. Si değişim yapılan ürünü yerine yine kontrol etmeden defolu ürün yollamış olması. 3. ŞÜ 11 kasımda alma işlemi yapıp paramı yatırmam ve paramın 27 kasıma kadar isletip bundan kar sağlayıp para iadesi yapıp beni 16 gün boyunca hem mağdur edip hem de gün sonunda elimde kalan parayla aynı üründen alamıyor olmama neden olmuştur. Hepsiburada'nın bana ödemiş olduğum 1360.85 TL lik ürünü aynı fiyattan kontrolü yapılarak sorunsuz sağlam bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 2021 15:55
Ek
Ek
Ek
+1

Tefal Ingenio 12 parçalık serisini satıcısı olan Hepsiburada dan aldım Hepsiburada satıcısı olduğu ürünü defolu gönderdi değişim talep ettim yeni gelen ürün de defolu geldi onu da değişime yolladım ve stok yok denilip para iadesi yaptılar (param üzerinden 16 gün kar sağlandı ve ben mağdur oldum). Şikayet var a şikayette bulundum ve Hepsiburada genel müdürlükten 200 TL hediye çeki tanımlandı ürünü tekrar alabilmem için ve ben ürünü aldım. Sonuç, ürün bugün geldi ve tencerelerden birisi yamuk bu sefer Hepsiburada değişim de yapamayacağımı söyledi ve ben bu yaşadığım sıkıntı ve mağduriyetimden dolayı Hakkımı Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Burda Hepsiburada kadar Tefal'in de defolu ürün satmasından dolayı şikayetçiyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 14:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan 17 Ocak pazartesi günü Hepsiburada satıcısından verdiğim siparişim halen gelmedi. 11 gün oldu ortada yok ürün. Özellikle çabuk gelir diye Hepsiburada'nın kendi sattığı ürünü aldım fazla ücret ödeyerek. Ürün gelmedi. 11 gün oldu hala gelmedi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2021 Aralık ayında verdiğim siparişin faturası gönderici mil store'dan gelmedi. İletişim adresine siparişimi verdiğim Hepsiburada'dan sağlamak istedim fakat satıcı ile ilgili müşteri paylaşımı yok. Hepsiburada'yı aradım 11 Ocak 2022'de satıcının faturayı göndermediğini, faturayı da muhasebeleştirece...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Powertec'ten Temmuz 2021'de saç kurutma makinesi aldım. Aralık 2021'de içinden cıvata ve beyaz plastik parçalar düştü. Çalıştırmaya korkuyorum. Garantisini çalıştırmak istedim. Ürünü göndermek için kargo bedelini benim ödemek zorunda olduğum cevabını aldım. Ürünü Hepsiburada'dan almıştım. Onları ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada alışveriş sitesi müşterisi yerine satıcısını sahip çıkıyor Hepsiburada sitesinden 1 adet Samsung Galaxy watch saat satın aldım. Satıcı m*** F***K***satıcıdan 687 530 829 sipariş onayıyla. Satıcı arızalı saat gönderiyor ve fatura vermiyor. Hepsiburada sitesine defalarca fatura talebinde b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Satıcısının Hepsiburada olduğu Taotronics P10 Pro'yu 10 ocakta satın aldım. 11 ocakta teslim aldım, sağ kulaklık çalışmıyordu, değişim talebi açtım ve 11 Ocakta geri kargoladım. Sistemde 12 ocakta "satıcıya teslim edildi" olarak gözüktü. 14 Ocak'ta sürecin belli olacağı yazıyordu. 17-18 Ocak gibi ar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

hepsiburada.com'da satıcıyım. 2021 'in 11. Ayından beri komisyon oranım haksız yere %22 kesilmekte. Ev mobilya kategorisinde satış yapmaktayım. 3 aydır sorunumu çözmek için yetkili kişilere ulaşmaya çalışıyorum. Panel üzerinden konu hakkında talep oluşturdum. Kategori yöneticisiyle iletişime geçmem ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden nemsa gross adlı bir firmadan 942 835 559 sipariş numarası ile 11.01.2022 tarihinde 89 liraya bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. Bu arada aynı ürün 189 lira oldu. Günler geçti ürün kargoda gözüktüğü halde kargoya verilmemiş bile. Müşteri hizme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

hepsiburada.com üzerine satış yapan bir firmayız Hepsiburada satmış olduğumuz ürünler tamamen kapalı kutu sıfır ürün olmasına rağmen müşteri aldı kullandı ve üründe arıza olduğu gerekçesiyle iade etmeye çalıştı. Biz önünde bir arıza olmadığını tamamı ile bunların kapalı kutu olarak gönderildiğini. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim cihaz elimde bir gün kaldı. 7 Ocak'ta iade kodu oluşturdum. 8 Ocak'ta Hepsiexpress kapımdan ürünü aldı ve o günden beri 10 gündür hala satıcı olan Hepsiburada'yı Hepsiexpress ürünü ulaştırmadı. 4 kere aradım 4 kere de size acil dönüş yapacağız dediler. Ne telefo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

887 347 073 numaralı siparişimi 11 Ocak 2022 'de oluşturdum. Bugün öğlene kadar kargo takipten yolda olduğunu takip edebiliyorken bir anda haber vermeden kargomu iptal ettiler. Tedarik edemediklerini, bu yüzden sorgusuz sualsiz iptal ettiklerini, benzer marka model satışı yaptıkları halde stok numar...

Devamını oku