Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Defolu Ürün Değişim Talebi

777görüntüleme
Emirhan
Emirhan 28 Kasım 2021 17:44
Hepsiburada Defolu Ürün Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım satıcısı Hepsiburada olan kulaklık çizik geldi. Bire bir değişim istiyorum, stokta olmadığı için yapamayız para iadesi yapalım diyorlar. Aldığım kulaklığın fiyatı arttı. Şimdi o fiyata alamam. Birebir değişim talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 17:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emirhan
Emirhan29 Kasım 2021 01:47

Geri dönüşünüzü en kısa zamanda bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 10:37

Merhaba Emirhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Emirhan
Emirhan03 Aralık 2021 10:38

Ürünün para iadesi alınıp, aradaki fark Hepsiburada tarafından karşılanmış olup yeni ürün gelmiştir. Sorunum çözüldü. Teşekkürler Hepsiburada.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

29 Kasım 2020 tarihinde tarikgsm adlı satın aldığım 441 516 813 sipariş numaralı Poly Gold marka kulaklık arıza verdi. 18 Ocak 2022 tarihinde de hem satıcı mağaza yetkilisi ile hem de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her ikisine de gönderdiğim ürünün yapılabiliyorsa tamir edilm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık bir buçuk yıl önce almış olduğum Apple Air pods kulaklık 924 TL'ye aldık ( oğlum bana sürpriz (“15 yaş” ) yapıp biriktirdiği harçlıklarla düşünün o çocuğun duygularını) bir yıl kullandıktan sonra arıza verdi ve biz de iPhone sayfasından sorgulattığımızda çakma olduğunu öğrendik. İade alınıp...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com yaklaşık 6-7 ay önce Xiaomi Mi true wireless earphones 2 basic bluetooth kulaklık aldım. Kulaklık arızalanınca, tekrar geri gönderdim. Bir ay sonra kulaklığın tamir edilemeyeceğini yenisini de olmadığını istersek para iadesi olacağını söylediler, ben de kabul ettim, daha sonra yine a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada çakma ürün satan satıcılarla mağduriyet yaratıyor. Samsung Buds ve Buds Pro kulaklık satın aldım ilanda Samsung ve orijinal Samsung koduyla satış yapıldığı ve satışın Hepsiburada sitesinde yapıldığına güvenip 2 farklı satıcıdan aldım. Yılbaşı öncesi ürünleri alıp hediye edecekken gelen ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

22 Ağustos 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden JBL Mikrofonlu Kulaküstü Kablosuz Kulaklık satın aldım. Ürünün fiyatı 367 TL'ydi. 3 kullanımdan sonra ürünün sağ kulaklığından ses gelmedi. Bunun üzerine ürünü onarım için Kasım ayında Hepsiburada'ya geri gönderdim. 20 Aralık günü çağrı merkezinden...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Benim şikayetim https://www.hepsiburada.com/ üzerinden olacaktır, kablosuz kulaklık aldım birazda uygun fiyata denk gelmiş oldu ödeme vs gerçekleşti Gzplz isimli şahıstan aldım sonra maalesef ürünü bulamadık diye para iadesi oluşmuştur vs mesaj geldi buradan Hepsiburada ciddi manada bir insanları al...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 16:35

Hepsiburada.com üzerinden 01.04.2021 tarihinde 388 TL'ye aldığım Taotronics purecore TT-bh1003 marka tws kablosuz kulaklığımı arıza sebebiyle hepsiburada.com a gönderdim. Ürüne hepsiburada.com kendi servisinde müdahale ediyormuş ve servisten para iadesi kararı çıktı ürünüm stoklarında yokmuş. Ben de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 23:10

Hepsiburada.com üzerinden Satıcı: edifier Türkiye isimli firmadan 10 Mayıs 2021 tarihinde Edifier TWS200 Plus Bluetooth v. 5.2 Kulaklık satın aldım. 19 Aralık 2021 tarihinde kulaklığın birinden ses gelmiyor diye garanti kapsamında servise gönderdim. Servis ürünün tamiri olmadığı için edifier Türkiye...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 21:03

Ağustos ayında Taotronics markalı ürün aldım fakat 2 ay sonra sağ kulaklık bozuldu. Bunu arena bilgisayara gönderdim iade değişim raporu gönderildi Hepsiburada'ya iade değişim raporunu gönderdim özellikle bu ürünün değişmesini istediğimi söyledim çünkü aldığım zaman fiyatı 178 lira şu an 560 lira am...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 20:52

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık satın aldım. Satın aldıktan sonra dolar kuru sebebiyle ürün fiyatı arttı ve artıştan sonra ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ürünü başka bir satıcıya yönlendirdi. O satıcı da kargoya vermedi. Bu işlemler sırasında da ürünün fiyatı ne...

Devamını oku