sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hepsiburada 'dan Alışveriş Yaptım Pişman Oldum

Oğuzhan Oğuzhan29 Ekim 09:01

Ben, bir e-ticaret sitesinde dijital pazarlama müdürü olarak çalışıyorum. İşimiz gereği kargo firmalarıyla pek hasır neşiriz. Sürecin her türlüsünü öğrendik. Örnek veriyorum. Sürat Kargo çok şikayet alır diyorsunuz. Ben Sürat Kargo ile çalışıyorum. 24 saat içinde Antalya'dan-İstanbul'a teslim ediyorlar ama bu Hepsiburada denen  benim verdiğim siparişi gece yola çıkardık diye yalan söylüyorlar. Ben size yaptıkları yalanı anlatayım. Öncelikle 16.00'dan sonra verdiğiniz siparişlerin hepsine 2-3 saat içinde kargoya verildi diye ekran veriyorlar. Böylelikle maşallah adamlar gece bile çalışıyor diyorsunuz ama siparişi hazırlayıp veren yok. 

Bu bir satış taktiğidir. Sabahtan veriliyor. 27'sinin gecesi İzmir'den hareket eden bir kargo 29 sabahı olmuş hala Antalya'ya girememiş. Araçla taş çatlasın 5 saat sürüyor. Yalan arkadaşlar tamamen görüntü. 100 - 200 tasarruf edelim internetten sipariş edelim diyoruz. Lütfen bu şikayetin altına xxxxxx teslimat numaranızla xxxxx numaramızı arayarak bilgi alabilirsiniz yazmayın. Çözüm üretmek ya da gerçeği söylemek sizin seçeneğiniz olmadıkça cevap yazmayın. 

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Oğuzhan 29 Ekim 19:56

Yapabileceğim şeyleri bana söylemek bir çözüm yöntemi değildir. Bariz şekilde yalan iş yapıyorsunuz. Amaç sipariş sürekliliği sağlamak değil midir? Ben bir daha Hepsiburada'dan sipariş verir miyim? :) Bırakın bu işleri yanlış politika sergiliyorsunuz. İzmir Antalya karayolundan 5 saat sürüyor. Gece verdik deyip ertesi gün öğleden sonra sipariş çıkarmakla hız olmuyor. Ben burada kargonun geç gelmesine darılmıyorum. Sizin yaptığınız işin yanlışlığına darılıyorum. Üzgünüm. Beni ve çevremi kaybettiniz. Yapmayacağım bir şeyi yapıp kendi müşterilerime de aynısını yapmasını söyleyeceğim ve çok usülünce söyleyeceğim.

Hepsiburada Logo Hepsiburada 29 Ekim 13:08

Merhaba Oğuzhan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 31.10.2020 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler