Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Dan Alınan Ürünün Horoz Lojistik İle Teslim Alınamaması

802görüntüleme
Erdem
Erdem 20 Ağustos 10:27
Hepsiburada Dan Alınan Ürünün Horoz Lojistik İle Teslim Alınamaması

Hepsiburada sitesinden 13 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim ürün 16 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekirken 17 ağustosta Kargonun Teslim Edildiğini söylenen Horoz Lojistik ® firmasını aradığımda 17 Ağustos itibariyle kargonun onlarda olmadığı satıcı firmada olduğu söylendi. Satıcı firma ile görüştüğümde kargomun Horoz Lojistik'e teslim edildiği söylendi. Bu süreçte Horoz Lojistik'in ürünü teslim almadan irsaliye düzenleyerek ürünün yola çıkmış gibi gösterildiğini de öğrenmiş oldum bu nedenle de kargonun iptali gerçekleştirilemiyor. 20 Ağustos itibariyle kargo firması Horoz Lojistik sitesinde kargonun bugün teslim edileceği görünüyor ancak Horoz Lojistik firmasını aradığımda kargonun hala İstanbul'da olabileceği söyleniyor. Kargonun kaç günde geleceği ile ilgili tarih bile veremiyorlar. Bu konuda Hepsiburada sitesine 17 ağustosta başvuru yapmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ücret iadesini de gerçekleştirmiyorlar. Siparişini verdiğim ürünün doğum günü hediyesi olması ve bu süreçte kargonun teslim edilememesi ayrı bir memnuniyetsizlik.

Gelişme
Gelişme

27 Ağustos 11:57
Ek
Ek

Hepsiburada sitesinden 13 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim ürün 16 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekirken 17 ağustosta Kargonun Teslim Edildiğini söylenen Horoz Lojistik firmasını aradığımda 17 Ağustos itibariyle kargonun onlarda olmadığı satıcı firmada olduğu söylendi. Satıcı firma ile görüştüğümde kargomun Horoz Lojistik'e teslim edildiği söylendi. Bu süreçte Horoz Lojistik'in ürünü teslim almadan irsaliye düzenleyerek ürünün yola çıkmış gibi gösterildiğini de öğrenmiş oldum bu nedenle de kargonun iptali gerçekleştirilemiyor. 20 Ağustos itibariyle kargo firması Horoz Lojistik sitesinde kargonu teslim edileceği görünüyor ancak Horoz Lojistik firmasını aradığımda kargonun hala İstanbul'da olabileceği söyleniyor. Kargonun kaç günde geleceği ile ilgili tarih bile veremiyorlar. Bu konuda Hepsiburada sitesine 17 ağustosta başvuru yapmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. 27 Ağustos itibariyle kargonun akıbeti ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Siparişini verdiğim ürünün doğum günü hediyesi olması ve bu süreçte kargonun teslim edilememesi ayrı bir memnuniyetsizlik.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ağustos 10:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ağustos 11:59

Merhaba Erdem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 56748034 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Erdem
Erdem23 Ağustos 12:47

23 Ağustos itibariyle sorunumuz hala çözülemedi. Arayarak işlem başlatıldığı bildiliyor ama sonuç yok

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

15.10.2021 cuma günü Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım hediye ürünü yarın kapında teslimatı ile aldım. 16.10.2021 tarihinde hem HepsiJET hem de Hepsiburada firmasını defalarca aramama ve ürünün anneme doğum günü hediyesi olarak almamı söylememe rağmen herhangi bir destek sağlanamadı. 18.10.202...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

12 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinde yapmış olduğum 7116***68 sipariş numaralı ürün firma tarafından 13 Ekim 2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasına 6270*******880 7 kargo takip numarası ile verilmiş teslimat süresinin 15 Ekim 2021 olmasına rağmen Hepsijet firması tarafından 15 Eki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan dji Osmo mobile 3 3 Axis gimbal aldım 628 TL 86 kuruşluk bir ödemesi var 13 Ekim çarşamba gün kargoya verilmesi gerekiyordu verilmedi ve satıcıya sor bölümünden sordum neden gönderilmediğini ve bana ellerinde stok olmadığını söylüyor. En geç 16'sı elimde olması gerekiyordu ve şu anda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'ya güvenerek, eşime doğum günü hediyesi olarak thierry mugler alien 90 ml ithal parfüm aldım. Hepsiburada satıcıya 9,8 puan vermiş. Ürünün geldiği şehirden şüphelenip, teslim aldığımda video kaydı yaparak açtım. Seri numarası olmaya sahte ürün göndermişler. İade talebinde bulunup evden a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yarın kargoda uygulamasıyla ürün almaya çalışıyorum 4. Gündeyim daha kargoya verilmedi. 10 kez çağrı merkezi ile görüştüm. Söylenen hikayeleri listeliyorum. 1 - kredi kartı kişisi ile teslim adresi farklı olduğu için kargoya verilemedi, 2- provizyon alınamamış, ( kredi kartımdan ödeme alınıp Hepsib...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

280881683 numaralı siparişimi 19 eylülde verdim. 28 eylülde kargo yazdı şok oldum o ayrı bir konu çünkü; 19 Eylül öğlen saatlerinde sipariş verecek iken 3 saat sonra kargo da yazıyordu ama akşam 9 da kampanya var diye 22.00 da verdim 10 gün attı kargo tarihi ben şok. Çünkü anneme doğum günü hediyesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

21.09.2021tarihinde kargoya verilen bir siparişim telefon ile kargo takibinde 24.09.2021 belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi 25.09.2021 tarihinde hala dağıtımda gözüküyor siparişim. Hepsiburada Hepsijet sistemine geçtiğinden beri ürünler zamanında ulaşımı konusunda çok büyük sıkıntılar var. Dü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

I Hepsiburada mağazasından "667 *****87" sipariş numaralı Elvita adlı satıcıdan "Xiaomi Redmi Airdots s Bluetooth Kulaklık" aldım. Gelen ürün orijinal değil birebir replika. Üzerinde koruma bantları, bandrolü, garanti kağıdı ve faturası yok. Daha önce orijinali kullanmayan birisi hiçbir şekilde repl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada sitesinden birkaç ürün aldım içinde çocuğumun Doğum günü hediyesi de vardı ve aynı gün gelsin diye hepsi expresse fazladan ödeme yaptım. Ancak bu ürünlerden biri geldi ancak çocuğumun doğum günü hediyesi gelmedi. Ben çocuğumun bu mutlu gününde saçma sapan açıklamalar yapmak zorunda kalıy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada dan bir ürün siparişi verdim. Doğum günü hediyesi 21 Eylül Sal, 17:49 sipariş verdim. Ertesi gün kargo demesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Mağdur oldum. Sürekli Hepsiburada dan bir ürün siparişi verdim. Doğum günü hediyesi Hepsiburada sürekli sipariş geçerim bundan sonra sipariş...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi