Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Furkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Dan Aldığım Ürünün Satıcı Tarafından Stok Yok Denmesi

954görüntüleme
Furkan
Furkan 21 Eylül 19:15

Hepsiburada.com üzerinden Mobiloomm adlı satıcıdan Apple ® Watch se 44 mm akıllı saat aldım. Ürünün sarıcı firma kargo süresi geçmesine rağmen kargolamadı. Satıcı firma Mobiloomm arayarak kargoya ürünün ne zaman verileceğini sorunca elinde ürünün olmadığını söylüyor ve günlerdir bekletiyor. Stoku olmayan ürünü sattığını söyleyince ben kurumsal firmayım diyerek sadece kendi konuşmasını dinlenmesini istiyor. Almış olduğum ürünün fiyatı arttığı ben ürünü 2735 TL ödeyerek aldım ama ürün sonrada zamlanarak 3700 TL seviyelerine çıktı. Fiyat artmasından dolayı benim ürünümü göndermeyerek beni zarara uğratıyorlar. Hepsiburada.com tarafından bu ürünün kargolanmasında yaşanan sorunu çözmelerini eğer kargomu göndermemeleri durumunda aldığım ürünün fiyat farkı karşılanarak başka yerden temin etmelerini istiyorum. Ben nasıl ürünü aldığımda fiyatından dolayı iade edemiyorsam ürün zamanladığı için benim ürünümü göndermem veya satıcının ürün bulamıyorum deme lüksü olmamalı. Ürün stokta yoksa satış yapmayın ki müşteriyi mağdur edip parasını ödediği ürünler için bekletmeyin.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 19:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 ay önce

Merhaba Furkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 50 dakika önce

Hepsiburada üzerinden 245 *****77 sipariş numarası ile Einfoled firmasından " 2. Ürün 1 TL " kampanyası ile iki ürün sipariş verdim. Evde olmadığım bir dönemde Hepsijet ürünü evimin kapısına bıraktığını söyledi. Eve geldiğimde bir ürünün eksik olduğunu fark ettim. Durumu Hepsiburada'da bildirdim fak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim. Sonrasında iade için yolladım talebim reddedildi. Güya kargoya verildi görünüyor ama kargo takip linki yok. Her müşteri hizmetleri yetkilisi oyalayarak cevap veriyor. Sonuç olarak param da ürün de onlarda. Acilen yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

15 Ekim 2021 tarihinde Joker Baby satıcısından oluşturduğun 3 adet Tripper Venice düzenleyici petrol alışverişim 19 Ekim 2021 tarihinde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaksızın iptal edilmiştir. Ben Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebiliyorum ki etiket hatası yani yapılan açıklam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.com'dan 19 Ekim 2021'de 70"Samsung 70TU7100 model televizyon sipariş ettim (sipariş. No:4439***73). Ertesi gün Aras Kargo ürünü getirdiğinde kolisinin hasar alarak yırtılmış olmasından dolayı, yırtık yerin fotoğrafını çekerek ürünü teslim almadım. Aynı gün Hepiburada.com çağrı merkezini ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

764745408 talep numaralı mı band 4 bilekliğimin garanti süreci devam ederken kordonu 2 noktadan kopmuş olup takılamaz duruma geldi ve ekranı, gövdesi vs de hiçbir problem yoktu. Talebim onaylandıktan sonra 23 Eylül 2021 tarihinde ilgili kargo firmasına ürünü kutusunda eksiksiz bir şekilde firmaya gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada sipariş numaram 553 310 801 numaralı siparişim ile firmanızdan 14 adet ürün aldım. 9 adet ürün kolaylık olsun diye mesut hırdavat Kayseri adresinden aldım. 3 adet ürünüm mesut hırd. Tarafından önce postalandı. 10 adet kırmızı eldiven yerine 1 adet Mavi geldi. Diğer 6 ürün bir kargo poşet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Yine Hepsiburada yine iade problemi yine iadesi yapıldığı halde elime ulaşan ürün... Geçtiğimiz aylarda 113 081 106 numaralı siparişimde yaşadığım sıkıntının tam benzerini yine 722 333 548 numaralı şikayetimde yaşamaktayım ama neyse ki bu sefer halatların elimde olduğunu hissediyorum. Bu ay yeni bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Aldığım ürün bana ulaşmadan kargodan iade edilmiş 20 gündür işlemi sonuçlandırmadılar ve sonunda para iadesi yapıyorlar. Aldığım ürün o zaman 1300 TL idi. Şu an 1800 TL hem 20 gündür hem işim aksadı hem 500 TL durduk yere zarara uğruyorum müşterilerinize verdiğiniz değer belli oluyor

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan seisee tekstil diye bir firmadan ürün satın aldım ama ürünün kargo takip numarası gelmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı. Bugün Hepsiburada'yı aradım ve ürünün kargoya verilmediğini stoklarının bittiğini ve bana ulaşmayacağını söylediler, iade ettiler. Ben kaç gündür bekliyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Satın almış olduğum ürünler kusurlu, görseldeki ile alakası yok, ama Hepsiburada ekibine dahi ulaşamıyorum. Robotlar hazır cevap metinlerinin ötesine geçemiyorum. Hepsiburada bizden yani müşterilerinden koparsa, kendini bitirir. İade etmek için kargoya gitmem gerekiyor, ama alırken bana geliyor... ...