Hepsiburada Dan Aldığım Ürünler Ulaşmıyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 927805119 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Murat 
Hepsiburada sitesinden aldığım ürünler hiçbir zaman elime ulaşmıyor. Telefon ile bilgi veriyorum, benim adresime getirmek istemiyorsanız telefon ile bilgi verin, ben gelip alayım diyorum. Teslim edilemedi diye her seferinde para mı iade ediyorlar. Bu ilkesiz çalışmalarından dolayı mağdur oluyorum.
Geçtiğimiz günlerde üç adet siparişimin hiç birisi bana ulaşmadan, hiçbir bilgi vermeden geri iade edildi. İhtiyacım olduğu için sipariş ettiğim, günlerce beklediğim halde elime bir türlü ulaşmayan siparişlerimin tarafıma teslim edilmeyip iade edilmiş olmasının benim açımdan yarattığı mağduriyet tarif edilemez. Yetkililerini telefon ile arayıp bilgi verdiğimde hemen ilgileneceklerini söylüyorlar ama değişen hiçbir şey olmuyor. Param iade olunca sorunu çözülmüş olarak görüyorlar. Hepsiburada sitesi için artık olumlu hiçbir düşüncem kalmadı. Başka firmalarla çalışacağım.
Sipariş ettiğim ürünler, benimle hiçbir şekilde irtibat kurulmadan iade oluyor. Aynı olayı defalarca yaşadım. Bu konuda başka şikayetlerim de oldu. Nedense firmanın bu konuda bir duyarsızlığı var. Önceki şikayetinden sonra bir yetkili aradı siparişimin bana ulaştırılacağını söyledi. Ama o sipariş ulaşmadığı gibi sonraki siparişimde geri döndü. Bu firmada neler oluyor. Daha önceki Hepsiburada firmasına ne oldu. Şimdi tam bir umursamazlık içindeler.
Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum. Hiçbir bilgi verilmeden ürünler geri dönüyor. Daha önceki siparişlerinde aynı şekilde iptal olduğu için yine yazmıştım. Telefon ile bir yetkili aramış sorunu çözülecğini söylemişti. O sorun çözümlenmediği gibi yeni siparişlerimde gelmedi.