Merhaba,
28/11/2020 tarihinde 7095527488 fatura numaralı Viewsonic marka VX2758-2KP-MHD 27" model monitörü D-Market Elektronik Hizmetleri ve Ticaret a. Ş'den aldığım zaman ürün ayıplı çıktı ve servise değişime gönderdim. Firma ürünü yenisi ile değiştirdi ancak gelen yeni monitörde de yine aynı sıkı...
Devamını Oku
Hepsiburada Satıcısı herkesetoptantic firmasının 1 aylık garanti süresi ile masa saati satışı yapması yasal mıdır? Garanti süresi Asgari iki yıl olması gerekmektedir, Hepsiburada yasal olmayan bir satışa aracılık etmesi Web sitesinde 1 aylık garanti süresi yayınlaması mümkün müdür? 1 ay ömrü olan 1 ...
Devamını Oku
Hepsiburada.com satıcısı kendisi olduğu ve de 2 yıl garanti süresi devam eden üründe kendiliğinden gerçekleşen sorunun arkasında durmuyor. Hepsiburada'dan 8.7.2021 tarihinde Spigen marka telefon kılıfı aldım. Kılıfın dış kenarını çevreleyen metal çerçeve, üzerinde telefon sensörü/mikrofonu için açıl...
Devamını Oku
hepsiburadacom-saticisi-kendisi-oldugu-urune-garanti-saglamiyor-1.pdfpdf
Hepsiburada firması üzerinden Xiaomi Robot Süpürge aldım. Garantisi bitmeden arıza yaptı. Tam 14 gün önce Hepsiburada firmasına bu durumu bildirdim. Bu (14) günlük süre zarfında defalarca talebimi yeniledim. Bu teknoloji çağında bana çözüm sunulmadı. Muhtemelen Garanti süresinin dolması için bekleti...
Devamını Oku
Hepsiburada sitesinden Xiaomi marka robot süpürge aldım. Ürün düzgün çalışmadığı için bir ay dolmadan servise gitti. Kendi kendine durma sorunu devam ettiği için tekrar servise gönderdim. Bir ay serviste oyaladilar geri geldiğinde tekerlek yerinden çıkmıştı. Tekrar servise gönderdim. Bir yıl dolmada...
Devamını Oku
Şeyma 
Dilhun 
Mayıs ayında Hepsiburada'dan Xiaomi ® mi robot vakum Essential 2 in 1 robot süpürge ve paspas satın aldım. Alırken Fixpack ® onarım paketi de satın aldım. Ürünüm arıza verdi ve ön tekerleği çıktı. Garantiye yolladım. Garanti kullanıcı hatası dedi, ücretli onarım olur dedi ve 8000 TL talep etti. Kabul etmedim. Hepsi buradayı aradım. Onarım paketiniz kapsamında biz ücretsiz onarım yapacağız dediler. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm teyit ettim. Fixpack kapsamında biz tamir edeceğiz dediler. Kargo takip numarası verdiler. Yolladım. Meğerse tekrar garanti firmasına göndermişler. Garanti firması Ouno servis ® yine aynı şeyleri söyledi. Süpürgemin 2 yıl garantisi olmasına rağmen tamir etmedi. Endişe etmeyin biz hallediyoruz diyen Hepsiburada sigorta kapsamında yolladıklarını bile söylememiş. Ben garanti firmasına söyledim. Hepsi buradaya ürünü tamir için kendilerinin yolladıklarını, servisle Görüşmelerini rica ettim talep oluşturduk hallediyoruz deyip durdular. Robot süpürgem tamir edilmeden tarafıma yollandı ve sonra Hepsiburada arayıp garantimin süresini hala aktif olduğunu ancak 2 yıllık garanti süresinin bitiminden sonra bana Yardımcı olabileceklerini söylediler. Şaka gibi. Defalarca konuştum teyit ettim. Sonuç süpürge bozuktu ve tamiratını sağlayamıyorum.
Merhaba. Ürünümü (robot süpürge ) Fixpack kapsamında onarım için yolladım. Servise göndermişsiniz ve servise sigorta kapsamında yapılacağını bildirmemişsiniz. Servis ücret talep etti, Hepsiburada olarak sizin iletişimine geçmenizi rica ettim kimse aramamış servisi. Servis yarına kadar (17 Nisan 2023) sizden haber bekliyor. Lütfen acilen iletişime geçin. Yoksa ürünüm3. Kez tamir edilmeden geri gelecek. Çağrı merkezinden defalarca talep oluşturuyorum, sigorta kapsamında işleme alındığı söylendi bana, ama servise bu bilgiyi neden söylemiyorsunuz anlamıyorum. Konuşmalarınızı dikkate alıyorum, ama yaptıklarınız ile sözleriniz uyuşmuyor. Hala mağduriyetim devam ediyor. Robot süpürge 3. Kez gitti servise ve sonuç yine hüsranım olacak anlamıyorum.