Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Da Yarın Kapında Yazan Ürün 1 Hafta Sonra Dağıtıma Çıkıyor

382görüntüleme
Kübra
Kübra 25 Ekim 13:49

Hepsiburada'da almak üzere incelediğim kitabın açıklamasında yarın kapında yazıyordu. Ürünü 18 Ekim 2021 pazartesi tarihinde sipariş ettim. Yarın kapında ibaresi olduğu için de iş yeri adresimi verdim. Ürün cumaya kadar dağıtıma çıkmayınca cuma sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumdan bahsettim. Söyledikleri tek şey kayıt oluşturuyoruz oldu. Ürün pazar günü! Dağıtıma çıkarılmış ve doğal olarak iş yeri kapalı olduğu ve adreste bulunamadığım için teslim edilememiş. Konuyla ilgili hiçbir şekilde aranıp iletişime de geçilmediği için paketi bırakabilecekleri birine (iş yerinde komşu dükkan) yönlendiremedim. Yine aynı gün bana gönderilen mesajda paketimin teslim edilemediği ancak dilersem yeniden gönderim talebi oluşturabileceğim yazıyordu. Yeniden gönderim talebi oluşturduktan hemen sonra ise ürün iptal edildi ve kısa süre sonra ücreti hesabıma yansıdı. Müşteri hizmetlerini sonrasında tekrar aradığımda yine sadece kayıt oluşturuyoruz deniyor. Sürekli kayıt oluşturmak yerine çözüm oluşturmak daha uygun olurdu. Sipariş verdiğim bir eğitim kitabıydı ve benim buna hızlı şekilde ulaşmam lazımdı. Madem ürünü bir hafta sonra göndereceksiniz neden yarın kapında yazarak insanları mağdur ediyorsunuz? Kitabı hafta sonra gönderecekseniz yazın ürün açıklamasına, biz de kendimiz için uygun başka alternatif bulalım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 14:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 14:14

Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada siparişlerimi tedarik edilemedi diye göndermiyor. İndirim günlerinde aldığım ürünleri birkaç gün bekletip tedarik edilemedi diye iptal ediyor. Hayır madem öyle indirimin yapmayın nasılsa göndermeyeceksiniz. 243 ****320 sipariş numarası ile 26.11.21 de aldığım ürünü bir Mesajla sadece ted...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

21 Kasım tarihinde Halımax isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden 9412***76 numaralı beyaz renkli bir lambader sipariş ettim. Ürün indirimde idi. Kahverengi olanı geldi. Site üzerinden renk değişimi talebine sistem izin vermediği için müşteri temsilcisine ulaşıp değişim talebimi ilettim ve kargo kod...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada 3 seferdir siparişlerimi tedarik edilemedi diye göndermiyor. İndirim günlerinde aldığım ürünleri birkaç gün bekletip tedarik edilemedi diye iptal ediyor. Hayır madem öyle indirimin yapmayın nasılsa göndermeyeceksiniz. 690 *****14 sipariş numarası ile 26.11.21 de aldığım ürünü bir Mesajla...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

11.11.2021 tarihinde satın aldığım bir türlü elime ulaştırılmayan 3807***81 sipariş numaralı ürün 25 gün sonrasında kargo tarafından elime ulaştırılmayınca bana bilgi verilmeden geri iade edildi. Horoz Lojistik ile gönderilen kargom bana ulaştırılmadı. "Dağıtım alanı dışında firmadan maliyet onayı b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada sitesi üzerinden bebeğimiz için oto koltuğu sipariş ettik. 23 Kasım tarihinde almış olduğum ürün 25 Kasım tarihinde kargoya verildi uzun bekleyişler sonrasında 6 Aralık tarihinde siparişimiz iptal edildi. İlgili sitenin çıkış noktası kargo şirketinin tarafımıza 10 gün içerisinde kargoyu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada dan aldığım iş ayakkabısı ürün iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığım da firma ürünü tedarik edemiyor dedi. Beni mağdur etme hakkı var mı dedim müşteri temsilcisi cevap veremedi. Sonra tekrar baktığım da fiyatı yükselmiş sebep bu anladım ama bir müşteri olarak sipariş verdiğim fiyat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

240 543 953 numaralı siparişimi mağaza yanlış gönderdi. Mağaza ile iletişime geçilerek yanlış ürün geldiği bilgisi verildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden değişim talebi gönderin, ürünü değiştirip doğru ürünü gönderelim denildi. Talep oluşturulup ürün kargolandı, hafta içinde döviz kuru artışı o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'nın kırık ürünü tedarik etmemesi güvenerek sipariş verdiğimiz ürünlerde mağdur ediliyoruz! Keşke öncesinde Şikayetvar'a baksaydım herkes mağdur edilmiş artık hiçbir ürün almama kararı aldım ürünümü iade etmek istemiyorum tek bir servis tabağı için koca seti iade etme saçmalığı 1 servis t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

01/12/2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden çocuğum doğum günü için oyuncak bir araba siparişi verdim. 02/12/2021 tarihinde kargoya verilen ürünüm aradan geçen dört güne rağmen hala çıkış şubesinde bekliyor bugün aradığım müşteri hizmetleri ne iptal ediyor ne de ürünü gönderiyor ben aynı oyuncağı bu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

619841 sipariş numarasıyla Efsane Cuma kampanyalarınızda vermiş olduğum siparişimi satıcı 1 hafta geçmesine rağmen kargolamadığın dan Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda müşteri temsilcisi siparişi iptal ederek başka satıcının bana ürünü göndererek aradaki farkında hepsi bu...