Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Cüzdan Hesabımdaki Para Sorunu

538görüntüleme
Bekir
Bekir 18 Ekim 13:27
Hepsiburada Cüzdan Hesabımdaki Para Sorunu
Hepsiburada Cüzdan Hesabımdaki Para Sorunu
Hepsiburada Cüzdan Hesabımdaki Para Sorunu

17 eylülde Hepsiburada'dan yaptığım 3 kalen sipariş ürünlerden ikisi elime ulaştı birini iptal ettim gelen ürünlerden biri bozuk çıktı bu ürünü iade ettim. Gelmeyen ürünün yerine yeni ürün sipariş ettim. Arızalı ürünün para iadesi yapıldı. Bu iade hepsi cüzdanda idi. Bu ürünlerin bir kısmını hepsipapel'den gelen ücretle ödedim kalan tutarı da. Kredi kartı ile ödemiştim. Ama Hepsiburada cüzdanda bulunan 29,90 TL mi harcama günüm dolduğu için sildiler. Ama ben kredi kartımla üstünü tamamlamıştım. Ücretin hangi hakla benim paramı vermiyorlar. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Hepsiburada cüzdanda ki kredi kartım ile ödediğim ücretin gerekçesiz silinmesi. Bu ücret kendi şahsı kartımla ödenmiştir. Bu cüzdanda ki parama nasıl neden kimin yetkisi ile silinmesine hesaplarına haksız kazanç sağlamasına neden olmuşlardır. Bu konunun gereğinin yapılmasını talep ederim. Neden haksız kazanç sağlamaktadırlar. Burada eğer böyle bir uygulama var ise müşterinin aranarak işlemin nasıl yürüyeceğini sonra yapılması gerekenin ne olacağını anlatarak müşteriye bilgi vermeleri gerekir. Tabii ki de böyle bir hakları olabilir. Ama ben ücretin üstünü şahsı kredi kartımla ödedim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 13:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Bekir
Bekir18 Ekim 16:10

Sizin çözüm merkeziniz ya da müşteri temsilcilerinizin bu konulara ilgisiz ve duyarsız kaldığını biliyorum. Siz haksız kazanç sağlıyorsunuz yaptığınız tavırla.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 09:04

Merhaba Bekir Bey, Telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 765197153 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 38 dakika önce

Hepsiburada sitesi üzerinden Yenisepet adlı satıcıdan almış olduğum 629 *****31 sipariş numaralı Beko mikrodalga fırını beklerken, bize gelen kargodan, ürünümün fabrika tarafından gönderileceği ve bu sürenin 1 haftayı bulacağı yazan tekno ofis proje antetli bir kağıt çıktı. Hepsiburada sitesinde ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım 2080**490 sipariş numaralı Tommy Hilfiger TH1791788 Erkek Kol Saati'ni indirimle 804,02 TL'ye almıştım. Ancak Hepsiburada'nın tamamen onların sistemlerinden kaynaklı sipariş satıcının sayfasına düşmüyor. Hepsiburada kendi hatası olduğunu kabul ediyor. Satıcının stokları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

875 *****82 numaralı siparişim için yazıyorum. Siparişi 12.11.2021 tarihinde oluşturdum. Belirtilen sürede kargoya verilmedi. İletişime geçtiğimde destek kaydı açtıklarını söylediler. Yaklaşık 17 günlük bir süreç içerisinde siparişim hakkında bir ya da iki kez bilgi alabildim. 17 günün sonunda ürünü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

22.11.2021 tarihinde sipariş ettiğim ve 24.11.2021 tarihinde teslim aldığım 4265***28 sipariş numaralı, Lenovo Ideapad Creator 5 Intel Core İ7 10750H 16GB 512 GB SSD GTX1650Ti Windows 10 Home 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar 82D4002MTX, isimli ürünümü 24 Kasım 2021'de kutu açılımı yaptığım esnada ku...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada dan 711 *****51 sipariş numarası ile sipariş verdiğim Grundig gdh y 8 kg 16 Programlı Kurutma Makinesi sözde evde olmadığımız için dağıtıma çıktığı her gün hem hepsi buradayı hem de hepsi jeti aramama rağmen transfer merkezine geri gönderildi. Sabah bir bildirim geldi. Eğer ürün iade edi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

27 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'nın kampanya döneminde 408 *****48 sipariş numaralı Armani code 125 ml erkek parfümü satın aldım. Aldığım satıcı acarcosmetic ve ödediğim tutar 274 TL'dir. Ürün elime ulaştığında barkod numarasından son kullanma tarihine baktığımda son 3 ay kaldığını gördüm ve değ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada nın sitesinden 21 Kasım 2021 de 639,01 TL'ye 738570003 sipariş numarası ile Xiaomi Mi box s 4K Android TV box siparişi verdim. Ürün bozuk çıkınca prosedürlere uyarak değişim talebinde bulundum. Ve geri gönderdim. Bana verdikleri cevap yeniden tedarik edemediğimiz için paranızı iade ediyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com'dan verdiğim 496 778 999 numaralı siparişimde xint marka bir sweat aldım aldığımda ürün vardı stoklarda ekledim ürünü sepete satın aldım. Stokta olmazsa sepete ekleyemem zaten ve satın alamam. 5-6 gün sonra bana ürün stoklarda yok paranız iade edildi yazıyor ürünü 104 TL'ye satın ald...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Technics satıcısından 348 814 469 sipariş numarası ile ''Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz - Akıllı Robot Süpürge'' satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun açık olduğunu, daha öncesinden kullanılmış ya da iade ürünü olduğunu anladım. Ürünün farklı sıkıntıları mevcut. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

15 Kasım'da Hepsiburada'dan 846046603 sipariş numarası ile Davidoff erkek parfüm aldım. 19 Kasım'da teslim aldım. Ancak parfüm orijinal değil, çakma parfüm. Ayrıca şişe ve kapak bile farklı. Aynı akşam 19 Kasım'da müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, fatura talebinde bulundum, çü...