Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Cüzdan Hesabımdaki Para Onay Bildirimsiz Silindi

231görüntüleme
Oguzhan
Oguzhan 14 Ekim 00:19

Cüzdan hesabımdaki eklediğim bakiyem haberim onayım olmadan silinmiş, mail adresime veya telefon numara bildirim onay vs hiçbir bilgi vermeden Hepsiburada cüzdan hesabımdaki bakiye silinmiş, çok ama çok tuhaf bir durum.

WhatsApp destek hatlarında yazdım, kontrol ettiler ama bizim bir işlemimiz yok deyip talep oluşturdular ama bu büyük bir müşteri güven problemidir.

hepsiburada.com - D-MARKET Elektronik Hizmetler Tic. A. Ş. - 0 850 252 40 00.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Ekim 00:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Ekim 13:47

Merhaba Oğuzhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 480184423 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'nın efsane kasım kampanyasından siyah renk robot süpürge sipariş ettim. Her zaman ki gibi hızlı ve düzgün bir şekilde ürünüm geldi. Fakat yanlış renk geldi, değişim talebi doldurdum. Her zaman ki gibi belirlenen günde gelip evden alındı. 2 gün sonrada siyah renkli olan geldi, fakat ürün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada sitesinden 26 Kasım cuma günü sipariş no 265 151 446 Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 litre - 1,9 l/yeşil ürün satın aldım. Bugün müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ürünün tarafıma gönderileceğini belirttiler ve şu anda siparişim tarafıma hiçbir bilgi vermeden iptal edi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

26 Kasım tarihinde iki adet 50 TL kuponum bulunmaktaydı bu kuponların son tarihi gece 12 idi. Harcama yapmaya çalıştığımda kuponun sepete eklendiği bilgisi ekranıma yansıyordu. Ancak sepetimden ilgili tutar eksilmiyordu. Bu sebeple Hepsiburada WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsi buradasın 18 Kasım gümü Kumtel 3 ankastre set aldım. 19 Kasım günü ürünümün Kargoya verildiği bilgisini ekranda görmüş olup teslimatının en geç 25 Kasım’da olacağı bilgisi görünce 25 Kasım’a kadar iletişimde bulunmadım. Ancak ürün 25 Kasım’da teslim edilmeyince Hepsiburada müşteri hizmetleri i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürünü sipariş etmemin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala daha kargoya verilmedi. En son 26 Kasım'da kargolanacak dendi ama kargolanmadı ve müşteri hizmetlerinden hiç kimse kargo konusunda cevap vermiyor. Sipariş hala daha işleme alınacak konumunda duruyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada benim bilgim ve isteğim dışında destek talebi oluşturdu. Daha önce farklı bir talep için farklı bir numarayı arayıp ulaşamadıklarını yazdılar. Benim hesabıma tanımlı olan numarayı aramadan işlem yapıyorlar. Destek taleplerinde ise müşteri hizmetlerinin ne yazdığını görüntüleyemiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15 Kasım 2021'de Hepsiburada'dan doktor olarak çalıştığım özel hastanem olan iş adresime verdiğim TV koltuğu siparişim için hemen fark ederek sipariş onayımdan birkaç dakika sonra siteden adres değişikliği olarak hastanemden neredeyse 500 metre uzaklıktaki ev adresimi talep butonuna tıklayarak adres...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sürekli alışveriş yaptığım her ay aylık 2-3 bin tl harcadığım Hepsiburada firmasına yakışmadı. Karaca kahve makinesi aldım bonuslarımı kullandım ürünü iptal ettiler kendi kafalarına göre göndermeden iade ettiler: ama ne aldığım makine var ortada ne param var! Paramı yatırmıyorlar. 3 gündür her dakik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden aldığım powerway çakmaklık hızlı araç şarjını, teslim almadığım halde, sisteme teslim edildi bilgisi girilmiş. 17 Kasım tarihinden beri Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Konuyla ilgili size dönüş yapılacak denmesine rağmen, 9 gündür hi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Efsane Cuma kampanyaları kapsamında Hepsiburada üzerinden 4.389 TL'ye Xiaomi Mi Pro 2 elektrikli Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 684196959. Ancak sabah siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişimin neden iptal olduğunu sırasıyla anlatayım; ilk olarak Hepsiburada'ya sorduğumda siparişin ...

  • profile
1 Destekçi