Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Adem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Çözümsüzlüğü Ve Hepsijet Sorumsuzluğu

511görüntüleme
Adem
Adem 15 Eylül 12:39

09.09.2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden kampanya olduğunu görerek 13 parça halinde kırtasiye alışverişi yaptım. Ayrıca aynı gün kargoya verilecektir ibaresine dikkat ederek tüm ürünlerin 13.09.2021 günü teslim edileceğini görerek sipariş verdim. Bugün yani 15.09.2021 tarihinde halen 4 parça ürünümün kargo aşamasında olduğunu görerek müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de bana sadece bekleyin şeklinde çözüm sundular, hb ortaklığı ile hepsiJET ® firması tarafından sağlanan tüm kargolarım bu şekilde bu zamana kadar geç geldi. Yazıklar olsun!

Gelişme
Gelişme

16 Eylül 13:22

09.09.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş halen gelmedi. Hepsiburada firmasına şikayet de oluşturdum ancak kargodan haber yok. Bir ürünü iade talebinde bulundum ondan da haber yok. Parayı hemen alıp ürünü teslimde neden bu kadar sorumsuzsunuz Hepsiburada

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Eylül 12:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Adem
Adem15 Eylül 16:39

Asla bir çözüm üretmediğinizi ve üretemeyeceğinizi biliyorum. Kargo halen gelmedi ve kargo firması ne zaman isterse o zaman getirecek bunu da deneyimledim. Çağrı merkezi çalışanlarınız boşuna maaş alıyor çünkü sundukları bir çözüm yok. Ne zaman ki aracı kargo firmalarına yaptırım uygulamaya başlarsınız, o zaman kaliteniz artar. Bu şekilde müşteri kandırmaktan, oyalamaktan bir adım ileriye gidemezsiniz. Amaç bu uygulamalarınız mümkün olan en fazla kitleye ulaşsın

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 15:14

Merhaba Adem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'nın kurumsallığına ve firmanın açıklamalarına güvenerek (yarın yapında) kargo seçeneği ile satın aldığım ürün maalesef belirtilen sürede gelmediği gibi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede verdikleri vaadi yerine getirmediler. 19.10.2021 tarihinde satın aldığım telefon 21.10.2021 tar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan 10 puanlı Sima Online isimli satıcıdan telefon aldım. Telefon pazartesi Tekirdağ ilinden Eskişehir' e çıkması gerekirken Polatlı'ya gidiyor. Eskişehir Merkez ve Ankara'nın isim benzerliği olmayan bir iline nasıl gider diye muhatap aradığımda, Hepsiburada'nın bir işe yaramayan botu ce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Direk satıcının Hepsiburada olduğu Vestel televizyon ürününü sipariş vermeden önce ertesi gün kargoda yazıyorsunuz bugün 4. Gün hala ürünümü kargoya vermediğiniz gibi müşteri hizmetlerinizde evet en geç dün kargoya verilmeliydi diyorsunuz ama niye kargoya verilmedi veya ne zaman verilecek bilgi verm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Ya siz nasıl hizmet veriyorsunuz. Hepsiburada senden markasın güvenilirsin diye sürekli alışveriş yapıyorum. Kulaklık aldım kötü geldi kullanılmış. Aynı gün kargoya vermeye çalıştım sistemden düşüremedin bir türlü. 2 gün bekledim vermek için. O kadar zamanı mı harcadın kargoya git gel. Hadi onu da g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

24.10.2021 tarihinde Hepsijet ile (sipariş no :2557***23) kedi maltı sipariş verdim. 26.10.2021 tarihinde kargo elime ulaştı ama ne göreyim, kedi maltı yerine iki adet kol saati çıktı kargodan. Kargo ambalajının üzerinde tam 3 tane ayrı barkod mevcut. Anladığım kadarıyla herkesin siparişini birbirin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 1216***92 sipariş no lu 159,90 TL ödediğim Ürün elimize geldi. Orijinal şekilde kapalı olan ürünü Kargodan teslim aldım. Açtığımda Vileda turbo temizlik seti nin paspas sapının bulunmadığını gördüm. Anılan şirketin müşteri hizmetlerine açık açık durumu anlatmama rağmen gönderen firmayı y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19.10.2021 tarihinde 926 873 885 sipariş numarası ile Diytoy 3'lu manyetik tablet seti alfabe matematik Tangram eğitim seti satın aldık. 21.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi. Set, 3 adet, ısıtılmış jelatinle kaplı kutudan ibaret. Kargo poşetini açıp, jelatinlerinden çıkarmaya başladım. Şekiller i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kedim için mama aldım, muhtemelen kargoda kayboldu. İlk aradığımda paketiniz kargoda teslim edilmek üzere denildi, kargo ile görüştük paket ellerinde değildi. Bundan sonra Hepsiburada müşteri yetkililerine bu durumu anlatmaya çalıştık, biz paket yok diyoruz, onlar yarın teslim edilec...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden Comibu adlı satıcıdan Perfomax helix bilgisayar kasası satın aldım. Kasanın yanında gelen güç kaynağında coil Whine problemi vardı ve aşırı sesli çalışıyordu. Bu sebeple ürünü jelatinlerine bile dokunmadan iade ettim. Satıcı ürünün kargo esnasında köpükleri zarar görmüş vida i...