Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hepsiburada Çözüm Sunmamakta

487
Burak
Burak 11 Ağustos 09:28

Hepsiburada uygulamasından satın alınarak tarafıma hediye edilmiş olan Xiaomi ® Amazfit ® gts 2 akıllı saat ürün kapanmış olup, tekrar açılmamaktadır. Ürünü kutusu faturası tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde Evofone ® Ankara Xiaomi yetkili servisine onarım için teslim ettim. Akabinde servis yenisi ile değişimi veya iade uygunluğu vermiştir. İade ve değişimin satın alınan yerden yapılması için irtibata geçilmesi söylenmiştir. Hepsiburada ile yapılan görüşme sonucunda cihazın durumu değişim veya iadesi tamamen satın alan kişi ile yapılacağını belirtmekte ve çözüm sunamamaktadır. hepsiburada.com adresinden satın alınan her ürün ® sadece kendiniz kullanacaksanız garantili aksi halde garanti dışı olacaktır. Hepsiburada.com sitesinin ana sayfasına sadece kendiniz için alacaksanız garantili, hediye vs alacaksanız garanti kapsamında değildir ibaresini büyük harflerle yazarak insanların aklıyla dalga geçilmemesini tavsiye ederim. Konu ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuru yapmış bulunmaktayım. Ayrıca konu ile ilgili ulaşabileceğim her platformda bilgilendirme yapacağımı beyan ederim.

Gelişme
Gelişme

11 Ağustos 15:43
Ek
Ek

Arkadaşımıza bir hediye aldık. Ürün ayıplı çıktı. Arkadaşımızı servise yönlendirdiler. Servis değişim uygun görüyor. Ancak Hepsiburada alıcı kişi dışında kimsenin ne garantisini, ne faturasını, ne değişim talebini, ne onarım talebini ne de bu konularla alakalı sorunlarına çözüm bulamıyorlar. Ürün bizim elimizde, faturası var, kargo makbuzu var, ürünün garanti belgesi var, yetkili servisten alınmış iade - değişim raporumuz var. Tek eksiğimiz ürünü alan kişi web sitesine girip değişim talep tuşuna basmıyor. Hepsiburada şirketi KVKK adı altında garantiyi karşılamıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Ağustos 09:39
Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Ağustos 10:35
Burak
Burak11 Ağustos 11:05

İletişim numarasından beni aradığınızda ve meşgul olduğumda yine Hepsiburada.com müşteri hizmetlerine çözülemeyen problemi anlatıyordum. Çözüm merkeziniz Müşteri temsilcisi G** Hanımın tüketici ile iletişim konusunda yetkinliği sayesinde 923846922 numaradan kayıt açmışlardır. İlgili mecraların bu talep üzerinden takip ve en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.

Burak
Burak11 Ağustos 15:30

Çözümsüzdür.

Burak
Burak20 Ağustos 10:44

Cihazımız değiştirilmiştir. Eğer cihazımızı alan kişiye ulaşamasaydık. Cihazımız garanti kapsamı olmak üzereydi. Aynı görüşü savunarak, site üzerinden asla kimseye hediye almayacağım. Herhangi bir kişiye de hediye alınmasını önermeyeceğim. Yinede çözümlendiği için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

profile
  • 267
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hasarlı Ürünü Değişim Talebi Yapmıyor

22/11/2022 tarihinde 365862331 sipariş numaralı Satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi akıllı süpürge aldım fakat ürün hasarlı çıktı değişim talebinde bulundum ürün 1 haftadır iade alınmıyor ve değişim yapılmıyor. Para iadesi yapmak İstiyorlar fakat ürün zamlandığı için yeni üründe alamıyorum. Mağduriyet ...

Devamını Oku
Hepsiburada Hasarlı Ürünü Değişim Talebi Yapmıyor
Hepsiburada Hasarlı Ürünü Değişim Talebi Yapmıyor
Hepsiburada Hasarlı Ürünü Değişim Talebi Yapmıyor
profile
  • 94
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Ürünün Fiyat Farkının Ödenmemesi

Tüketici Hakem Heyeti kararında Xiaomi Mi robot Vacuum mop Essential 2 in 1 robot süpürge ve paspas ürünün yenisi ile değişimi karar verildi. Buna istinaden tekrar yenisini almak için Hepsiburada dan 293590120 numaralı siparişi verdim. Ürün tarafıma 2. El kullanılmış içi ve dışı pislik dolu olarak g...

Devamını Oku
Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Ürünün Fiyat Farkının Ödenmemesi
Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Ürünün Fiyat Farkının Ödenmemesi
Hepsiburada Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Ürünün Fiyat Farkının Ödenmemesi
+2
profile
  • 133
  • 3 gün önce

Hepsiburada Xiaomi Mi Band6 Batarya Arızası

Hepsiburada satıcısından aldığım Xiaomi Mi band6 akıllı bilekliğimin bataryası bozuk geldi. Şarjı bir günde tükeniyordu. Değişim talep ettim ve değişim sağlandı. Ama gelen üründe de aynı problem bulunmakta. Şarjının bir hafta gitmesi gereken cihazı sabah şarj ediyorum akşamına sıfırlanmış oluyor. De...

Devamını Oku
profile
  • 84
  • 3 gün önce

Hepsiburada Bizi Yanıltmaya Çalıştı

Hepsiburada'dan Mi Mop 2 Ultra (https://www.hepsiburada.com/xiaomi-mi-robot-vacuum-mop-2-ultra-robot-supurge-ve-paspas-siyah-pm-HBC00001OHNU8) siparişi verdik. Ürün 6 gün sonra kargoya verildi ve geldiğinde şok olduk. Koskoca Hepsiburada bizi yanıltmaya çalıştı ve ürün yerine bir düşük modeli olan P...

Devamını Oku
profile
  • 593
  • 4 gün önce

Hepsiburada Onarım Yerine İade

917***677 Sipariş Numarası ile satın aldığım Xiaomi Ev Güvenlik ve Bebek Kamerası - 170º Görüş Açısı - 1080p isimli ürünümü çalışmama arızası nedeni ile hepsiburada.com üzerinden "onarım" talebinde bulundum. İade talebim olmadı. Ürünü onarım için satıcı firmaya gönderdim. Ancak firma herhangi bir aç...

Devamını Oku
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum