Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Çözüm Merkezine Ulaşamıyorum

403görüntüleme
Süleyman
Süleyman 14 Eylül 11:54

7 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinde foyou satıcısından 565060120 sipariş numarası ile kamp çadırı sipariş ettim. 15 Ağustosta komşuya bırakılan kargodan çadır yerine olta makarası çıktı. Yanlışlık olduğunu belirterek çadır gönderilmesini talep ettim. 20 gün sonra talebim kabul edildi, 10 gündür de ürün kargoya verilecek, verilmiyor. Satıcı profiline baktığım zaman çoğunlukla belirtilenden farklı ürün gönderildiği yorumları var. Sayın Hepsiburada.com yetkilileri neden böyle satıcılarla bizleri muhatap ediyorsunuz. Çözüm merkezinizden size ulaşılamıyor, yönlendirilen WhatsApp ® numarası boş.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 12:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Eylül 12:16

Merhaba Süleyman Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 79106031 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada üzerinden Adidas Superstar ayakkabı aldım. Ayak numaramı almış olmama rağmen sağ ayak tam oluyor sol teki ayağımdan çıkıyor. Muhtemelen denenmiş genişlemiş ürün gönderildi. İade talebi oluşturdum. Umarım gereken yapılır. Mağduriyetim giderilir.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Dün Hepsiburada'dan 15.315 TL'ye Ürün satın aldım ve 6 saat içinde kargo da diyordu ancak kargoya verilmemesinin ardından müşteri hizmetlerini aradım ve benden provizyon numarası istenildi banka mı arayıp provizyon numarasını alıp onlara geri verdim bugün ikinci gün ve hala ikinci aşamaya geçemedim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada ' da satıcı olmak istiyorum lakin t. C. Kimlik numaramı girdiğim de bu t. C. Nin kullanımda olduğu uyarısını alıyorum. Daha önce yarım kalan başvurumla ilgili olduğu müdahale edilemediği ilgili ekibin bizi arayacağı bilgisini vermelerinin üzerinden 1 ay geçti hafta 2-3 kez arıyorum numar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

22.11.2018 tarihinde satın aldığım monitörüm yaklaşık 3 ay önce arızalandı. Hepsiburada ile yaptığım görüşme sonrası cihazı yetkili servise gönderdim. 2 ay bekledikten sonra (bu da ayrı bir şikayet konusu) arızalı cihaz için değişim onayı geldi ve değişim onay belgesi tarafıma iletildi. Monitörümün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan hesabım çalınıyor absürt numara kayıt ediliyor mail adresim değişiyor numaram değişiyor, Kredi kartımdan hesaba para aktarılıyor, hesaptan alışveriş yapılıyor müşteri hizmetleri aradığımda kimse bana bilgi vermiyor. Bu mu yani güvenlik anlayışı? Benin hesabım çalınıyor ve bu güvenlik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden 15 Ekim 2021 tarihinde aldığım 129132039 sipariş numaralı Casper excalibur laptopum, bugün Yurtiçi Kargo tarafından dağıtıma çıkarılacaktı. Hem beni hem kuryeyi yanıltarak 2 şahıs 12.799 TL değerinde olan ürünümü çalmışlar. Karakolda ifadem alındı aynı şekilde kurye v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada dan almasını tavsiye ettiğim oppo reno5 Lite marka telefonu, kardeşim 6 ekimde alıp 7 ekimde kargoya verdiler. Teslimat zamanı 9 Ekim cumartesi yazıyordu. Fakat 14 Ekim perşembe gününe kadar defalarca kargo şirketini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen biz ürünü beklerke...

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'da bu aksam saat 18.30 da TCL 10 Plus telefon Akbank kredisi kullanarak aldım. Ödeme gerçekleşti Akbank mesaj attı fakat aldığım ürün Hepsiburada siparişinde gözükmedi. Temsilciyi aradım 1 saat içinde gözükür gözükmez ise aradığınız numaranın WhatsApp hattına ödeme dekontunu ve telefonun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kendi mağazasına ait temizlik ürünleri aldım 15 Ekim 2021 cuma gecesi. Kargo takip sisteminde cumartesi sabahı Anadolu yakası merkezinden Avrupa merkezine geçtiği görüldü. Pazartesi sabahı 7'de ise Bakırköy şubedeydi. Ürünün teslimatı en baştan beri pazartesi yazmasına rağmen salı ak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan yarısı bizden kampanyası ile ilgili şikayetim var, yarısı bizden kampanyasında 927 tane sergilenen üründen secim yapıp, Hummel marka ayakkabı aldım. Yarışı bizden kampanyası olarak 100 TL hepsi papel tanımlanacağını düşünürken, tanımlanmadı ve açıklamaları su yönde, sizin aldığınız ü...