Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mahmut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Çözüm Merkezi Talebimi Aksi Yönde İşlem Yaptı

564görüntüleme
Mahmut
Mahmut 22 Ekim 18:15
Çözüldü Çözüldü
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
“İlgili yaklaşım ve hızlı geri dönüşüm için teşekkür ederim.”

Hepsiburada üzerinden 763 *****74 sipariş numarası ile 08.10 tarihinde satın aldığım ürün Hepsijet kargo ® sürecinde kayboldu. Çözüm merkezi bana önce yanlış bir kargo kodu sonrasında yanlış bir sipariş kodu paylaşarak beni oyaladı. Sonrasında telefon ile aranarak Ürünü iade etmek isteyip istemediğim soruldu. Ürünü kampanyalı olarak almıştım ve iade etmek istemediğimi ısrarla belirtmeme rağmen ürünü gün itibarıyla benim adıma iade talebi girerek iade etmişler.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 18:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 14:23

Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mahmut
Mahmut23 Ekim 14:26

İlgili yaklaşım ve hızlı geri dönüşüm için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan yaptığım 874 ****380 numaralı siparişteki 1608*******35 kargo takip numaralı ürünler kargoda kutunun açılması sebebiyle kaybolmuş. Kargo firması beni aradı, böyle bir durum olduğunu ve istersem iade göndereceklerini söylediler. Bende kargoyu hiç teslim almadan hatta kargoyu görmeden ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Moonlightunderwear firmasından 5 kasımda iç çamaşırı ürünü aldım değişim ya da iade edilmesini istedim fakat ne değişim ne iade yapmadılar üstelik ayın 27 si ve kargo tarafıma gönderilmedi. Hepsi buradanın bana söylediği 2 iş günü 3 iş günü falan yani sürekli ileri tarihe erteleniyor. Be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan kulak üstü kulaklık aldım fotoğraftakilerle alakası yoktu diye iade talebinde bulundum. İadem reddedildi ürün geri yollandı ve gelen kargoyu kabul etmedim Tüketici Hakları'na gitmek için. Kargonun normal şartlarda satıcıya geri dönmesi gerekiyor fakat bana teslim edildi gözüküyor ort...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada sitesinden 10 Kasım 2021'de 8400 TL'ye, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde iPhone 12 mini sipariş ederek ödemesini peşin yaptım. Ürün 14 Kasım'da Hepsiburada tarafından PTT Kargo'ya verildiği andan itibaren neredeyse hiç evden çıkmayarak günlerce kargo bekledik, buna rağmen 15 Kasım'da ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş numarası 8652***48 olan dolap siparişimde dolabın bir parçası kusurlu geldi ve geldiğinde bu durumu bildirdim. İlk bildirdiğimde göndereceğiz diyerek benimle bir kargo numarası paylaşıldı ama oradan takip ettiğimde ürün eve gelmeden iade gözüktü. 10 gün önce tekrar iletişime ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

23 Kasım tarihinde hepsiburada.com sitesi üzerinden Netaks Kayseri satıcısından bir ürün aldım. Satıcı bir gün sonra ürünü kargoladığını belirtiyor ve tahmini 27 Kasım günü ürünün elimde olacağını belirtiyor. 27 Kasım tarihinde kargo hareketi olmayınca ben de kargo takip ve hepsiburada.com sitesine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Mwx bilişim satıcısından aldığım JBL kulak içi kulaklık arızalı çıkmıştır. 12.11.2021 tarihinde geri gönderdim para iade istedim yenisini göndermek dediler ses etmedim gerçek olmayan bir kargo numarası ile 17.11.2021 tarihinde Safranbolu'dan çıkış yaptılar kendi kargolarını 25.11.2021 tarihinde geri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada 'dan banyo için batarya aldım kargo şirketi ürünümü getirdi ama binanın alt kısmında bıraktı. Aras Kargo ile geldi ürün yanlış Aras Kargo'ya kesinlikle ulaşamıyorum. Hepsiburada'ydı aradığında bir hafta sürer bir hafta sonra iade işlemleri yapılır ürününüz sonra gelir dediler. Ben banyol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada firması üzerinden satış yapan silver teknoloji isimli şirketten HP 15S-FQ2046NT Intel Core I3-1115G4 4 GB RAM 256 GB SSD FreeDOS 15,6" Fullhd Taşınabilir Bilgisayar ürününü uzaktan eğitimdeki derslerde kullanmak üzere sipariş 23.112021 tarihinde verdim. Sipariş vermeden önce sitedeki bil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

753825309 sipariş numaralı ürünümle ilgili 24 Kasım 2021 tarihinde iade talebi süreci başlattım, ilgili görselleri Hepsiburada'ya gönderdim. Gelen ürün kapağındaki sorundan dolayı dökülüp koliye aktığından kargo şirketi almadı. Ancak 3-4 geçmesine rağmen sorunun çözümü için tarafıma dönüş yapan olma...