Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tolga'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Çözüm Merkezi İşlevsizliği/Yalanı

320görüntüleme
Tolga
Tolga 17 Eylül 13:01

Hepsiburada çözüm merkezi, kendilerine çağrı merkezi tarafından iletilen mesajları doğru bir şekilde anlamadan, kendilerince çözüm üretip, aradık ulaşamadık diyerek çağrı kapatıyorlar. Aradık ulaşamadık dedikleri telefonumu çaldırıp kapattılar! Birinci kez bu durumla karşılaşıp kendilerine ilettim, özür dilediler ve bir daha yaşanmayacağına dair söz verdiler. Gün geçmedi aynı hikaye. Ben bu şekilde hareket eden bir birimin bir şeyi çözebileceğine inanmıyorum. Çok üzgünüm Hepsiburada Ailesi, ilgili birim diğer bütün iyi yapılan şeylerin üzerinde kara bir leke...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 13:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 16:15

Merhaba Tolga Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 23321189 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tolga
Tolga3 hafta önce

Sayın Hepsiburada, Son derece berbat süreç yönettiğiniz, bekletip günün sonunda hiçbir cevap veremediğiniz, sorun çözerken bile aman ha sakın böyle yapmayın dediğim şeyleri tekrar yaptığınız için sizi tebrik ederim. Öğrenmek çok uzak müşteri şikayetleri çözüm sisteminizle size başarılar dilerim. Susarak gitmeyen bir müşteri olarak üzerime düşeni yerine getirdiğim için İçim rahat, siz ne durumdasınız? Üzülerek söylüyorum, sınıfta kaldınız!

Tolga
Tolga3 hafta önce

Bu gece Hepsiburada çağrı merkezi yetkilisi ile görüşme talep ettim. Önce en erken yarin dendi, sonrasında üyeliği sonlandırmak istiyorum deyince arama yapılacak dendi. Bir yetkili ile görüşürken ikincisi aradı (hani uygun değillerdi? ). Sorunsuz alışveriş deneyiminde her platform mükemmel. Ama sorun yaşarsanız Hepsiburada sınıfta kaldı!

Tolga
Tolga3 hafta önce

Son not: Ben Hepsiburada üyeliğimi sonlandırdım. Darısı sizin başınıza...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan aldığın gardırop için montaj bekliyorum. Daha önce de başka adresten aldığım ranza için aynı montaj firması beni 10 gün bekletmişti. Şansa yine Montaj X denen firmayla çalışıyorlar.Kötü bir otomatik randevu veriyorlar ve asla telefonla ulaşamıyorsunuz. Ne zaman gelirler gelirler mi b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan 21 eylülde alışveriş kredisiyle aldığım telefonun dokümanları hala elime ulaşmadı, telefona acil ihtiyacım var ve surecin bu kadar yavaş ilerleyeceğini bilseydim almazdım, 3333***25 numaralı siparişle ilgili en kısa sürede bilgilendirme istiyorum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Üye olmadan bir sipariş verdim ve banka hareketlerimde ödeme gözüküyor. Ancak siparişle ilgili ne mailime ne telefonuma bilgi gelmedi. Siparişimi takip edemiyorum. Üye olmadan bir sipariş verdim ve banka hareketlerimde ödeme gözüküyor. Ancak siparişle ilgili be mailime ne telefonuma bilgi gelmedi. S...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'ya girip bakın iPhone 11 ile hepsiJET ile aynı gün teslimat seçeneği yazıyor. Ayın 21'inde sipariş vermeme rağmen ayın 23ünde teslimat gözüküyordu ve bugün ürün gelmeyince satıcıya ürünü niye kargolamadığını sordum ve bizim ile ilgili değil Hepsiburada ile iletişime geçin dendi. Hepsibur...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 17:14

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasıyla 5 gün önce göndermiş olduğum iPhone 11 Pro 64 GB telefonumu eskiyi yenile kapsamında 5 gün önce kargoya verdim ve 1 gün içerisinde ilgili yere ulaştı. Bana önerdikleri komik rakam ayrı bir tartışma konusu olup, teklifi reddettim ve telefonumu kargoya vermeleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 15:58

Merhabalar 5 Eylül pazar günü Hepsiburada dan almış olduğum ürün 9 Eylül olmasına rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Çözüm olarak sadece telefonda kişiyi dinlemekten başka bir şey yapamayan Hepsijet firması bana bir an önce ulaştırmak için araçlarda yanlışlık yapıldığını yanlış araca konulduğunu gibi kom...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 12:31

Marka güvenirliği açısından güvenilir bulduğum Hepsiburada sitesi üzerinden 17.08.2021 tarihinde 1 adet Profilo markalı buzdolabı aldım. Teslim tarihi 20-21 Ağustos 2021 olduğu için sorun olmayacağını düşünerek siparişi verdim. 20-21 Ağustos tarihinde teslim edilecek denilen buzdolabı teslim edilmed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 12:21

25 Aralık 2020 de hepsiburada.com üzerinden rmd Mobile ithalatçı firmasından satın almış olduğum Huawei Y6p 64 GB telefonun IMEI numarasının klonlandığına dair mesaj aldım. Hepsiburada.com ile görüştüm, talep oluşturuldu. Telefonu göndermem için benimle bir kargo kodu paylaşıldı. Telefonu kargolayac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 08:57

Hepsiburada alışveriş sitesi her gün çok sayıda mail geliyor. Engellenmek istiyorum ama giriş ve telefonla ulaşamıyorum. Mail gelmesini istemiyorum bununla ilgili dönüş bekliyorum. Bu kadarda olmaz kii hadi birkaç tane olsa çok sayıda geliyor. Ondan dolayı istemiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 20:54

25 Temmuz 2021 tarihinde hepsiburada.com aracılığıyla Samsung Türkiye firmasından satın aldığım Samsung Galaxy A32 telefonumun sağ üst ekranında çift tıklamalar, istem dışı açılan uygulamalar, hayalet dokunma (ghost Touch) olduğunu gördüm. Arıza ile ilgili video da çekip telefona kaydedip henüz hiç ...