Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet

2.919
Erdinc
Erdinc 22 Kasım 2022 20:18
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet

Xiaomi mi XXL Airfryer 6,5 litre yağsız fritöz satın almasını gerçekleştirdik. Fakat 30 gün boyunca ürünle kızartma yaptık fark etmedik. Fakat daha sonra anladık ki ürünün alt kısım pişiricisi çalışmıyormuş. Hepsiburada web aracılığıyla aldığımız ürünün Xiaomi Türkiye ® garantili olmadığını yetkili Xiaomi ® temsilcisinden öğrendik. Ürünün Türkiye'de satılmadığı ve servisle ilişkisi olmadığını beyan ettiler. Daha sonra araştırmamız sonucu yetkisiz bir servise göndermek için kargo çağırıp paketleyip göndermemiz gerekiyormuş. Ürünün satışı tarafımıza yapılırken distribütör garantili olduğu belirtilmeksizin bu satış bizlere gerçekleştirildi. Hepsiburada çözüm merkezi ile görüşme sonucunda bizlere ürünün iade talebini oluşturarak 19 Kasım günü adresten alacaklarını beyan ettiler.

Belirtilen tarihte ürün alınmadı. Defalarca kez aramalarımız sonrasında tekrar bizlere kargo alacak şeklinde bilgi verdiler. 22.11.2022 itibariyle 5 gün geçmiş ve hala ürün adresimizden teslim alınmamıştır. Haklarımı yasal yollardan da arayacağımı buradan firma yetkililerine beyan ediyor ve üyeliğimi sonlandırarak daha ciddi firmalarla üyeliğimi devam ettirme kararını veriyorum. Olumsuz düşüncelerimi de çevremdeki kişilere aktararak mağdur olabilme olasılıklarını en aza indirgemeye çalışacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Kasım 2022 20:20
Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Kasım 2022 10:30
Erdinc
Erdinc02 Aralık 2022 22:22
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet
videoplayer-icon
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet
videoplayer-icon
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet

Bugün için iade için bizlerden teslim aldığınız ürünün iadesini çizik bahanesiyle firma iade almamış. Bizlere tekrar göndermek için aksiyon almıştır. Fakat bu bahaneler firmalar tarafından tüketicinin mağdur edilmesi adına yapılan bir düzendir. Çizik durumunu bizler kabul etmiyoruz. Kargo firması alırken neden fotoğraf cekmemistir. Ya da bizlerin ürünün fotoğrafı olduğunu nereden bileceğiz. Firmalar bu konulara çok hakimler haklı çıkmak adına. Ayrıca ürünün bizlerdeyken çekilmiş videosu ve fotoğrafı vardır. Ürünün olması gerektiği gibi çalışmadığını arızalı olduğunu da belirtmiştik. Bu ürünün bu şekilde bizlere iade edilmesi durumunda Hepsiburada firması ve satıcı firma hakkında il Hakem Heyeti'ne ayıplı mal satmak adına suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum. Daha da olmazsa üst mercilere bu konuyu taşımakta kararlı olduğumu belirtmek istiyorum. Tüm tüketicilerle de bu konuyu her platformda paylaşacağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Erdinc
Erdinc02 Aralık 2022 22:27
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet

İlave fotoğraflar ektedir. İade edilen satıcının fotoğrafı ve Hepsiburada mesaj penceresi.

Erdinc
Erdinc02 Aralık 2022 22:43
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet
Hepsiburada Çözüm Merkezi Ciddiyetsizliği ve Verdiği Mağduriyet

Ayrıca paylaşılan fotoğrafa bakıldığında ürün poşetten çıkarılmış. Bizim ürünümüzde poşet yoktu. Ve fotoğraftaki ürünün rengi mat.

Benzer Şikayetler

profile
143
20 Haziran 2022

Hepsiburada Dan Yapmış Olduğum Alışveriş Hakkında

Satin aldığım ürünün aksine bana bez parçası göndermişler mağduriyetim bir yana kızgınlığım başka bir yana kesinlikle Hepsiburada içinde olmayacak bir mağaza turu yazık böyle ne bir ticaret var ne de is ahlakı. Mağduriyetimi müşteri temsilcisine aktarıyorum bana satıcı firmayı uyaracağız diyorlar. U...

Hepsiburada Dan Yapmış Olduğum Alışveriş Hakkında
profile
506
3 hafta önce

Hepsiburada Müşterinin Zarar Verdiği Ürünün Ödemesini Onayladı

Hepsiburada üzerinde atıshbilişim adında mağazam var. Mağaza da yaptığım satışlarda birçok kez müşteriler ve mağaza operasyon ekibi tarafından zarara ve mağduriyete uğradım. Ve bunların ardı arkası kesilmiyor. 619593315 numaralı siparişte görsellerde görüldüğü üzere müşteri OEM HP Yazıcı Adaptörü 09...

Hepsiburada Müşterinin Zarar Verdiği Ürünün Ödemesini Onayladı
Hepsiburada Müşterinin Zarar Verdiği Ürünün Ödemesini Onayladı
Hepsiburada Müşterinin Zarar Verdiği Ürünün Ödemesini Onayladı
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
544
14 Aralık 2022

Hepsiburada Yapılmayan Ücret İadesi

Hepsiburada adli siteden verdiğim siparişleri iade ettim. İade ücretleri hepsipay hesabıma aktarıldı. Biriken ücretlerin kredi kartıma geri ödenmesini istedim. 02.12.2022 ve 09.12.2022 tarihlerinde iki farklı kredi kartına iade edilmesi gereken ücret bir turlu hesaplarıma geçmiyor. Defaatle arama ya...

profile
774
13 Ekim 2022

Hepsiburada Kargom Elime Geçmedi Daha

Hepsiburada'dan sipariş verdim ancak ürün Anadolu TM Aktarma Merkezi - Transfer Sürecinde olarak gözükmektedir, oradan bir türlü ayrılmıyor nedenini de anlamış değilim. Kargomun bir an önce elime geçmesi gerek mağdur durumdayım. Mağduriyetimi çözerseniz sevinirim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
2.601
03 Ekim 2022

Hepsiburada'nın Yaşatmış Olduğu Mağduriyet

Hepsiburada'dan 14.09.2022 de eskiyi yenile kampanyasına katılarak 32200 TL'ye peşin ödeme ile ı phone 13 Pro satın aldım. Ödeme yaparken yaşanan sıkıntılardan ötürü kampanyaya birden fazla başvurum olmuş oldu. Siparişimi kampanyaya katıldığıma dair bilgi mesajı alarak tamamladım. Eski telefonum 19....

  • profile
1 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .