Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İhsan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada. Com Yanlış Kesilen Faturayı Düzeltmiyor

320görüntüleme
İhsan
İhsan 30 Kasım 2021 20:27

Hepsiburada firmasından aldığım ürünün sadece fatura bilgilerinin hatalı olduğunu ve bunun düzeltilmesini talep ediyorum, ısrarla bunun mümkün olmadığını belirtiyorlar. Yasal olarak böyle bir hakkım olmasına rağmen kendilerinin bunu yapamayacaklarını söylüyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 20:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 11:07

Merhaba İhsan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 899880684 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İhsan
İhsan01 Aralık 2021 12:01

Beni arayan müşteri temsilcisi arkadaş ile görüşmemizde müdüriyetin kuralı gereği fatura iptali ya da düzenlemesi yapılamayacağını belirtti bununda yoğunluktan dolayı olduğunu söyledi. Yasal olarak müdüriyetin kurallarımı geçerli acaba hepsiburada.com

İhsan
İhsan07 Aralık 2021 17:31

Henüz bir çözüme ulaştırılmadı beklemeye devam ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Yaklaşık 9 ay önce aldığım Logitech mx master farem herkesin başına geldiği gibi arıza yaptı. Satıcı firma Hepsiburada. 2 yıllık garanti süresi devam etmekte. Onarım talebi açtım ve kargoya verdim. Peta servis onarımını yapacakmış. Aradan 4-5 gün geçti. Ürünün onarımı yapılamadığı ve para iadesi (49...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'dan FLO mağazasından ayakkabı aldım daha sonra dar geldiği için iade talebi oluşturdum buraya kadar her şey normal. Salı günü erken saatlerde Hepsijet gelip ürünü kapımdan aldı o gün bu gündür kargoda hareket sıfır. Birkaç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm cuma gününden için ürünün da...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada uygulamasından mobifon adlı firmadan Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge aldım. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Süpürgeyi açtım ve toz haznesinde toz ve saçlar vardı. Daha sonra altına baktım. Orada da tozlar vardı. Yetkililere ilettik. Biz değişim talep ettik....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com'dan bir bot aldım. 1 ay kullanmadan her iki botun her iki yan tarafında deformeler meydana geldi. Bende servis süreci başlattım. 15 gün bekletildikten sonra benim talebim olmamasına rağmen para iadesi yapıldı. Çünkü botu ben aldığımda 413 TL idi, şimdi ise 539 TL. Muhtemelen oluşan f...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Başvuru Tarihi 25 Aralık Cumartesi, 10:55 Sipariş Numarası 239407 Geri Ödeme Türü Hediye Çeki Talebiniz onaylandı Çözüm Merkezi Galaxy S7 Ürün Adı: Galaxy S7 Teklif Tutarı 487,00 tl Talebiniz onaylandı 11 Ocak, Salı Ürününüz alıcı firma tarafından onaylanmıştır. Ödemeniz ile ilgili de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 15.04.2020 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım Huawei watch gt2 marka model akıllı saattin bana teslim edildiğinde arkasında bantların açılıp tekrar kapandığını fark ettim ve Huawei sitesinden garanti sorgulama yaptığımda 19.12.2022 tarihine kadar garantisi olduğunu görüntüley...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

30 Kasım 2021 günü Alptan Elektronik ve Bilişim firmasından - Hepsiburada üzerinden Toshiba 50" Televizyon satın aldım. 31 Aralık 2021 günü Vestel servis tarafından kurulumu yapılırken kutu açıldığında TV'nin arkasının ezik olduğu ortaya çıktı. Değişim için ilgili ürünü Hepsiburada üzerinden firma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün elime defolu geçti ve ben satın aldığım firma olan Boyner'in mağazasına giderek ürünü değiştirmek istedim ürünün Hepsiburada üzerinden alınmış olması dolayısıyla değişimini yapamadıklarını Hepsiburada ile görüşerek iadesini gerçek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

22Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçev (Ç** K**) firmasından 1428TL karşılığında lucea lambader aldım. Firma ürünü bana kargolandığında başlık ezik geldi ve firmayla iletişime geçtiğimde yeni başlık tedarik edileceğini söyleyip 6 gün beklettiler. İade süresi geçmesin diye ürünü firmanın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan televizyon aldım ayın 14'ünde kargolandı. Horoz Lojistik adı altında bir firma depoda televizyonu bir haftadır bekletiyor. Kesinlikle ürünü iptal edin diye yüzlerce talep açtık hiçbirine dönüş olmadı. Acilen para iadesini istiyorum satıcısı Hepsiburada olan bir yerden televizyon alac...

Devamını oku