14 Ocak
#13444033

Hepsiburada .com Yanıltma Yapıyor

Hepsiburada.com yanıltma yapıyor. Teslim almadığım ürünü sitesinde teslim edildi gibi gösterip paramı iade etmiyor. 05/12/2019 tarihinde 618013143 sipariş numarası ile 4 adet otomobil lastiği aldım (Waterfall 245/40 R18 97v XL Snow Hill 2), 10/12/2019 tarihinde lastikler bize geldi, 12/12/2019'da lastikçiye götürüp otomobilin jantlarına montajına başlandı, ilki monte edildi, testi yapıldı sorun yoktu, ikinci lastik janta monte edildi test edildiğinde sorunlu olduğu tespit edilip montaj durduruldu.


Diğer iki lastik monte edilmedi, lastikler janttan söküldü, lastikler hiç yere değmedi, araç üstünde hiç gitmedi, lastiklerin sorunlu olup olmadığı ancak janta takılıp çevrilmesi ile anlaşılabiliyor (lastiklerde görsel ve fiziksel olarak anlaşılamayan denge problemi, gizli kusur olabiliyor ve bu ürünün kullanılmasına engel). Durum Hepsiburada.com'a bildirildi ve iade süreci başladı; lastikleri 13/12/2019 tarihinde iade ettim, satıcı ürünler kullandığı gerekçesi ile (ürünler kullanılmadı, janta takılması sadece test amaçlı, lastikler yere değmedi, araç üstünde gitmedi, alındığı gibi iade edildi) iade talebini reddetmiş (haberim yok, Android uygulamasında görünmüyor, bana bilgi verilmedi) ve ürünü bize geri yollamış.


Ürünü biz kargo firmasından teslim almadan direkt geri gönderdik ve durumu Hepsiburada.com'a bildirdik ancak aradan bir ay süre geçmesine rağmen para iadesi olmadı, üstelik Hepsiburada.com'un sitesinde ve uygulamasında bana teslim edilmiş gibi gösteriliyor, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yardımcı olmuyorlar ve para iadesini yapmıyorlar. Bu durumda Hepsiburada.com tedarikçisi ile birlikte organize yanıltma yapmış oluyor, konu ile ilgili yasal sürece başvurup yanıltma davası açmak ve mümkünse başka kimsenin başına gelmemesi ise Hepsiburada.com faaliyetlerinin ceza olarak bir süre durdurulması için yardımınızı rica ediyorum.

Fahreddin Fahreddin 1.405 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi17 Ocak

    Merhaba Fahreddin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 82654537 no'lu kayıt üzerinden tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • Fahreddin14 Ocak

    Dolandırıcılık devam ediyor, haftalardır aynı şeyler, param Hepsiburada.com tarafından gasp edildi, modern çağ elektronik dolandırıcılığı ve gasp yöntemi, tedarikçileri ile birlikte çete olmuş bunlar, süslü laflarla böyle cevaplarla tüketicileri kandırmaya çalışıyorlar

  • Hepsiburada Temsilcisi14 Ocak

    Merhaba Fahreddin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 82654537 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/ayagina-gelsin/giris?ReturnUrl=/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler