Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Çok Üzgün 😞

319görüntüleme
Murat
Murat 09 Mayıs 19:31

Hepsiburada' dan Anneler Günü in 117 *****71 sipariş no ile aldığım robot süpürgenin cumartesi kargoya verileceği ve pazartesi elimde olacağı belirtilmişti. Pazar akşamı saat 19:13 itibariyle hala hazırlanıyor ibaresi ve üzgün surat görüyorum. Tabi ki bu bir Anneler Günü hediyesidir. Biraz özen gösterilebilir. Satıcının kendileri olduğundan kargo Hepsijet ® ile gelecek. Bu korkunç çünkü bir önceki siparişimi kaybettiler ve belirtilenden 3 gün sonra PTT Kargo ® ile elime ulaştı. Yoğunluk sebebiyle call center 10 dakika robottan açıklama yapıyor sonra da yoğunluktan 10 dakika bekleyebileceğinizi söylüyor. Anneler Günü ve bayram öncesi yoğunluk yaşanacağını bilmiyor muydunuz? Yönetemediğiniz operasyonu yapmayın o zaman. Karşınızda muhatap bile bulamıyorsunuz. Yoğunluktan bu kaydı da göremeyeceklerdir büyük ihtimal ama yazayım da İçim ® rahatlasın.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Mayıs 19:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Murat
Murat10 Mayıs 11:03

Şikayet üzerine ürün kargoya verildi. Pazartesi teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak Hepsijet mucizesiyle hala Anadolu dağıtım merkezinde. Bir 10 gün bekletip bayram sonrası teslim edersiniz artık.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Mayıs 11:52

Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Satıcısı Hepsiburada olan 498141671 sipariş numarası ile iPhone se 128 GB/Beyaz cep telefonu’nu 5099,90 TL’ye sipariş verdim. Siparişim 2 Haziran 2021 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açıp cihazı kontrol ettiğimde telefonun sessize alma tuşunun sallandığını, arızalı olduğunu fark ettim. Hepsiburada k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 Haziran 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Mypazartime satıcısından iki adet ekran kartı satın aldım. Birkaç gün sonra satıcı gönderim sağlamasıyla şok oldum. Satıcı 0 desi boş kargo yollamış ve ürün hemen teslim edilmiş gözüküyor! Kargonun gönderildiği şehir ve kişi bile sipariş verdiğimden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

18.05.2021'de Hepsiburada üzerinden Garaj Home firmasından bebek odası takımı sipariş verdim. 11.06.2021 tarihinde siparişimi iptal edip para iadesini yapmışlar. Siparişim şu an kargoda bekliyor. Kargo firmasına kendi çabalarımla ulaşıp iletişim bilgilerimi verdim. 12.06.2021 tarihinde teslimatı yap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

380 827 815 numaralı siparişim adres eksikliği nedeniyle satıcı firmaya geri iade edilmek üzere gönderilmiş. Önceki verdiğim siparişlerimde adresle alakalı sorun olmayıp bu siparişimde sorun olması komedi cidden. İlk siparişe özel kampanyadan yararlanarak almıştım. Şu an ondanda yararlanamıyorum. h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com'dan beyaz eşya siparişim oldu. Sitenin 4 altın kuralı var. Bunlardan ilki hasarlı kargo paketini kesinlikle teslim almayın. Ancak bu kural esnetiliyor olmalı ki gönderilen SMS'te hasar varsa tutanak tutturarak teslim alın deniliyor. Paket hasarlı ve açılmış şekilde geliyor. Aras K...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Cuma günü Hepsiburada.com üzerinden verdiğim sipariş satıcı firma tarafından pazartesi günü kargoya verilmiş olup, salı günü dağıtımda olduğu bilgisi verilmiştir, kargom burası çok önemli (Harbiye şubesinden 4. Levent'e ) gelecek olmasına rağmen 5 gündür gelemedi ve bunun üzerine kargomun iade edild...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 447 963 453 numaralı siparişim ile ilgili satıcı yorumlarını okuyup o şekilde sipariş vermiştim. Çocuğumun odasına ayıcık baskılı stor perde siparişi verdim. Biraz tereddüt etmiştim açıkçası etmemde de yanılmamışım. Ürün tarafımıza geçen hafta perşembe günü teslim edildi bir hevesle karg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

155238844 numaralı siparişimdeki Hepsiburada'nın satıcısı olduğu ikili Pantene şampuan ayın 7 'sinde kargoya verilip 8 de teslim gözüküyordu kayıt oluşturdum dönüş yapacak denildi kimse dönmedi ayın 11 oldu halen dönüş yok. Herhangi bir işlem yok göndermeyecekseniz neden aramıyorsunuz bir daha Hepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'da kupon vardı. Kuponu kullanarak alışveriş yaptık. Siparişimiz kargoya verilmişken nasıl bir kupon kullandıysak kargo yoldan geri dönerek iade talebi ile iadesi yapılıyor. İletişime geçip durumu izah etmemize rağmen mağduriyetimiz giderilemiyor. İadesi haberimiz olmadan yapılan ürünü te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

07.06.2021 pazartesi günü muhtesem çocuk kitabevi satıcısından aldığım tahmini teslimatı 07.06.2021 olan 727 181 039 numaralı siparişim 4 gündür kargoya verilmeyi bekliyor. Uygulama üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştığımda aradığınız satıcı bulunamadı yazısı ile karşılaşıyorum.