Hepsiburada Çok Çok Kötü Alışveriş Deneyimi

Hepsiburada dan almış olduğum 2 adet ürün satıcı mağaza tarafından gönderimi yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir satıcıdan aynı fiyat ile gönderim yapabileceklerini, olmadığı takdirde iade süreci başlayacağını ilettiler. Bende başka satıcıdan aynı fiyat ile olacaksa uygundur, olmadığı takdirde bu ürünlere ihtiyacım olduğunu, aradaki farkın tarafıma yansıtılmasını istedim ki başka bir satıcıdan ürünleri tekrar alayım. Çok çirkin olan konu şöyle ki;telefonda ki temsilci arkadaş, başka bir mağazadan gönderim maalesef olmuyor (bir çok Hepsiburada satıcısında aynı ürün satışta var), işleme onay verdiğiniz için alışverişinizin iptalini sağladım dedi. Oysaki ben sadece başka bir mağazadan aynı fiyat ile gönderimini onaylamıştım. Tamamen planlanmış bir kelime oyunu içerisinde buldum kendimi. Gözümüzde büyüttüğümüz Hepsiburada nın bu kadar basit bir oyun yapacağı aklıma gelmezdi. Aynı şekilde kısa bir süre önce yine satın aldığım bir ürün Amazon ® tarafında gönderilememişti. Tutar çok daha büyük olmasına rağmen hiçbir münakaşaya girmeden direk tutarın tamamı kadar alışveriş çeki sağlandı. Büyüklük ve tüketici memnuniyeti budur. Sonuçta ben gördüğüm fiyattan ürünü satın aldım ve geleceğine dair bir beklenti ve planlama içerisine girdim. Bu deneyim herkese örnek olsun. Alışveriş tercihlerimizi bu doğrultuda yapmanız için bunu iletmek istedim.