Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Çılgın Kampanyalar Yapıp Ürünleri İptal Edip Göndermiyor!

1289görüntüleme
Mert
Mert 23 Kasım 2020 16:43
Hepsiburada Çılgın Kampanyalar Yapıp Ürünleri İptal Edip Göndermiyor!
Hepsiburada Çılgın Kampanyalar Yapıp Ürünleri İptal Edip Göndermiyor!
Hepsiburada Çılgın Kampanyalar Yapıp Ürünleri İptal Edip Göndermiyor!
+6

Televizyonlarda boy boy çılgın kasım, fantastik ekim, fantazik aralık gibi saçma sapan gerçeği yansıtmayan reklamlar ile indirimler yaptıklarını söylüyorlar. Fakat kampanyalı fiyattan ürün aldığımızda ürün temin edilemiyor denilip iptal ediliyor. 2 Kasım tarihinde Lufian ® marka tshirtleri %70 indirim adı altında 18₺'den satın aldım. Fakat üzerinden günler geçtikten sonra müşteri hizmetleri arayıp ürünlerin temin edilemediğini söyleyip ücret iadesi yapılacağını söyledi. 

Müşteri hizmetlerine ücret iadesini kabul etmediğimi ürünleri istediğimi belirttim. Fakat talebimi kimse bir yerlerine takmadığı gibi ücret iadesi kartıma yapıldı. 18₺'den almış olduğum tişörtlerin temin edilememe gerekçesi ile ücret iadesi yapıldığı gün Hepsiburada'yı kontrol ettiğimde aynı tişörtlerin 59.99₺'den satıldığını gördüm. Daha sonra aynı tişörtler 169.99₺'den satılmaya devam etti ve benim tişörtleri talep etme taleplerim hep ürün temin edilemiyor gerekçesi ile reddedildi. 4-5 kez müşteri hizmetleri ile konuyu görüştüm ve tüm müşteri hizmetleri temsilcileri konuyu anlamazlıktan gelerek taleplerimi düzgün bir şekilde şikayet olarak sisteme girmediği için sistematik bir şekilde mağdur edildim ve %70 indirim yanılması olarak 18₺'ye aldığım tişörtler saçma sapan sebepler dolayısıyla tarafıma gönderilmedi.

18₺'ye aldığım ürün 59₺ olmuştu ve stokta vardı fakat Hepsiburada ürünleri temin edemediğini iddia ediyordu, daha sonra aynı t-shirt 169.99₺'ye satılmaya devam etti. Tüm ekran görüntüleri delil olarak aşağıdadır.

Lufian markasından ve Hepsiburada isimli pazaryerinden şikayetçiyim. Şikayetimi buraya da yazarak bir çözüme kavuşturulması için müşteri hizmetlerinin tarafıma ulaşmasını talep etmekteyim.

Muhteşem kasım indirimleri adı altında insanları yanıltıyorsunuz. Televizyonlarda ve internette boy boy reklamlar döndürüp ucuza sattık dediğiniz ürünleri insanlara göndermiyorsunuz.

Konuya çözüm bulunmaması halinde yıllardır aktif olarak kullanmış olduğum on binlerce liralık alışveriş yapmış olduğum hesabımın ve ailemdeki tüm fertlerin onayı ile 6 adet aile bireylerimin aktif hesaplarının Hepsiburada pazar yerinden silinmesi için tarafıma ulaş lütfen.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Kasım 2020 17:49

Merhaba Mert Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 85191255 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Mesajlarım” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mert
Mert23 Kasım 2020 17:53

Zaten ben konu hakkında müşteri hizmetlerinin tarafıma ne cevap verdiğini yazdım. Siz hala cevap verdik diyorsunuz. Neyin şikayeti olduğunu okumadan bot hesaplarla cevap yazıyorsunuz. Yazıklar olsun.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada dan aldığım ürün kendi isteğim dışında iptal edilip para iadesi yapıldı. Buna istinaden müşteri temsilcisiyle görüştüm ürünü ücretsiz olarak teslim edeceklerini söylediler. Teslimat hakkında tekrar bilgi almak için aradığımda böyle teslimatın olmayacağını söylediler. Resmen dalga geçiyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com sitesinin “Yarın Kapında” adı altında pazarladığı kargo şekli ile sipariş verdiğim telefon söylenen günde elime ulaşmadı. Acil gerektiği için bu ürünü seçtim ama mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece isterseniz iptal edebiliriz demeleri hiçbir çözüm sunmamaları sonucu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Mevcut kullandığım telefonum kırıldığı için acele bir şekilde ''Yarın Kapıda'' olan ürünlerden 22.10.2021 Hepsiburada'dan cep telefonu siparişi verdim. Hepsijet isimli firma tarafından 23.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken 3572****56 takip numaralı siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

21 Ekim 2021 günü akşam saat 8 civarlarında hepsiburada.com dan karacanın ''Karaca Vantuz Turbo Cyclone Süpürge'' süpürgesini aldım. Ertesi gün ürün bana ulaştığında kutunun içinden alüminyum teleskobik boru (uzatma borusu) çıkmadı. 22.10.2021 tarihinde kendim internetten talep oluşturdum eksik ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Siparişim 11 gün oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli farklı şeyler söyleyerek oyalıyorlar. Sadece talep açıyorum sizi arayacak yetkililer diyor ama maalesef bir sonuç veya bilgilendirme yok. Ben bilgisayar mühendisliği okuyorum sınavlarım yaklaştı hiçbir şekilde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Karaca'dan Hepsiburada aracılığıyla aldığım 2051***29 sipariş numaralı 'Karaca New Bone Tanya Platin 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Kare' ürününü teslim aldıktan sonra koliyi açtığımda hiçbir üründe kırık olmadığını, yalnızca tenceresinde üretim hatası olduğundan kapağının kapanmadığını gördüm. Mü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada dan aldığım akıllı saat Bluetooth bağlantısı yapmıyor şarjı çok çabuk bitiyor ve devamlı olarak bağlantısını kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Adım sayarı adım atmadan da sayıyor ya bileklik bozuk ya da seri de sıkıntı var ama bileklikte sorun olduğu kesin Hepsiburada dan şikayetçiyim. Da...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

hepsiburada.com dan 21.10.2021 tarihinde poco f3 marka cep telefonunu satın aldım. Saat 14.45 di yarın kapında hizmeti süresi henüz dolmamıştı ve bende eşim öğretmen olduğu ve teslimat saatlerinde muhtemelen evde olamayacağı için iş yeri adresimi verdim. Kargom ayın 22'si gece 1.45 de kargoya verilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada müşterisine sahip çıkmıyor 845 530 384 sipariş ile 22.10.2021 tarihinden 23.10.2021 tarihine ortada sipariş var kargo linkinde mal yok iade bölümü kapalı. Parasını ödediğim ürünlerin muhatabı yok müşteri hizmetleri telefona bakanlar beni oyalamaktan başka bir çözüm bulamıyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com web sitesi üzerinden alışveriş yapmak için oturum açma giriş sayfası 500 e yönlenip beyaz sayfa çıkması sonucu giriş yapmaya elverişli olmamaktadır. Hepsiburada mobil uygulamada da benzer sorunlar olmaktadır. Üyelik girişinden otomatik çıkma gibi problemler devam etmektedir. Ayrıca H...