Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Pelinsu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Cep Telefonu Krizi

392görüntüleme
Pelinsu
Pelinsu 1 hafta önce
ÇözüldüÇözüldü
Pelinsu'nun Teşekkür Mesajı
“Sorun çözümü adına süreç hızlandırıldı. Umarım gelecek olan üründe bir problem yaşamam. Teşekkürler”

Hepsiburada'dan 1 ay önce yaptığım alışverişte aldığım cep telefonu, elime ulaştığında bozuktu. Para iadesi istemiyle ürünü koşullara uygun şekilde iade ettim. Teknik servis üründe para iadesi olmadığını, yeni ürün gönderileceğini söyledi. 3 gündür Hepsiburada sitesinden kontrol ediyorum, ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir hareket var. Ürünü alırken peşin şekilde ödemenizi yaptım, yeni bir ürün temin etmek bu kadar zor mu? 2 gün içerisinde gönderebildiğiniz ürünü ben haftalardır bekliyorum. Çok mağdur ettiniz. Şaşkınlıkla izliyorum. Ya bir an önce telefonumu gönderin ya da paramı direkt hesabıma aktarın.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Pelinsu
Pelinsu1 hafta önce

Evet günlerdir tarafınızdan aldığım tek cevap bu. Bekliyorum günlerdir bir çözüm yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Pelinsu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 72549499 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Müşteri Hizmetleri- Mesajlarım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Pelinsu
Pelinsu1 hafta önce

Çözüm merkezine 3 gündür yazıyorum, müşteri hizmetlerinizi arayarak sürekli talep oluşturuyorum zaten. Ancak en sonunda bu platforma yazdığımda beni yetkili birinin araması çok üzücü. Bu akşama kadar bekleyeceğim bana kesin bir çözüm sunabilmeniz için. Son çare gerekli mercilere artık başvuru yapacağım çünkü son derece mağdur edildim.

Pelinsu
Pelinsu1 hafta önce

Sorun çözümü adına süreç hızlandırıldı. Umarım gelecek olan üründe bir problem yaşamam. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Doğal olarak diğer alışveriş siteleri gibi hangi kargo firmasına verileceğini veya hangi firma ile çalıştıkları yazmıyor. Sürat Kargo ile zaten sorun yaşıyorum mobil bölgede olduğum için kargo getirmiyorlar haftada 1 gün günleri var ama onda da gelmiyorlar. Yine kar...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden satıcısının da Hepsiburada firmasının olduğu Philips BRİ950 ipl cihazı 3480 TL'ye satın aldım kargosunu aynı gün teslim alabilmek için ekstra para ödedim hepsiJET isimli kargo şirketi ürünü aynı gün teslim etmemek için söylemedikleri şey üretmedikleri bahane kalmadı. Bir sürü t...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

03.04.2021'de Hepsiburada sitesinden Karaca markasının bir ürününü sipariş verdim. Sipariş numarası 211773939. Siparişimin faturasını kurumsal olarak işaretleyip şirket faturası / e fatura olarak bilgileri girdim. Fakat dün yani 08.04.2021 'de kesilen faturamın ilk olarak e-fatura değil e-arşiv fatu...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, her zaman güvenerek alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada dan ne yazık ki büyük mağduriyet yaşamaktayım. 574320509 numaralı siparişimdeki şarjlı süpürge çalışmadığı için iade talebime hiç yanıt verilmeden geri kargolandı. 3 kere geri göndermeme ve açıklama yapılmadan geri gönderilmemesini ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

26.03.2021 tarihi saat 23:14 de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak 'eskiyi getir yeniyi götür' kampanyasıyla ilgili bilgi almak istedim. Bana bilgi veren temsilci arkadaş, 3 kere sorumu yinelememe rağmen 'cep telefonunu gönderdiğiniz de karışılığında alınan hediye çekini tablet alımında kulla...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

30 Ocak 2021 tarihinde Hepsiburada'dan alışveriş sitesinden Sinbo Seb -5803 Yumurta Pişirme/Haşlama Cihazını aldım. Sipariş no: 989383215 Fatura no: 7099347312 Cihazı fişe taktığımda çalışmıyordu. Farklı fişlerde denedim, eşim de denedi, cihaz yeni olmasına rağmen çalışmıyordu. Aç/kapa düğmesi yanıy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

hepsiburada.com üzerinden aldığım akıllı saat daha garanti süresi bitmeden bozuldu site ve satıcı ile iletişime geçtim saati yanlış teknik servise yolladılar. 10 gün kargo bekledim neyse saat geri geldi. Aradılar özür dilendi bir numara verdiler. Servis diye kesinlikle muhatap yok telefonu açan yok ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Güvenilir, sorunsuz ve yıllardan beri alışveriş yaptığım bir site. Onda sorunumuz yok fakat eksik bilgilendirme yapılıyor. Başka sitelere baktığımız da satıcıların altında veya ek bilgi olarak hangi kargo firması ile çalıştıkları gönderecek oldukları firmaların bilgisi yazıyor. Daha önce telefonda b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Robot süpürge siparişi verdim fakat 1 hafta sonra (tahsilatı yapılıp fatura kesildiği halde) siparişimi gönderemeyeceklerini bildiren bir telefon açtılar. Benden siparişimi iptal etmemi istiyorlar bende etmek istemiyorum. Plan program nerede kaldı alışveriş, kazandığımız parayla yaptığımız bir eylem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada' dan bir masaj aleti siparişim oldu. Bugün itibarı ile kargo geldi ve içinden ne fatura ne de garanti belgesi çıktı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten büyük bir lüks b.u yüzden WhatsApp destek hattına yazdım ve müşteri temsilcilerinin pervasız umursamaz vurdumduymaz tavırları ile karşıl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi