Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Çekilişle Kazandığım Ürünü Yollamıyor!

737görüntüleme
Gürkan
Gürkan 24 Ekim 10:32

Dünya'da eşi benzeri olmayan bir problem. Hepsiburada üzerinden satın aldığım çekiliş biletime, GoPro ® hero 9 Black aksiyon kamerası çıktı. Ayın 8'inde arandım, 9'unda bilgi verildi. 10'unda belgeler gönderildi. Belgeleri gönderdikten ve teslim alındıktan hemen sonra ürün gönderimi yapılır denmesine ve ayın 12'sinde belgeleri teslim almalarına rağmen, 4 destek talebi, 2 sözlük mesajı, 10 aramaya ve 13 mail'e rağmen yaklaşık 15 gündür kazandığım ürünü göndermediler. Türkiye'de sadece 3 kişinin kazandığı bir ürünü kargolamak zor olmamalı. Topu Milli Piyango ®'ya attıklarında, MP ile görüştüm bizler belgeleri 2 gün inde onaylıyoruz dediler. Uçak bileti aldığımı, şehir dışına çıkacağımı defalarca iletmeme rağmen sürekli oyaladılar. 2 defa biletimi değiştirdim. Kesinlikle çok memnuniyetsiz bir süreç.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Ekim 10:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 11:42

Merhaba Gürkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 802034651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Gürkan
Gürkan25 Ekim 12:10

Sizin bu yazdıklarınız var ya, yaklaşık 4 kayıtta, 2 sözlük, 1 Twitter, 10-15 telefon kaydında aynı şey söylendi. Şikayetçiyim, gerekirse mahkemeye de vereceğim. 22'sinde elden teslim alabileceğimi söylediğiniz ürünü 25 Ekim olmuş hala kargolamamışsınız. Suçu milli piyangoya atıyorsunuz.

1 Yorum

Eda
Eda25 Ekim 12:02
 

Merhabalar bende çekilişten Samsung Galaxy S20 Ultra cihazı kazandım çekiliş 7 ekimde açıklandı cihaz bugün yani 25 ekimde elime geçti cidden çok Zorlu bir süreç

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Efsane Kasım indirimleri içerisinde Hepsiburada.com'dan Xiaomi Poco X3 Pro 128 GB modelini aldım. Telefonu teslim aldığımda sim kart tepsisinin/girişinin tam olarak oturmadığını fark ettim. Bu modelde sim kart/SD kart temassızlıkları olduğu için ileride sorun yaşamamak adına ürünü yenisiyle değiştir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Verdiğim siparişler asla teslim edileceği tarihte teslim edilmiyor. Hep 2 gün aksama oluyor maalesef. İletişime geçiyorum bana zaten görebildiğim bilgileri veriyorlar. Ne dağıtımda ne de bugün söylendiği gibi ürün tarafıma teslim edilmiyor. Kargo şirketi ile de konuşulmuyor.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden 23/11/2021 tarihinde Ebebek satıcısından Joie Mimzy Lx Ayaklı Mama Sandalyesi satın aldım. Ürün UPS kargoya teslim edildi. 25/11/2021 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün birkaç saat sonra ürün ileri tarihli tekrar teslim edilmek üzere dağı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kasım ayı indirimlerinden Hepsiburada Beta iletişimden 16 kasımda Robot süpürge istedim. Ürün bir hafta gecikmeli gönderildi. 25 kasımda ürün Yurtiçi Kargo'da dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geldi ancak ürün gelmedi sitede oturuyorum 24 saat güvenliğimiz var ve pandemi sürecinde bütün sitenin kargolar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada uygulamasından aldığım ürün MNG Kargo tarafından adrese gelmeden satıcıya geri iade edilmiştir. Kargo takibinde sürekli dağıtımda gözüküyordu, kargo tahmini teslimat gününde gelmediği için 2 gün sonra çözüm merkeziyle görüştüm ve ürünün dağıtımda olduğu teslim edileceği bilgisi verildi a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan 25.12.2021 tarihinde almış olduğumuz 650219503 siparişimiz 27.12.2021 kargoya verilecek denmesine karsın hala teslim edilmedi. Arayıp bilgi istediğimizde bize dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hala bir dönüş yapılmadı. Biz her evde kargo beklemek zorunda mıyız

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

26.11.2021 tarihinde (ekte faturası bulunan) https://www.hepsiburada.com/ adresinden ''bloody b640 q Türkçe multimedya USB aydınlatmalı mekanik oyuncu klavye'' adlı konu ürünü ödemesini yapmak suretiyle satın aldım fakat ürün taahhüt edilen teslim süresi içerisinde tarafıma ulaştırılmayınca ''kargom...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25 Kasım tarihinde kargoya verilmesi planlanan ve 27 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilen Hey bro ht50 bluetooth kulaklık siparişim bir türlü gelmeyince Hepsiburada çözüm merkezi ile görüşüp ürünün ne zaman kargolanacağına dair bilgi talep ettim. Buna dair kayıt açtıklarını ve geri dönüş yapa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sipariş Numarası: 641 694 756 sipariş vereli 10 gün oldu hala ulaşmadı dedikleri teslim tarihide geçti şu ana kadar hiçbir bilgi verilmedi siparişimde bulunan 3 ürününde acil olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum kesinlikle iptal istemiyorum gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.