Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ural'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada / Carrefour SA Luxell Lx 2820 Isıtıcı

480görüntüleme
Ural
Ural 30 Kasım 2021 15:27
Çözüldü Çözüldü
Ural'ın Teşekkür Mesajı
“Bu kadar hızlı çözüme ulaşmayı beklemiyordum. Teşekkür ederim.”
Hepsiburada / Carrefour SA Luxell Lx 2820 Isıtıcı
Hepsiburada / Carrefour SA Luxell Lx 2820 Isıtıcı
Hepsiburada / Carrefour SA Luxell Lx 2820 Isıtıcı

11 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Carrefour SA ® satıcısından 89 TL tutarında Luxell ® lx 2820 ısıtıcı aldım (Sipariş no: 792 *****48). Isıtıcının paketi inden kırık parçalar çıktı. Ayrıca yansıtıcı metalin özellikle sol tarafı yamulmuştu. Stoklarda bulunmamasından dolayı sistemden değişim talep ettim. Değişim talebim kabul edilmeyerek bana 25 Kasım tarihinde 89 TL tutarında geri ödeme yapıldı. 25 Kasım tarihinde kontrol ettiğimde ürün stoklarda vardı. Konuyla ilgili 26 Kasım tarihinde Hepsiburada ile telefonla iletişime geçtim, durumla ilgili aranacağım söylendi, kimse aramadı. Şu anda aynı ürünün Carrefour SA satıcısındaki fiyatı 139.90 TL. Benim hatam olmayan bir durumdan dolayı 50 TL zarardayım, hem de ürüne ulaşamadım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 15:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 10:09

Merhaba Ural Bey, Konuyla alakalı görüşmek için sizi aradım ancak ulaşamadım. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 113796325 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ural
Ural05 Aralık 2021 16:02

Bu kadar hızlı çözüme ulaşmayı beklemiyordum. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Yıllardır alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Huawei Matepad 11 model tablet sipariş verdim. Tabi sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelediğimde satıcısı Hepsiburada olan yorumlarda herkese klavye ve kalem gönderildiği belirtilmişti bende buna istinaden satın a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanya ile iPhone 11 satın aldım. Gönderdiğim kendi telefonum iPhone 8 Plus. Telefonu göndermeden önce form doldurmamız isteniyor. Formu cevapladı ve 5.1550₺ değer biçtiler. Telefonu gönderdim. Ve telefonun incelendiğini, fakat 3388₺ değeri ile alabilecekl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan 17 Ocak pazartesi günü Hepsiburada satıcısından verdiğim siparişim halen gelmedi. 11 gün oldu ortada yok ürün. Özellikle çabuk gelir diye Hepsiburada'nın kendi sattığı ürünü aldım fazla ücret ödeyerek. Ürün gelmedi. 11 gün oldu hala gelmedi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan dört dörtlük kampanya kapsamında indirimli olarak satılan bir ütü satın aldım. Ütü bildiğiniz kullanılmış üründü. Su haznesinde su damlacıkları var, resmen iade edilen ürünün sorunu ne diye kontrol bile edilmemiş ki bunu gözden kaçırmışlar. Hepsiburada dört dörtlük kampanya adı altın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden 5257***56 numaralı siparişimde hamaha firmasından 54 parça geometrik somun civata oyuncağı aldım. Ürün 24 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün görselinde kutuda, 54 parça olarak tanıtılmıştır. Kargo poşetinde hiçbir şekilde hasar veya yırtık bulunmadığından teslim aldım....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24 Ocak 2022 pazartesi saat 23:12 de hepsiburada.com dan Regal kurumsal mağaza isimli satıcıdan indirimli zamanda Vestel garantisi altında Regal çamaşır makinesi satın aldım. 26 Ocak 2022 saat 15:11 de siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapıldığı SMS ini aldım. Hepsiburada müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanarak iPhone 13 Pro satın aldım. Eski cihazım olan iPhone 11 için fiyat teklifi alırken telefonumda çizik bulunduğunu işaretlememe rağmen cihazınızda çizik vardır denilerek fiyat teklifi 974 TL düşürülmüştür. Bu düpedüz yanıltmacadır. Ben t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından Eski cihazım iPhone 7 32 GB teklif tutarı 2.326 TL geldi bende buna istinaden iPhone 11 64 GB telefon sipariş ettim. Eski cihazımı anlaşmalı kuruma gönderdim 3-5 gün sonra cihazı incelediklerini bazı eksikler olduğunu tespit ettik bahanesiyle ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına cep telefonumu gönderdim iPhone 11 Pro Max 512 GB sistemde her şeyini işaretledim ve sistemdeki fiyat 15300 TL idi ama bana sunulan teklif 11698 TL oldu ve telefonda hiçbir sıkıntı olmadığı halde Hepsiburada ve iş ortağı alg tech adı firma ölü fiyat vermiştir i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2021 Aralık ayında verdiğim siparişin faturası gönderici mil store'dan gelmedi. İletişim adresine siparişimi verdiğim Hepsiburada'dan sağlamak istedim fakat satıcı ile ilgili müşteri paylaşımı yok. Hepsiburada'yı aradım 11 Ocak 2022'de satıcının faturayı göndermediğini, faturayı da muhasebeleştirece...

Devamını oku